NPR 告别读者评论和最响亮的酒鬼

: By 艾丽西娅·谢泼德（Alicia Shepard），BillMoyers.com

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NPR告别读者评论和最大的醉汉

NPR的意见部分，这是八年后关闭周二的好消息。那里具有成为新闻机构与公众进行交流的一种更好的方式。

NPR正在加入越来越多的媒体组织，这些媒体组织已经对“finito”发表评论，包括“This American Life”，路透社，Recode，Mic， 芝加哥太阳时报，大众科学，CNN， 多伦多星 和周.

当评论栏目在新闻网站上发起时，他们被誉为使媒体民主化的手段，允许读者与为之服务的记者进行双向对话。

但读者往往因为大多数记者不参与而互相交谈。有一个原因。 华盛顿邮报“克里斯Cillizza 热烈拥抱当他在2006上开始他的政治博客The Fix时，他的观众。

“我会定期进入评论，与读者交流（或尝试互动）。我激励和代理正规的评论者维持秩序，“他在赞扬NPR决定的专栏中写道。 “然后我放弃了。因为我们所尝试的策略或策略都没有对The Fix中发生的对话的质量产生任何真正的影响。不管原来的帖子是什么，房间里一些最响亮的声音，或者是最忠实的声音，都是为了推动自己的议程而劫持这些意见。“

作为NPR从2007到2011的监察员，我直接知道评论部分是多么徒劳和令人沮丧。尽管NPR有一个注册系统，并且在发布之前雇佣了一个外部版主来检查评论，但是一个监听者仍然可以创建一个别名，并且写下他（通常是男人）喜欢的任何内容。这些意见往往意味深长，并没有促进公民对话。

“我们的目标是对话”，我在一篇2011文章中写了关于评论部分的文章尼曼报告“，但是对话与谩骂之间的辩论仍在进行中，这是非常清楚的。从过去三年的情况来看，我认为NPR的监察官谩骂是胜利的。“今天依然如此。

管理评论界的巨魔实际上可能赢了，因为他们经常以恶性的攻击来吓跑人们。 NPR的25到35百万个独特的月度用户无数次加入故事页面对话。

“远不到百分之一的观众正在评论，而常规评论参与者的数量更小” 写 NPR数字新闻的执行编辑Scott Montgomery宣布关闭。 “在过去的三个月中，只有2,600的用户至少发表过一条评论 - 0.003在此期间访问过网站的79.8百万NPR.org用户。”

NPR目前的监察专员Elizabeth Jensen，注意到随着评论数量的增加，照顾NPR的评论系统变得越来越昂贵 - 有时候会花费两倍的预算。所以基本上，NPR认为只用一点银子就不值得花钱。

成本无疑是任何媒体公司的关键因素，但更有效的问题仍然存在：评论的价值是什么，除非它受到严格的限制，记者们也参与其中。

Sunlight基金会的高级分析师亚历克斯·霍华德指出，有一些网站能够很好地处理评论。 “建立一个健康的网上社区是困难的，但网点像 Techdirt的和论坛一样滤机表明这不仅是可能的，而且是可持续的，“霍华德说。 “在他们最好的时候，好的评论是对他们所关注的新闻的改进，但是他们需要召集一个社区并投资于编辑的节制和工具。”

霍华德等人对NPR的决定并不满意。

“作为NPR新闻和节目的终身消费者，我感到非常遗憾的是，世界上一个伟大的公共媒体组织正在放弃投资创建和维护一个健康的论坛，让公众在一个由公众，而不是私人科技公司，“他说。

NPR的蒙哥马利指出，该网络托管30 Facebook页面，而不仅仅是50 Twitter账户，还有在Snapchat，Instagram和Tumblr上的“充满活力的存在”。他说，NPR正在探索其他有前途的参与工具。

2016 Nieman研究员Monica Guzman写过社区参与指南，认为依赖社交媒体平台的新闻机构与听众交谈是错误的。

她说：“这是有问题的，因为你无法控制它，尽管这只是增加观众的好处告诉此珊瑚项目，努力回应这个问题。 “越是交给其他平台，我们的控制权就越少。”

尽管NPR可能会在Facebook上发布20故事，并获得强大的评论，但讨论仍停留在Facebook的服务器上，NPR无法以任何有意义的方式挖掘它。珊瑚项目负责人Andrew Losowsky表示：“绝大多数的新闻编辑室都使用拥有自己的数据存储的第三方工具。 “连接到你自己的数据库是非常困难的。”

纽约时报 通过战略性地打开10的百分之百的评论故事来处理评论，然后严重地调节辩论。

随着新闻的所有创新，新闻网站必须有一个更好的方式，使观众更接近记者 - 而且可能会有珊瑚项目是成功的。

十一月2013， “纽约时报” 和 “华盛顿邮报” 工作人员开会讨论寻找更好的方式来参与他们的社区。他们与Mozilla基金会合作，并在John S.和James L. Knight基金会的$ 2014万美元的帮助下开始了3.89的独特合作。去年，珊瑚项目组成员开始在300国家的150新闻编辑室对30人进行采访。

该项目目前正致力于为任何规模的媒体创造免费的开源工具和开发实践，以围绕新闻业打造更好，更有效率的社区。

Losowsky说：“网络空间是一个吸引人的地方。 “但是如果最大的粉丝和记者本人之间没有交流，那么我们正在摆脱读者间的新闻空间。我觉得这是错误的。“

目前，新闻媒体的重点是摆脱巨魔，而不是寻找优质的黄金评论。

洛索斯基说：“我们有能力在我们的网站上找到最糟糕的人。 “但几乎没有什么能够帮助找到最好的人。所以你有什么最好的评论者觉得他们没有得到新闻编辑部的关注。而他们不是。你需要庆祝最好的评论，找到并鼓励这些人做更多的事情。“

该项目正在开发四个工具 - 一个被称为“询问”的工具应该在本月底结束。 Losowsky说：“这就像谷歌的形式与Storify相结合。 “使用Ask，您可以快速轻松地创建表单，以询问您的受众的具体问题，您可以将其嵌入到您的网站中，将评论中的内容与您的评论或之前的表单连接起来，并创建一个显示最佳答案的图库在未来的故事。“

另一个工具，信托，正在进行测试 “华盛顿邮报”。它旨在筛选和发现组织可以信任的高质量评论者。如果有一位经常评论的专家，新闻媒体就会知道这个人，并可以突出他们的贡献。

“您可以看到用户在您的网站上的行为方式，然后编写简单的公式，以便在各种不同的环境中找到好的和坏的贡献者，”根据Beta Coral Project网站的说法。

在评论部分经过了十多年的停滞之后，珊瑚项目，倾听，让记者与公众合作，可能需要将辩论从消极转向积极，更多地倾听观众，加强与那些想参与的人的对话。