自COVID-19限制实施以来，在线购物的需求明显增加。
但是，我们集体在线购物挥霍背后的细微心理驱动力并不那么明显。 实际上，在线购物可以缓解压力，提供娱乐并减少在线支付的“痛苦”。
在四月的最后一周， 每天超过XNUMX万个包裹 已通过澳大利亚邮政网络发送。 这比去年同期增加了90％。
最近，数据基于每周（11月17日至XNUMX日）的交易示例 发现 食品交付量增长了230％，家具和办公用品的购买量增长了140％，烟酒销售量增长了45％。
同时，我们看到Wesfarmers造成了数以千计的零售工作机会流失 宣布计划 周五关闭了全国75家Target商店，而Myer终于 重新开店 在关闭了将近两个月之后。
为什么购物狂？
许多产品类别的在线销售有所增加，其中包括 食物，冬衣和玩具。 鉴于人们仍然需要吃饭并且我们在家很无聊，这不足为奇。
但是除了大多数人在家里花更多时间的事实外，在线购物剧变背后还存在一系列心理因素。
由于以下原因，最近几个月压力很大 财务不确定性，无法 拜访亲人 并改变我们的日常工作。
购物可能是应付压力的一种方式。 实际上，更高的苦恼与 更高的购买意愿。 这种强迫购买通常是减少排放的努力的一部分 负面情绪.
换句话说，购物就是 逃跑.
A 2013研究 将冲突期间住在加沙-以色列边境附近的人们与未受到胁迫的以色列中部城镇的人们进行了比较。 研究人员发现，生活在高压力环境中的人们报告了较高的“唯物主义”程度，并且渴望购物以缓解压力。
如果无法选择逛商场
确实，在无法获得餐厅和电影院等典型娱乐形式的时代， 购物成为一种娱乐方式。 独自购物的行为产生了 唤醒感增强，参与度提高，感知到的自由和幻想实现.
这种流行病带来的压力和无聊似乎增强了我们的消费意愿。
而且，心理学研究证明了人类的 无法延迟满足.
我们想要东西 现在。 即使有全屋订购，我们仍然需要新的化妆品，衣服，鞋子，电子产品和家庭用品。
在线购物的另一个令人愉悦的方面是，它避免了面对面交易中典型的“付款痛苦”。
大多数人不喜欢分钱。 但是研究表明，花钱会产生心理上的痛苦 取决于交易类型。 交易越有形，痛苦就越大。
简单来说，就是以现金方式支付商品费用 比单击“立即购买”按钮更痛苦.
清除浏览记录
有趣的是，在线购物还允许高度匿名。 尽管您可能需要输入姓名，地址和卡的详细信息，但没人能看到您。
购买“尴尬”产品 当没有人看的时候。 除了锁定限制之外 很难约会，这也可能有助于解释为什么性玩具销售 激增 在大流行期间。
据报道，内衣和其他私密服装的销售也 跃升400％.
除了COVID-19外，购物成瘾（以前称为强迫性购买障碍）是一种真正的疾病，可能会影响发达国家1人中的20人。 存在Shutterstock
企业对此有何反应？
广告支出下降，企业对在线购物的最新变化有不同的反应。
许多人提供折扣以鼓励消费。 上周的 单击疯狂 成为Telstra，Target和Dell等数十家零售商进行数千笔交易的中心。
其他人则首次将操作转移到网上。 如果您滚动浏览任何主要的送餐应用程序，都会看到来自餐厅的报价 以前专门从事就餐服务.
同时，现有的送餐服务如 HelloFresh 和 简易版 正在更新其方法以确保包装和运输卫生。
几家澳大利亚小型企业也 摆动. Clarke Murphy打印 通过开始响应慢速打印作业 搭建桌面.
即使是知名品牌也正在发挥创造力。 例如，美国的汉堡王门店 是提供 向在电话会议期间使用其广告牌之一作为虚拟背景的客户提供免费汉堡。
不要买得更好，要更好
不幸的是，随着在线购买的便捷，以及我们不断增加的改善情绪或寻求娱乐的动力，许多人现在面临着 超支并陷入财务压力.
在这段紧张的时间内控制支出很重要。 简单的方法 包括 制定预算，避免“立即购买，以后付款”方案，认识到您的支出“触发因素”并预先计划。
作为隔离 增加唯物主义，与亲朋好友保持联系也很重要，无论是亲身参与（如果您所在地区允许），通过视频通话或电话。
因此，下次您打算提取信用卡时，为什么不将Skype显示在屏幕上并玩一个虚拟游戏呢？ 虚构的代替?
关于作者
阿德里安·卡米莱里，市场营销高级讲师， 悉尼科技大学 和 陈gene仪， 副教授， 普渡大学
