在线零售商以年费或可承受的价格提供次日送货服务的能力动态地改变了零售业务，并将销售额从店内转移到了在线。 （粘土银行/未启动）
2019年将被称为加拿大和美国的零售停业年。 加拿大的 家居用品 和 Payless ShoeSource 最近宣布将开始关闭所有零售店。
这些公司并不孤单，因为2019年将看到更多 9,000家零售商关闭 在北美。 一些最大的包括 差距 和 永远21，分别关闭230和178家商店。 名单上其他著名零售商 包括Pier 1 Imports（14家商店），Bed Bath and Beyond（60家商店）和Things Remembered（200家商店）。
亚马逊Prime效应
许多零售商都在经历我所说的 主要效果 参考Amazon Prime。 在线零售商以年费或可承受的价格提供次日送货服务的能力动态地改变了零售业务，并将销售额从店内转移到了在线。
Prime Now客户订单已准备就绪，可以在纽约的亚马逊仓库交付。 （美联社照片/ Mark Lennihan）
与实体店相比，现在在线购物更加方便且同样经济。 随着假期购物旺季的到来，最大的零售问题仍未得到解答。 实体零售商如何增加店内销售？
这个问题不仅在假期期间很重要，而且仍然是零售商全年的头等大事。 我对这个作为研究主题的兴趣来自于我的博士学位研究。 现在，作为管理和市场学系的教职员工， 萨斯喀彻温大学“ 爱德华兹商学院，我正在探索零售商在之后如何保持财务上的成功 主要效果.
这个至关重要的问题的答案与零售创新有关。
创新，财务绩效挂钩
在我即将来临 225家加拿大零售商的调查 即将在 Wiley在线图书馆，发现创新对财务绩效有直接影响。 具体而言，创新是零售商员工的职业道德，以客户为导向和财务绩效之间缺少的联系。
但是雇用一个 客户导向 方法-组织范围内对理解和满足目标市场需求的承诺-拥有一支积极进取的员工队伍不足以提高零售商的销售，利润或利润。
但是，高度创新的零售商要胜过其非创新竞争对手。 这一发现得到其他人的支持 杰出的研究 这表明创新是战略与公司绩效之间缺少的联系，但我证明了创新在零售商中的重要性。
零售创新当然包括新产品和服务，还包括个性化的购物体验和独特的忠诚度计划，仅举几例。
可以实现反映在线分析的个性化购物体验，从而允许销售人员使用客户信息提出建议。 独特的忠诚度计划可以为普通客户提供首次使用新库存的机会，从而增强品牌忠诚度和店内销售。
改变环境
虽然战略是一个过程， 创新是思考策略的一种方式。 创新需要支持新思维方式的公司的环境变化。 改变环境需要管理层和员工采取新的行动和行为。
尽管通常将创新视为创造那些新颖的产品和服务，但它还包括支持创新思维的组织内部的环境变化。 创新思想领袖实际上，建议公司应在创新上投入多达10％的资金，并放弃无法以相同数量增加价值的活动。
第一步是了解创新的重要性。 第二步涉及将资源专用于创新的意愿。 最后最关键的一步是关于创新的实施。
实施创新
根据美国学者Peter Senge的说法， 世纪战略家 by 商业策略杂志，这是创建组织文化的高级领导层的工作。 因此，最高管理者必须致力于创造一种创新的文化。 为了使创新文化成功，它还需要各个级别的员工支持。
忠诚度计划可以帮助建立忠诚度并鼓励店内购买。 加拿大新闻
显然，在这个假期期间及以后，零售商需要接受创新。 他们必须拥有一支积极进取的员工队伍，以及以客户为导向的员工队伍，但创新才能真正使表现最佳的零售商与众不同。
无论采用何种创新策略，它都是加拿大零售商成功所不可或缺的。 也许最大的战略风险不是创新和失败，而是根本没有创新。
关于作者
爱德华兹商学院管理与市场学系Grant Grant Wilson， 萨斯喀彻温大学
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