由于担心使用移动应用程序的人的隐私性增加，新的研究表明，信任和参与可能取决于对应用程序如何使用个人数据的看法以及是否在提供服务之前寻求用户输入。
然而研究人员补充说，反应也可能取决于用户对技术的熟悉程度。
在研究推荐环保商店的原型应用程序时，用户认为应用程序更可靠并且更易于使用，前提是他们认为他们需要咨询有关他们喜欢的商店的距离和性质，这个过程称为明显的个性化。 当个性化是隐蔽的时候，应用程序的可用性被削弱了，当它没有首先询问他们的偏好时推荐商店。
“如果你给人们一种控制的感觉，他们更相信应用程序......”
但是，咨询应用用户并不总是可行的，因为这样做会打断他们，并要求他们做出太多选择，研究人员说。 一种解决方案是确保用户清楚了解应用程序如何使用其数据。
研究人员说，更高的认知透明度 - 无论用户是否认识到应用程序明确表达了如何以及为何收集数据 - 都与更好的产品介入和用户参与相关。 透明度也意味着更低的隐私问题。
“提供关于应用程序如何处理事情的详细信息，例如应用程序如何使用您的信息，如何存储数据以及如何删除该信息，可能会减少一些隐私问题和存在感通过个性化服务逐渐消失，“宾夕法尼亚州立大学通讯教授，媒体效应研究实验室联合主任S. Shyam Sundar说。
与Sundar合作的Optum用户体验设计师Tsai-Wei Chen表示，控制感会导致一系列积极的用户反应。
“如果你给人们一种控制的感觉，他们更相信应用程序，他们信任的越多，他们对应用程序的参与程度就越高，并且态度也越积极。 他们的隐私问题也随之下降，他们对应用程序的参与程度更高。“
研究人员在蒙特利尔的CHI会议上介绍了他们的发现，发现用户的技术知识与他或她认识到明显的个性化和信息透明度的能力之间存在关联。
Sundar表示：“更熟悉使用技术用户的人们可以看出明显和隐蔽个性化之间的区别。 “他们更好地认识到信息透明度的价值，并认为它弥补了在个性化方面缺乏明显的表现。”
研究人员认为，由于用户对技术的熟悉程度可能会影响他们体验功能的方式，比如隐私控制，因此开发人员在设计应用程序时应该清楚地了解客户的专业知识和限制。
他们补充说，开发者还应该对休闲科技用户的信息使用提示更明显。
“对于拥有一些技术专业知识的用户来说，将隐蔽个性化进行整合更容易，但要确保透明度线索明显且易于理解，”陈说。 “对于技术专业知识较低的用户，您需要努力传达明显的个性化和信息透明度，或寻找其他功能来增加他们的信任度。”
对于这项研究，研究人员招募302参与者使用五种不同版本的应用原型，名为GreenByMe，推荐当地的环保商店。 这五个版本涵盖了实验的不同条件，包括隐蔽的个性化，明显的个性化，高透明度，低透明度和控制条件。
在明显的情况下，应用程序显示选择菜单。 为了测试透明度，在高透明度条件下，屏幕包含关于如何使用信息的解释。
国家科学基金会支持这项工作。
Sumber: 宾夕法尼亚州立大学
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