美国画家威廉·彭哈洛·亨德森（William Penhallow Henderson）的《八卦》（约 1922 年）。 遗产图片/盖蒂图片社
即使 COVID-19 大流行持续存在，人们仍希望生活在 2022 年恢复到某种程度的正常状态。
这包括更多结识新朋友和建立友谊的机会，这一过程对于 心理 和 身体安康.
然而，这并不意味着每个人都会利用这些新的联系机会。
甚至在对病毒的恐惧迫使大多数人保持身体距离之前，我们的研究表明，人们已经彼此保持了太多的社交距离。
特别是，我们即将进行的行为科学研究表明，人们往往对与新熟人的对话将如何进行过于悲观。
横过 十几个实验，参与者一直低估了他们与陌生人交谈的乐趣。 当我们要求他们进行真正促进友谊的实质性对话时，尤其如此。
由于这些错误的信念，人们与他人接触和联系的频率似乎比他们应该的要少。
超越饮水机的谈话
人们通常只会向亲密的朋友和家人透露他们最深切的失望、最自豪的成就和酝酿中的焦虑。
但我们的实验测试了一个看似激进的想法，即陌生人之间的深入对话最终会令人惊讶地令人满意。
在几个实验中，参与者首先报告了他们在讨论了相对重要的问题后的预期感受，例如“你一生中最感激什么？” “你最后一次在别人面前哭是什么时候？”
这些参与者认为，与陌生人讨论这些话题时，他们会感到有些尴尬，并且只是适度高兴。 但是在我们促使他们实际这样做之后，他们报告说他们的谈话没有他们预期的那么尴尬。 此外，他们感到比他们想象的更快乐，与另一个人的联系更紧密。
在其他实验中，我们要求人们写下他们在第一次认识某人时通常会讨论的问题——“我们现在遇到的天气很奇怪，不是吗？” ——然后写下比他们通常讨论的更深入、更亲密的问题，比如问对方是否对他们的生活感到满意。
同样，我们发现参与者特别可能高估随后关于更有意义的话题的对话会有多尴尬，而低估了这些对话会让他们感到多么高兴。
这些错误的信念很重要，因为它们会阻碍人际关系。 如果您错误地认为实质性对话会让人感到不舒服，那么您可能会避免它。 然后你可能永远不会意识到你的期望是错误的。
是的，其他人确实在乎
对更深入对话的结果可能会产生误解，部分原因是我们也低估了其他人对我们必须分享的内容的兴趣。 这让我们更不愿意开放。
事实证明，很多时候，陌生人确实想听你谈论的不仅仅是天气。 他们真的很关心你的恐惧、感受、意见和经历
结果惊人地一致。 在实验中，我们招募了大学生、在线样本、公园里的陌生人，甚至金融服务公司的高管，并且在每组中都出现了类似的模式。 无论你是外向还是内向，无论是男人还是女人，你都可能低估了与陌生人进行深入交谈后的感受。 同样的结果甚至出现在 Zoom 上的对话中。
使信念与现实保持一致
在一个有说服力的演示中，我们让一些人进行了相对浅薄和相对深入的对话。 人们期望他们更喜欢浅层的谈话，而不是更深层次的谈话。 互动发生后，他们报告了相反的情况。
此外，参与者一直告诉我们，他们希望在日常生活中能够更频繁地进行更深入的对话。
因此，问题不在于对进行更有意义的对话缺乏兴趣。 这是对这些相互作用将如何发挥作用的错误悲观主义。
不过，从这些积极的经验中学习是可能的。
想想孩子们跳进游泳池深处时的恐惧。 这种不安通常是没有根据的：一旦他们冒险，他们最终会比在浅水区获得更多的乐趣。
我们的数据表明，在谈话主题方面可能会发生类似的事情。 在与您几乎不认识的人开始更深入的对话之前，您可能会感到紧张； 然而，一旦你这样做了，你实际上可能会喜欢比平时更深入地挖掘。
我们工作更广泛的收获是，这些错误校准的期望会导致许多人为了自己的利益和他人的福祉而不够社交。
进行更深入的对话会增加越来越多的社交参与机会——包括 表示感谢, 分享赞美 和 伸出手和老朋友交谈 ——最终感觉比我们想象的要好得多。
作者简介
Amit Kumar，营销学助理教授， 德克萨斯大学奥斯汀分校; Michael Kardas，管理与市场营销博士后研究员， 西北大学（Northwestern University）和 Nicholas Epley，John Templeton Keller 行为科学杰出服务教授， University of Chicago
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