尊重多元化团队的七种方式

一群多种族的人站在一起合影
图片由 维尼塔奥伯霍斯特  


帕姆·阿瑟顿讲述。

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尊重意义深远,但 无需付出任何代价. 您可以通过以下方式展示(和示范)对多元化同事的尊重,无论他们是谁或在您的组织中担任什么职位:

1. 聆听时不要打断、争论或防御。

这可能是您可以做的最重要且最简单的事情。 与与您不同的人一起工作时,积极倾听他们的想法、反馈、想法或顾虑会传达出极大的尊重。 在您发表评论或提出问题之前,请全神贯注并让他们说完。

2。 问问题。

问题是尊重的,因为它们鼓励某人分享他们的意见、想法和意见。 在与团队成员交谈时,尤其是关于诸如种族或工作中的不平等等困难的话题时,我们常常不愿意提出问题,因为我们不知道答案会引向何方。 而且我们对整个对话感到不舒服,所以我们当然不想通过提问来延长它——我们只想结束它!

但是提出诸如“你能告诉我更多关于这个想法的信息吗?”之类的问题。 或“我们需要找出哪些障碍来解决这个问题?” 或“你认为最好的方法是什么?” 不仅是可行的,他们还传达了你是 提交。 你是 在这, 而且你不怕了解更多。

3.尊重他们的经验,而不是打折扣。

无论是专业经验还是生活经验,您的多元化团队都会带着您可能没有的经验来到谈判桌前。 这可能是非常积极的经历,但也可能不是,承认他们的经历很重要,不管你是否能与之相关或修复它。

例如,我的朋友 Tasha 是一位黑人女性,她 XNUMX 多岁时在仓库工作。 她是团队中唯一的女性,团队中唯一的黑人,也是唯一一个二十多岁的人。 所有的人都是白人,至少还有十年的经验。 她没有受到公开的骚扰,但团队找到了让她失望或解雇她的能力的方法。 当她提出她遇到的问题或问题时,这些人会说,“你别担心,小姐——把报告写完,把问题留给我们。”

她觉得自己在这个角色上并没有学到很多东西,也没有得到多少成长,所以她辞职了,换了一份工作。 在她新工作的第一天,她的经理与她会面了一个小时,并就她过去的经历向她提出了深入的问题,并说:“我们很高兴有你加入我们的团队。 任何新工作的前三十天都是一个很大的学习曲线,我想让你有一个良好的开端。 我想让你告诉我你是如何学得最好的,是什么阻碍了你的进步,以及在接下来的三十天内我可以提供哪些对你有帮助的支持。” 哇! 多么棒的“上班第一天”对话啊! 通过这样的对话,任何人都会感到支持、尊重和重视!

有了尊重和信任的基础,从第一天开始,Tasha 就感到很舒服和安全,可以分享她以前工作的经历,无论好坏。 她的经理从一开始就更了解什么可以帮助她取得成功。 十多年来,Tasha 和她的老板保持着极好的工作关系,她认为他向她展示了如何表达对员工的尊重和支持。

4. 验证他们的贡献。

我们都喜欢因为我们在工作中的贡献而得到认可。 让别人对我们的工作、我们的承诺、我们的专业知识或经验发表评论感觉很好。 通过验证同事的贡献,您对他们的努力和结果表示尊重。

Jonah 是一家大型制造公司的 IT 专业人员。 在制造业中,生产等于金钱,停机时间等于损失金钱。 当公司进行一次重大的软件和系统升级时,他连续工作了六个星期,没有一天休息,以确保升级过程顺利进行,并且制造速度不会中断。


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他的老板不仅祝贺他安装成功,还在邮件中表扬了他 对整个公司. Jonah 还被邀请与公司的高层管理人员会面,他们感谢他的不懈努力和他为确保制造过程不间断地继续进行的奉献。 你可以想象约拿对他的工作有多么好的感觉,以及他的公司和老板对他的贡献所表现出的尊重。

您不必等待“重要时刻”或重大成就来验证某人的贡献。 员工做出的一些最重要的贡献是那些保持业务向前发展的小而稳定的日常贡献。 假设您的团队中有人准备每月预算报告。 这可能是一项任务,但它是一项重要的任务。 您可以通过告诉他们,“在您每个月创建的预算预测中,我希望您知道我看到您对它投入了多少关注和细节,以此表达对员工的持续贡献的尊重。 很明显。 这是非常彻底的,这对规划过程至关重要。 我想特别让您知道,您对细节的关注非常感谢和重视。 感谢您一直在这方面做得如此出色。” 这样的评论不是很好吗? 大家 喜欢认可和尊重他们所做的工作。

5. 避免戏弄。

有人说,戏弄是爱的表现。 毕竟,作为一个成年人,如果你不喜欢一个人,你 逗他们——你 忽略 他们。 但是在工作中,最好避免取笑别人,因为你可能不知道什么时候你会越过从嬉戏到嘲弄的界限。 您认为开玩笑的玩笑实际上可能会使某人感到尴尬或伤害,而您甚至可能都不知道。

6. 不要责备。 专注于建设性的结果。

责备在解决问题时效果不佳,原因有两个:(1)它不尊重他人,(2)它植根于过去。

  • 责备通常会让对方自卫或迫使他们承认犯了错误。 承认犯了职业错误是相当尴尬的,而且在许多文化中,这是极其可耻的。 解决错误或问题的最好办法是与个人讨论发生的事情,确定故障发生的位置,然后转向“我们可以从中学到什么并采取不同的做法,以免再次发生这种情况? 需要做什么才能让这一切回到正轨?”

    这种方法将错误摆在桌面上供检查和讨论,并恭敬地确定工人有责任(因为这是他们的工作),但是 维护他们的尊严. 它使他们能够以完整的自尊心站出来纠正错误。

  • 责备集中在已经发生的事情和已经发生的结果上(“你怎么能让这件事发生?”或“你为什么不告诉我项目超出预算?”或“你为什么没有完成销售报告?昨天?”)。 它是 非常 确定错误是如何产生的或流程在哪里发生故障很重要,但更尊重和更有成效的是专注于 更好的未来结果并正确处理 而不是把注意力集中在过去的责备上。

7. 尊重界限。

我们都有界限,但有些人不善于说不。 员工很难告诉同事或老板他们对某个请求感到不舒服。 很难让某人退缩,尤其是对组织中较高职位的人。 尊重你的同事,不要超越他们的个人或专业界限。

以下是一些在工作中滥用边界的常见方式:

  • 要求单身或没有孩子的工人迟到才能完成项目或赶上最后期限,因为那些为人父母的人必须回家看孩子。

  • 让双语或多语种的人为您翻译。

  • 期望女性在家庭和需要长时间和/或商务旅行的工作晋升之间做出选择。 这不是“非此即彼”——这不关你的事。 很多很多女性成功地平衡了家庭、繁重的工作和出差。 很少有人问到升职是否会影响到他的家庭生活。 确定另一个人可以处理他们的工作和家庭生活的事情不是你的工作。

  • 期望有色人种“代表”或代表他们的整个种族或民族。 我不代表所有白人。 或所有女性。 我怎么能? 有孩子的人并不代表所有的父母。 住在加利福尼亚的人并不代表该州的所有居民。 你明白了。

    虽然从您的多元化团队获得意见和观点是明智的,但仅仅因为他们是黑人、棕色人或亚洲人等就向他们施加压力以提出解决方案或流程是不公平的。他们是员工,而不是社会学家。 期望同性恋员工“代表”或代表整个 LGBTQ+ 社区也是如此。

尊重其他种族、民族、性别或性别认同、文化和世代的人是就工作中的多样性、公平和包容性进行富有成效的对话的基础。

你正在努力让你的工作场所变得更好,但你不能独自做到这一点。 您每天都需要与您一起工作的不同人的帮助。 如果他们知道你来自一个尊重和真诚的地方,他们会帮助你做对。 尊重是打开真正谈话和真正进步之门的钥匙。

文章来源:

是时候谈论工作中的种族了

是时候谈论工作中的种族了:每位领导者在多元化、公平和包容方面取得进展的指南
通过凯利麦克唐纳

凯莉麦克唐纳的《是时候谈论工作中的种族》了In 是时候谈论工作中的种族了,著名的演讲者和畅销书作家凯利麦克唐纳为商务人士提供了一份急需的路线图。 这本书将帮助您成功地创建一个公平公正的工作场所,以认可多元化的人才,并在您的组织中促进富有成效和建设性的对话。

这本书向您展示了该做什么以及如何去做,这样您就可以在多样性和包容性方面取得真正的进步,无论您的组织规模如何。 

欲了解更多信息和/或订购此书, 点击此处详细了解。. 也可作为有声读物和 Kindle 版本。

关于作者

凯利麦克唐纳的照片金发碧眼的白人女性对多样性了解多少? 凯莉麦克唐纳 被认为是美国多元化、公平和包容、领导力、营销、客户体验和消费趋势方面的顶级专家之一。 她是麦当劳营销公司的创始人,该公司曾两次被《广告时代》杂志评为“美国顶级广告公司”之一,并被《Inc.》杂志评为美国发展最快的独立公司之一。

凯利是一位广受欢迎的演讲者,并被评为“美国最受欢迎的 10 位演讲者”之一。 她是作者 四本畅销书 关于多样性和包容性、营销、客户体验和领导力。 当她不在路上说话时,她喜欢拳击(是的,拳击,不是跆拳道)——以及购买高跟鞋。

在访问她的网站 麦当劳营销网

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