为什么员工对在家中破烂的工作承诺和企业文化“ BS”感到沮丧 一些工人对重返办公室并不感到兴奋。 Antonio Sanchez Albacete / EyeEm通过Getty Images

As 接种疫苗放松健康指南 使更多公司重返办公室成为现实,在远程工作中,经理与其员工之间似乎存在脱节。

这方面的一个很好的例子是《华盛顿特区》杂志的首席执行官最近写的一篇文章,其中建议工人 可能会失去利益 像医疗保健一样,如果他们坚持在COVID-19大流行后退时继续远程工作。 这 工作人员通过拒绝发表回应 一天。

而首席执行官 后来道了歉,在经历了数千万员工被迫在家工作的一年之后,她并不孤单地将过渡过渡到办公室。 最近对全职公司或政府雇员的调查发现,三分之二的人说他们的雇主 尚未传达大流行后的办公室策略 或只是隐约地这样做。

As 劳动力 学者, we 有兴趣弄清楚工人如何处理这种情况。 我们最近的研究发现,这种沟通上的失败明显损害了士气,文化和忠诚度。


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工人搬迁

我们首先于2020年XNUMX月开始调查工人的大流行经历 临时庇护令 关闭办公室,进行远程办公。 当时,我们想知道工人如何利用他们新获得的自由在几乎任何地方潜在地工作。

我们分析了商业和技术通讯通过调查其585,000名活跃读者而获得的数据集。 它询问他们是否计划在接下来的六个月内搬迁,并分享他们关于为什么以及往返地点的故事。

经过审查,我们收到了近3,000份回复,其中包括1,361位计划搬迁或最近搬迁的人。 我们对这些响应进行了系统编码,以了解其动机,并根据移动的距离,了解他们可能需要的正在进行的远程工作政策的程度。

我们发现,根据离办公室的距离,这些员工中的一部分将需要完整的远程工作安排,而另一部分将面临更长的通勤时间。 整个过程中,人们无视或隐含着对在大流行期间迁徙的许多工人正在进行某种程度的远程工作的明确或隐含的期望。

换句话说,这些工人中的许多人都在假设或承诺–他们至少可以在大流行结束后的某些时间继续进行远程工作。 或者,如果雇主没有义务,他们似乎愿意辞职。

我们想看看随着2021年101月大流行开始消退,这些期望是如何得到满足的。因此,我们在Reddit的在线社区中进行了搜索,以了解工作人员在说什么。 一个论坛被证明特别有用。 一名成员问:“您的雇主是否已将远程工作永久化或仍在进行中?” 并分享了自己的经验。 该帖子产生了XNUMX条回复,其中详细说明了各自公司的行为。

虽然这些定性数据只是一个很小的样本,不一定代表整个美国人口,但是这些职位使我们能够深入了解工人的感受,这是简单的统计数据无法提供的。

我们发现,工作人员与管理人员之间的脱节始于但不限于远程工作策略本身。 从广义上讲,我们在这些匿名帖子中发现了三个重复出现的主题。

1.违反远程工作承诺

其他人还发现,人们正在利用与大流行相关的远程工作来搬迁到距离足够大的城市,以使人们在返回办公室后需要进行部分或全职的远程工作。

咨询公司普华永道(PwC)最近进行的一项调查发现, 近四分之一的工人 正在考虑或计划从其雇主​​的一个主要办公室迁移50英里以上。 调查还发现,有12%的人在大流行期间已经采取了这样的举措,而没有找到新的工作。

我们的早期发现表明,一些工人会根据雇主的要求辞掉当前的工作,而不是放弃他们的新工作地点,而且我们看到这种情况实际上是在三月份开始发生的。

一名工人计划与她的未婚夫从菲尼克斯搬到塔尔萨,以便在公司偏远之后以较低的租金获得更大的收入。 她后来不得不辞职,尽管“他们告诉我他们将允许我在家工作,然后说没关系。”

另一名工人表示,远程工作的承诺只是隐含的,但当领导人“让我们辛苦数月,说我们很可能能够继续在家工作,偶尔进来”,然后改变主意时,他仍然抱有希望。要求员工在接种疫苗后返回办公室。

2.混淆的远程工作策略

我们在工人评论中读到的另一个常说的话是,他们对公司的远程工作政策感到失望,或者对此感到失望。

不管是工人说他们现在待在偏远地区,返回办公室还是仍然不确定,我们发现样本中将近四分之一的人说他们的领导人没有对推动政策的原因做出有意义的解释。 更糟糕的是,这些解释有时让人感到困惑或侮辱。

一位工人抱怨说,经理“想在座位上放屁股,因为自从去年三月以来我们一直不信任我们[在家工作],”他补充说:“我在周一发出通知。”

另一家公司的公司发布了为期两周的时间表,要求所有人返回办公室。 作为一家公司,我们已经实现了本年度的大多数目标。 … 没有意义。”

经过长时间的办公室关闭,这足以说明工人需要时间来适应办公室生活,这一点表达为 最近的调查结果。 用人单位迅速调动工作人员回电,并在澄清理由不充分的情况下冒着口耳相传的风险。

这表明,在以下情况下,人们对生产力缺乏信任: 许多工人报告说比以往任何时候都付出更多的努力 和存在 由于工作数字化程度的提高而紧张 –即,越来越多的在线会议和聊天。

即使公司表示他们不要求返回办公室,工人仍然指责他们的动机,许多员工认为这是出于经济动机。

一位工人写道:“我们要混合动力。” “我个人认为公司没有为我们做这件事。 …我认为他们意识到自己节省了多少效率和多少钱。”

在我们的样本中只有一小部分工人说他们的公司要求他们提供有关未来远程工作策略中雇员实际需要的信息。 鉴于领导人理所当然地关心 公司文化,我们认为他们缺少与工人就此问题进行互动的重要机会,并表明他们的政策依据不仅与美元和美分有关。

3.企业文化“ BS”

管理大师 彼得·德鲁克 和其他学者发现,企业文化对于将组织中的员工捆绑在一起非常重要,尤其是在 压力倍.

公司文化 本质上是它的价值观和信念 在其成员之间共享。 当每个人都在远程工作时,这很难培养。

这可能就是为什么公司人力资源主管排名 保持组织文化作为2021年的首要工作重点.

但是,我们审查过的许多论坛帖子都暗示,在大流行期间,雇主组织团队郊游和其他聚会的努力实际上是在驱赶工人,这种“文化建设”是不受欢迎的。

一篇帖子说,一个工人的公司“一周前让每个人都到办公室参加户外午餐会,”并补充道:“白痴。”

调查发现 员工最需要管理层的什么关于企业文化的问题,更多的是远程工作资源,更新的灵活性政策以及领导层的更多沟通。

正如另一位工人所说:“我可以告诉你,大多数人确实没有对“公司文化”进行两次翻转,而认为这是理学士学位。”谈话

作者简介

金伯利·梅里曼(Kimberly Merriman)曼宁商学院管理学教授 马萨诸塞州洛厄尔大学; 大卫·格林威(David Greenway),领导力/组织研究博士学位, 马萨诸塞州洛厄尔大学塔玛拉·蒙塔格·史密斯(Tamara Montag-Smit),商学助理教授 马萨诸塞州洛厄尔大学

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