女性零工如何应对性骚扰

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 服务提供商应用程序的设置方式会危及零工。 (存在Shutterstock)

如今,我们使用应用程序来订购食物、呼叫拼车、分配家庭装修任务和个人差事。 但这些应用程序依赖于人们来提供承诺的服务——提供食物、提供乘车服务和完成任务。 这些零工使用这些应用程序来寻找工作,在北美, 这些服务人员中有近一半是女性.

提供演出服务的平台使用强大的算法、人工智能和大数据为数百万演出工作者和客户提供访问权限。 那是 这些平台如何能够颠覆成熟的行业,例如出租车和送货服务。

然而,女性零工会处理工作场所的偏见和骚扰。 例如,女性优步司机, 赚得少, 感到不安全经历不必要的进步和性侵犯.

感到不安全和无能为力

零工工人因其在用于提供服务的平台上的表现而受到评级。 我们采访了 20 名女性零工,发现 女性零工在工作中遭受骚扰,并制定应对机制以保护她们的评级和未来的工作机会.

女性司机认为她们在驾驶技巧和穿着方面面临更多来自客户的审查,这有时会影响她们的评分。 一些女工指出,她们不喜欢驾驶乘客,因为她们感​​到不安全和被评判。

女司机不得不处理来自客户的不受欢迎的性评论和行为,并认为这是工作的一部分。 为了降低受到骚扰的风险,女性对工作的时间和地点会更加挑剔,这进一步加剧了薪酬差距,因为她们会错过周末和晚间等主要赚钱机会。

零工平台优先将工作分配给评分较高的司机,这样可以防止女性司机遇到让她们感到不舒服的客户。 优先考虑客户满意度是以牺牲女工的安全和福祉为代价的。 这些应用程序的设计目前允许司机受到骚扰而不受惩罚。

这些平台未能对其评级、匹配和推荐功能执行有效的骚扰预防政策。

重塑工作着眼于零工经济中的女性。

同谋平台

我们的研究发现,为了应对骚扰,女性零工会“避开”骚扰,因为她们担心客户会如何评价她们。 优步司机詹妮弗(所有名字都是化名)说:“值得吗? 现在说出来值得你付出生命吗? 而且大多数时候不是,所以你就是不这样做。”


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由于担心眼前的威胁和评级报复,我们采访的女工发现目前很难为自己挺身而出。 他们不愿报告这些遭遇,因为追索过程既费时又困难。

留给他们的唯一选择是让骚扰者摆脱不良行为。 为了降低潜在的危险情况,女性们会一笑置之,或者一起玩。 优步司机安妮特称这种策略为“延迟和转移”。

另一位零工 Penny 告诉我们:“是的,这让我很困扰。 我可以选择失去它并生气并花时间让自己振作起来,我可以再次工作,或者我可以采取不同的方式,然后意识到好吧,你让这个人在这里呆了五分钟,然后他们就下车,你就再也见不到他们了。”

詹妮弗解释了平台的评级机制是如何串通一气的,因为“在某些情况下,不值得为自己辩护,因为如果你这样做了,而他们给你的评级很差,优步不会主动联系你来澄清问题。”

宝贵的资产

女工是零工生态系统的宝贵资产。 例如,当司机是另一位女性时,女性乘客会感觉更舒服。 一位司机告诉我们,“[女乘客] 被司机的身份吓到了。 [乘客告诉我]‘感谢上帝,蒂芙尼,你开车送我回家。’”

一些平台已经实施了紧急按钮,可以在紧急情况下拨打 911,但这一措施忽略了一点,即绝大多数骚扰遭遇更加微妙,而且并非所有骚扰都是物理性的。 涉及执法可能会使局势升级,使妇女处于危险之中或浪费宝贵的赚钱时间。

完成组装家具和家庭维修等任务的艾拉分享说,她 90% 以上的客户是女性。 她推测这是因为她自己是一个女人。

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 女性任务者——完成家庭任务的零工——在 TaskRabbit 等应用程序上很受欢迎,因为其他女性更愿意雇佣她们。 (存在Shutterstock)

这些平台并没有明确歧视女工,但它们忽视了女性经历的性别现实和女工带来的优势。 我们的研究通过说明平台的不作为和未能考虑女性的生活经历,突出了演出平台对性别不敏感的设计。

评级是一种不充分且懒惰的质量控制方式,它将控制的平衡转移到客户身上。 零工平台需要解决进一步边缘化女性的评级和奖励系统的限制。 当前的评级系统为客户提供了不成比例的权力, 这导致对女工的结果更加偏颇.

每个人的安全

平台在设计其功能和系统时需要考虑性别。 他们可以从倾听女性的声音开始。 例如, Trips4Women 是一个仅限女性的拼车平台。

此外,平台可以为女工提供安全的空间,例如指定公共休息区并与商业场所合作确定对工人友好的洗手间和休息设施。

当女工茁壮成长时,客户和演出平台都会受益。 支持妇女并不以疏远其他工人为代价。 相反,通过提供安全可靠的工作环境,支持女工将不可避免地使工人整体受益。谈话

关于作者

马宁, 博士后研究员, 计算机科学, 不列颠哥伦比亚大学尹东旭, 助理教授, 计算机科学, 不列颠哥伦比亚大学

本文重新发表 谈话 根据知识共享许可。 阅读 原创文章.

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