为什么公司要努力与当今的激进主义者互动
公司很难跟上最近激进主义运动的兴起。 美联社照片/ Rogelio V. Solis

数十家没有活动记录的公司 声明 在最近几周内,我相信种族正义抗议者施加了前所未有的压力,以支持“黑人生活问题”。

考虑到几个月前,美国公司对“黑人生活问题”运动表现出很少的兴趣,这可能使某些人感到意外,但对于我和我在南加州大学公共关系中心的同事来说,这是有道理的。

今年早些时候,我们 进行了一项全球调查 关于我们所谓的“新行动主义”。 当时,我们知道激进主义在美国社会中正在增长,但是无法预料到这个话题将很快变得如此重要。 仅仅几个月后, 残酷杀害乔治·弗洛伊德 在五月下旬引发了 活动主义的爆发 在美国街头,为企业界带来了一系列复杂的挑战和机遇。

我们的调查显示,很少有与激进主义者团体和事业合作的经验的公司,不仅在公众中,而且在员工中,都在为激进主义而奋斗。 我们的研究还发现,公司在参与时会认识到好处。


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我们和谁说话

为了了解公司及其传播者的观点,我们于837月21日至24月XNUMX日在全球范围内对XNUMX名公共关系专业人员进行了调查,包括顾问和内部员工。

公共关系主管的观点对于理解公司的想法很重要,因为它们是就如何与客户,员工,活动家和其他人有效沟通向公司首席执行官提供咨询的人。

另外,我们在296月14日至15月XNUMX日对XNUMX名活动家进行了调查。这些受访者自认是积极参与社会事业和政治问题的人。

虽然我们不建议我们的结果代表PR领域或活动家,但我们认为我们的数据可提供有关其态度和信念的大量见解。 与调查分开,我们还确定了 几位维权领袖 和PR专业人员进行深入的采访和进行后续对话。 在编写最终报告时,我还依赖其他几个数据源, 我三年半的经验 在公关的世界。

这是我们调查中的四个关键要点。

1.活动家认为投票比抗议更重要

我们相信,在维权人士中间看到的最深刻的转变之一就是从抗议到政策。

在最近的反种族主义抗议活动中, 正在进行 辩论 关于维权人士的能量是否需要留在大街上-例如在 俄勒冈州波特兰市 –还是应该重点关注 为选举做准备 在11月。

我们要求受访者列出在21种不同策略中创造持久变革的最有效方法。 超过40%的活动家选择在选举中投票是创造变革的最佳方法,其次是20%的人选择竞选公职和19%的人选择动员选民。 只有11%的人认为在公共场合抗议或参加罢工或罢工是最有效的策略。

在此策略上,他们与传播专业人士完全同意,他们也选择动员,投票和竞选公职作为实现变革的最佳方法。 这表明,如果企业的承诺是真实的,活动家和公司可以找到共同点并共同努力。

2. CEO被视为变革推动者

而且,实际上,我们发现当今的激进主义者认为,首席执行官比政治家,新闻工作者和宗教领袖具有更大的变革能力。

我们要求受访者对在未来引发社会变革中最有影响力的人群进行排名。 活动人士和公关专家均表示,企业负责人是排名第四的群体,仅次于社区领袖,名人和普通市民。

尽管我们发现激进主义者团体欢迎公司可以提供的信誉和资源,但他们对与“只是勾选框”企业社会责任并缺乏真正的变革承诺的公司合作持怀疑态度。

“当今的激进主义者对公司,政界人士或同僚的口头服务不感兴趣,” 布伦丹·达夫(Brendan Duff)March for Our Lives的共同创始人,五月告诉我。 “他们植根于实现真正的社会和政治变革。”

3.与维权人士合作的挑战和好处

但是,大多数沟通者不会将谈论社会问题摆在高度优先的位置,除非他们要解决的是直接影响其底线的问题,例如医疗保健和多样性。

尽管我们接受调查的沟通专业人士中有64%相信激进主义将在未来五年内增加影响力,但仅有11%的受访者表示,他们计划在来年与激进主义团体交往。

据推测,最近的抗议活动及其引起的广泛讨论将提高这种参与度。 但是,“涉足”对于从未涉足激进主义雷区的企业而言可能是冒险的,因为无论采取何种意图,任何姿态都可能被误解。

甚至像一个进步品牌 星巴克 被迫 修改政策 在激进分子的压力下,禁止员工佩戴“黑住事”口号上班。

实际上,我们接受调查的68%的PR专业人员表示,他们还没有做好与激进组织打交道的准备,这主要是因为他们以前没有这样做的经验,并且比起解决问题的能力更容易成为麻烦制造者。

但是,我们还发现,实际上与激进主义者接触的大多数沟通者都将这些关系描述为对他们的公司有利。

“我们没有道歉,为社会做正确的事,实际上是为企业做的事,” 达蒙·琼斯(Damon Jones)宝洁公司首席通信官在接受采访时表示。

4.公司不为员工的积极性做好准备

公司还努力与薪水激进主义者打交道,正如我们在高科技公司员工罢工中看到的那样 谷歌, FacebookAmazon.

只有29%的沟通者报告说他们的代理机构或公司对员工积极性有政策。 超过一半的人承认他们不知道他们的公司是否支持员工参与维权活动。 缺乏清晰性提出了复杂的问题。

如果一个热情的员工在Instagram上发布煽动性的内容怎么办? 如果长期员工在抗议期间被捕怎么办? 如果上班族穿着一件有争议的口号的T恤上班怎么办?

员工下班后的言论和所作所为曾经是他们自己的事,但互联网消除了这些界限。 在线研究需要三分钟才能发现某人的工作经历,而另外三分钟则可以公开攻击其工作所在的公司。

维权沟通者合作

我们调查的“新积极分子”以目标为动力,并配备了现代化的交流工具,表明他们致力于创造地震性的社会转变。

我们的研究发现,他们充满激情,但是前几代激进主义者未能实现其目标告诉他们,这还不够。 我认为可以肯定的是,今天的激进主义者会积极参与政治进程,直到他们做出他们寻求的持久变革为止。

我相信企业界应该欢迎他们的参与,倾听他们的观点并寻找合作的机会来帮助解决他们所解决的问题。 新的行动主义需要新的沟通。

谈话关于作者

公共关系中心主任弗雷德·库克(Fred Cook) 南加州大学安嫩伯格传播与新闻学院

本文重新发表 谈话 根据知识共享许可。 阅读 原创文章.

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