在家工作:研究关于设定边界,保持生产力和重塑城市的看法

在家工作:研究关于设定边界,保持生产力和重塑城市的看法
(Manny Pantoja /不飞溅)

自2020年2.5月以来,冠状病毒大流行迫使美国数百万员工开始在家工作。 大流行之前,有XNUMX%的美国员工全职进行远程办公, 根据 亚特兰大联邦储备银行。 现在,几乎每个可以远程办公的人都在这样做。

一些经济学家预计,即使在大流行结束之后,全职远程办公的人数仍将保持较高水平。 随着美国办公室工作人员考虑在家办公的未来,我们收集了各种研究来解决雇主,雇员和城市面临的重大问题。

研究表明有 没有一个适合所有人 关于远程办公安排的方法。 从照料孩子到适应与同事的虚拟协作,现在每个远程办公人员都面临挑战。 有些人在家工作会更有效率,有些人则更少。

学术文献中的一个常数是,关于远程办公安排是否成功,工作类型很重要。 可以独立执行的复杂工作的人通常比那些需要与同事进行广泛互动的不太复杂的人表现更好。

重要的是要记住,大多数工作无法在家完成,成千上万的工人暂时或永久地 失去了工作 —虽然 经济恢复 五月份有2.5万个工作岗位。 据估计,美国有37%的工作有利于远程办公, 根据 芝加哥大学经济学家的分析 乔纳森·丁格尔布伦特·内曼.

Google和Facebook是两个主要的雇主, 已经告诉 员工计划到2020年进行远程办公。Twitter 告诉过 员工,如果他们可以进行远程办公并希望继续进行远程办公,那么他们可以“永远这样做”。

在家工作的安排可能会扩展到科技界以外,甚至超出大流行病的范围。 大流行结束后,来自全国各行各业的大约1,750家公司的高管预计,全职员工的10%将在每个工作日进行远程办公, 根据 亚特兰大联储,斯坦福大学和芝加哥大学的经济学家进行的30月每月小组调查。 高管们预计,大流行后一周至少有10%的员工会远程办公,是之前的XNUMX%的三倍。


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继续阅读以发现有关家庭生产力的研究成果,以及在家工作时设定界限,大规模远程办公如何改变城市等等。

我的工作和家庭生活完全融为一体。 如何设置边界?

对于工人们进行全职远程办公来说,这是一个更大的问题,尤其是那些同时照顾孩子的人。 学术研究可以为取得平衡提供指导。

对于论文“成功的远程办公策略:有效的员工如何管理工作/家庭边界,”从2016年XNUMX月开始 战略人力资源审查, 凯利·巴西勒(Kelly Basile)T.亚历山德拉(Alexandra Beauregard) 在没有长时间工作文化的组织中,对全职或兼职远程工作的人员进行了40次深度访谈。 Basile是伊曼纽尔学院的管理学助理教授。 博勒加德是 读者 伦敦大学伯贝克学院组织心理学专业。

Basile和Beauregard写道:“当工作和家庭活动在相同的物理空间中进行时,工作与家庭之间的身体,时间和心理界限就会变得模糊。”

他们采访的工人使用身体,基于时间,行为和交流的策略来设定界限。 例如,与没有家庭办公室的人相比,在完成工作日之后,在家中拥有专用办公室空间的全职远程工作人员可以更加轻松地将全部精力投入到非工作职责上。

负责其他职责的远程工作人员,例如walking狗或放学后照顾孩子,比仅对自己负责的工作人员具有更强的工作场所界限。 某些日常行为,例如在一天结束时关闭计算机或关闭工作电话上的铃声,也有助于建立界限。 那些在远程工作期间带着孩子或配偶在家中的人,如果他们能清晰,始终如一地传达出他们需要在工作日中消除家庭噪音和干扰的信息,那将是最成功的。

Basile和Beauregard写道:“在通常以下班后沟通,提早开会和周末工作为组织的组织中,偏爱分段的员工将难以在工作和个人时间之间建立和保持界限。” 这是整个学术文献中的另一个主题:远程办公是否适用于个人员工,取决于公司文化。

对于“努力理解远程工作者对工作家庭边界的管理:工作场所嵌入的复杂性,”从2015年XNUMX月开始 组和组织管理, 金伯利·埃德斯顿(Kimberly Eddleston)杰伊·穆基(Jay Mulki) 对全职在家工作的美国各地销售和服务员工进行了52次采访。 Eddleston是东北大学的企业家精神和创新教授,Mulki是那里的市场营销副教授。

许多受访者在通常每周工作40个小时以上(有时是正常工作时间以外)的组织中工作。 即使访谈是深入的,作者也告诫说,由于他们的样本量很小,因此他们的发现不能推广到更广泛的人群。

尽管如此,研究结果表明男女之间存在远程办公鸿沟。 约62%的受访者是女性。 一些妇女受益匪浅-花时间陪伴家人,同时也能够在紧急的最后期限前离开。 但是,超过一半的女性在远程工作,而男性只有十分之一,他们报告说,他们的配偶不尊重工作和家庭之间的界限。 一位妇女告诉研究人员:“你知道,我对自己的私生活分心了。” “这干扰了我的职业生涯。”

埃德斯顿(Eddleston)和穆尔基(Mulki)敏锐地适用于当今广泛使用的冠状病毒远程办公时代,他说:“组织应该教育偏远的工人关于在工作与家庭之间建立界限的必要性,并培训这些工人以抵制在家庭时间内从事工作活动的诱惑。”

远程办公如何影响工人的生产率?

数以千万计的美国人 失业的 因为有新的冠状病毒,劳工局的统计数据显示 劳动生产率 大幅下降。 美国劳工统计局将劳动生产率定义为“一种经济绩效的度量,将生产的商品和服务(产出)的数量与生产这些商品和服务的工作小时数进行比较。”

对于仍然有工作并且从事远程办公的人来说,生产力可能取决于个人动机,工作类型和家庭环境。 研究表明,在家工作的人总体上可以像办公室居民一样高效。

在一个被广泛引用的 2014年XNUMX月论文经济学季刊研究人员发现,一家大型中国旅行社的呼叫中心工作人员每周四天被随机分配在家工作九个月,与留在办公室的工作人员相比,其绩效提高了13%。 远程工作人员的损耗也减半。 作者指出,“呼叫中心员工的工作特别适合远程办公。 它既不需要团队合作,也不需要面对面的时间。” 该公司每周需要办公室的远程工作人员接受有关新产品和服务的培训。

在“远程办公者是好公民吗?”从2014年XNUMX月开始 人事心理学, 拉维·加詹德兰(Ravi Gajendran), 戴维·哈里森凯莉·德莱尼·克林格 调查了来自技术,银行,医疗保健和制造业等各个行业的323名员工。 Gajendran是佛罗里达国际大学管理学副教授。 哈里森(Harrison)是德克萨斯大学奥斯汀分校的管理学教授。 Delaney-Klinger是威斯康星州怀特沃特大学的管理学副教授。

大约37%的样本有远程工作安排,其中80%的远程工作人员在家工作。 研究人员发现远程办公与主管的较高工作绩效等级之间存在关联。 他们认为远程工作人员的更高绩效与他们发现远程工作人员认为自己比普通通勤者拥有更多自治权有关。

Gajendran,Harrison和Delaney-Klinger写道:“远程办公的强度可能会进一步影响人们所感知的自治性,远程办公的范围越广,员工对工作地点和时间的自由裁量权就越高。”

根据工作类型的不同,异地工作安排可能比在家工作更能提高生产率。 这是根据“随时随地工作:地理灵活性的生产力影响,”哈佛商学院 工作文件 作者:Prithwiraj Choudhury,Cirrus Foroughi和Barbara Larson于2019年XNUMX月发布。根据作者的说法,在家工作的安排是假设员工住得足够近,可以一周或几天根据需要去办公室。 随处工作的安排使员工可以在远离公司办公室的地方进行远程和物理工作。

作者利用美国专利商标局的一项自然实验,于2012年在该处管理层和工会代表发起了一项“随处可见”的政策。 部署过程错开了,因此员工在不同的时间从办公室内过渡到在家工作,到处工作。 作者发现,在任何地方工作的专利审查员的生产率比在家工作的审查员的生产率高4.4%。 所有考官至少有两年的工作经验。

Choudhury,Foroughi和Larson写道:“从任何地方工作的考官都搬到了生活成本较低的地点,我们报告说搬到生活费中位数以下的地点与生产率之间存在相关性。” 他们指出了两个局限性:他们的研究集中在一个组织上,专利审查员大体上不依靠同事的互动来完成工作。

灵活的工作安排还可以使一些年长的工人愿意工作更长的时间。 这是根据 2020年XNUMX月的论文美国经济杂志:宏观经济学。 作者调查了投资公司The Vanguard Group的2,772位客户。 参加者至少55岁,其Vanguard帐户中至少有10,000美元。 样本偏向比全国人口更富裕,更健康,教育程度更高。

作者发现:“当工作提供灵活的工作时间选择时,工作的意愿就更强。” “个人愿意大幅减少收入,以获得一个小时的灵活性。”

我是否会错过办公室关系和合作机会?

贯穿整个文献的一个常识是,远程办公安排是否成功取决于工作的类型。 一项研究 2018年XNUMX月发布商业与心理学杂志,对一家自愿参加远程办公计划的公司的273名远程办公人员和主管进行了调查。 作者发现,工作复杂的远程工作人员的工作绩效要比工作复杂程度较低的远程工作人员更好,“而随着远程办公水平的提高,他们的绩效也会提高。”

然后是个人个性。 例如,外向的人可能会错过办公室友情,而性格内向的人可能会喜欢饮水机er不休的消亡。 在“远离所有人:通过远程办公管理社交互动中的疲劳”,从2017年XNUMX月开始 组织行为学杂志, 海梅·温德勒(Jaime Windeler), 凯瑟琳·丘多巴瑞·桑德鲁普 发现兼职远程工作使疲惫的工人有恢复的机会。

Windeler是辛辛那提大学商业分析副教授。 Chudoba是犹他州立大学管理信息系统副教授。 Sundrup是路易斯维尔大学计算机信息系统的助理教授。

根据来自美国各个行业和地区的258名工人的调查结果,作者发现,与同事进行优质的面对面交流后,工人的劳累程度降低了。 作者写道,质量是一种主观度量,“反映了个人对人际互动的支持或满意度是否足够的评价”。

但是,随着互动变得更加频繁,精疲力尽。 远程办公可以缓解办公室疲劳。 参加者代表了从事远程工作并且在大,中,大型公司中统一工作的人员的人口统计学特征。 从办公室休息一下可能是恢复精神的好方法,但是协作仍然是人类体验的基础。

斯坦福大学博士研究员写道:“人们相互合作的趋势-建立和经营企业,开展研究项目以及创作和分享音乐-是人类文化的基础。” 普里扬卡·卡尔(Priyanka Carr) 斯坦福大学心理学副教授 格雷戈里沃尔顿2014年XNUMX月论文实验社会心理学杂志。 “对于个人而言,与他人合作可带来巨大的社会和个人利益。”

如果我不能去办公室,我的职业发展会受到影响吗?

研究表明 希望获得灵活性(例如远程办公选项)的工人可能会在工作场所面临污名。 但是当前广泛的远程办公情况是前所未有的。 如果公司中的每个人都在从事远程办公,那么根据定义,普通通勤者就无法对远程办公者形成污名。

如果工作生活的结束看起来与COVID之前的时期相似,而仍有一些工人仍定期去办公室,而另一些工人有时甚至根本不在办公室,升职可能取决于每个员工工作单位的正常情况。 这是根据“电信工作者需要支付价格吗?从2020年XNUMX月开始 职业行为杂志 by 蒂莫西·金(Timothy Golden)金伯利·埃德斯顿(Kimberly Eddleston)。 Golden是Rensselaer Polytechnic Institute的企业管理和组织教授。 Eddleston是前面提到的东北大学教授。

作者从一家技术服务公司的405名员工的样本中分析了调查结果以及薪水和晋升增长数据。 男女人数大致相等。

远程办公是他们工作单位文化的一部分,并且在正常工作时间以外进行额外的工作时,进行远程办公的人们会获得更多的晋升。 从事额外工作并有机会与主管进行面对面交流的广泛的远程工作人员也看到了更高的薪资增长。

“事实上,尽管我们的研究中研究的工作环境因素倾向于减少包括远程通勤者在内的远程通勤者的职业处罚,但那些仅偶尔通勤的人可以获得最大的职业收益,” Golden和Eddleston写道。

如果上班族不回来,城市将会怎样?

这是另一个重大问题,可能归因于冠状病毒远程工作安排是否继续存在-如果这样做,城市领导者如何填补办公室租金和辅助业务收入损失中的空白,例如工人在咖啡馆购买午餐。

研究表明,远程办公可能会影响人们居住在城市还是郊区。 越来越多的远程办公可能意味着更多的城市蔓延,人们远离城市核心地带并减少密度。 在一个模拟的中型城市中,每个工人每周至少工作一天,其运输成本降低了20%,地理区域扩大了约26%-根据“远程办公:城市形态,能源消耗和温室气体的影响,” 威廉·拉森赵卫华 in 经济调查 从2017年XNUMX月开始

拉尔森(Larson)是 联邦住房金融局 赵是路易斯维尔大学经济学的助理教授。 他们的模拟城市基于夏洛特,印第安纳波利斯,堪萨斯城和圣安东尼奥市区的特征,包括平均地理区域,平均居住单元数和家庭收入中位数。

在Larson和Zhao的远程办公模拟中,温室气体排放量略有下降,房屋单位略有增加。 他们写道,另一个潜在的副作用是:“虽然远程办公增加了远程办公人员的福利,但同时也使那些不进行远程办公的人通过减少拥堵而变得更好。”

在家工作并愿意接受更长的通勤时间,”从2018年XNUMX月开始 热带地区的 区域科学年鉴,也暗示了远程办公和城市扩张之间的联系。 根据7,500年至2002年间对近2014名荷兰工人的调查,他们发现在家中每月至少有一天工作的人平均愿意接受5%的通勤时间。 研究人员报告了荷兰的类似发现。 2007年XNUMX月的论文住房与建筑环境学报,通勤者比普通通勤者更有可能居住在城市边缘或郊区。

另一方面,如果每天减少开车进入市中心的工人,则可以腾出空间进行更多的骑自行车和公共交通, 根据 机电新闻,是一个能源与环境新闻媒体。

这篇文章最初出现在 新闻工作者的资源

关于作者

克拉克·梅雷菲尔德(Clark Merrefield)加入 记者的资源 在担任记者后于2019年 “新闻周刊”每日野兽,作为与大萧条相关的三本书的研究者和编辑,以及联邦政府的传播策略师。 他曾是约翰·杰伊学院(John Jay College)少年司法新闻研究员,他的工作被调查记者和编辑授予。 @cmerref

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