不仅仅是虚假:深沉的演技如何在工作中获得回报

不仅仅是虚假:“深度演技”如何在工作中获得回报

研究人员说,假冒同事的积极情绪弊大于利。 但是,尽力去真正感受到它们会产生个人和职业上的好处。

对于一项新研究,研究人员分析了人们在工作中使用的两种情绪调节:表面作用和深度作用。

“表面行为伪装了您向他人展示的内容。 在内部,您可能会感到沮丧或沮丧,但在外部,您正在尽力做到愉悦或积极向上。”亚利桑那大学埃勒管理学院的管理和组织副教授艾莉森·加布里埃尔说。

“深层表演正试图改变您的内心感受。 当您表现深刻时,您实际上是在尝试将自己的感受与与他人的互动保持一致。”

该研究对教育,制造,工程和金融服务等众多行业的在职成年人进行了调查。

“我们想知道的是人们是否选择参与 情绪调节 与同事互动时,如果没有正式的规则要求他们这样做,为什么他们会选择调节自己的情绪,以及如果这样做会给他们带来什么好处,”加布里埃尔说。

加布里埃尔说,在与同事之间调节情绪时,研究发现了四种类型的人:


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  • 非演员,或从事表面和深度作用可忽略不计的演员
  • 低演员,或那些表现出稍高的表面和深度表演的演员
  • 深度演员,或表现出最高水平的深度表演和较低水平的表面表演的演员
  • 调节器,或表现出高水平的表面和深度作用的调节器

在每项研究中,非演员组成的小组最少。 其他三组的大小相似。

研究人员确定了几种参与情绪调节的驱动因素,并将其分为两类:亲社会的和印象管理。 亲社会的动机包括希望成为一个好的同事并培养积极的人际关系。 印象管理的动机更具战略意义,包括获得资源或在同事和主管面前表现良好。

该团队发现,印象管理的动机尤其是促使监管者,而深层参与者更可能是出于亲社会的关注。 这意味着深厚的演员选择与同事调节情绪,以建立积极的工作关系,而不是通过获取更多资源来激励自己。

加布里埃尔说:“主要的收获是,深厚的演员-那些确实想对自己的同事表现积极的人-是出于亲社会的原因这样做的,并从这些努力中获得了可观的收益。”

研究人员认为,这些好处包括获得了来自以下方面的更高水平的支持: 同事,例如工作量方面的帮助和建议。 较深的参与者也报告说,他们在工作目标和对同事的信任上的进步水平明显高于其他三个小组。

数据还表明,将高水平的表面和深层作用混合会导致身心紧张。

加布里埃尔说:“监管者在我们的幸福感上受害最多,包括在工作中情绪疲惫和不真实的感觉增加。”

她说,尽管加布里埃尔在研究过程中与一些经理交谈时仍认为情绪与工作场所无关,但研究结果表明,在工作互动中表现出积极情绪是有益的。

加布里埃尔说:“我认为'不做就做'的想法暗示了工作中的生存策略。” “也许在短期内贴上微笑以简单地摆脱互动是容易的,但从长远来看, 破坏努力 改善您的健康状况和工作关系。”

“从很多方面来说,这都可以归结为'让我们彼此友好。' 人们不仅会感觉更好,而且人们的业绩和社会关系也将得到改善。”

作者简介

研究出现在 应用心理学。 其他合著者来自德克萨斯农工大学,阿肯色大学和佛罗里达州立大学。

原始研究

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