当调解是适当的？
调解是适当的误传或误解的情况下，清除了伤感情和有害的相互作用。 调解意味着我们可以找到双赢的解决方案，没有一个是完全正确或完全错误的，双方可以来分享一个共同的目的。
调解是没有人是真正的不法行为指控的情况下适当 - 身体暴力，盗窃，性侵犯或性骚扰，儿童疏忽或虐待或其他犯罪行为。 当真正的伤害一个人已经做了另一个，正确与错误，可能需要确定。
谁应调解？
当两个人有冲突，调解是最好的演出为他们两人独处。 甚至当一个人拥有一组的几个成员的冲突，分裂成一系列一对中介的问题可能会有所帮助。 通常情况下，关键球员解决他们的分歧时，其他人可以转移反应。
然而，当一个问题涉及到一组，一对调解未必有效或适当的。 如果我解决我的最大问题，然后回到我的球队，他仍然生气，他们可能跟我出去的决议。 他们可能会感到冷落，或拒之门外的过程和破坏。
在任何情况下，直接涉及人民调解限制，也许是与双方的盟友数量有限，往往可以帮助推动这一进程。 第二阶段，可能需要涉及到其他组。
调解的工具：
包装盒
在调解开始时，谈论我们人类自然敦促赢得的，是正确的，让其他人看坏。 要求人们花点时间想想自己隐藏的议程可能是什么诚实。 向他们保证，没有人需要知道它们是什么，并要求他们写下来。 给他们这样做不超过10分钟。
带出盒 - 任何类型箱足够大，持有的文件，只要它有一个盖子，将关闭。 询问当事人，如果他们愿意将这些隐藏的议程，并在框中调解的时间暂停。 让他们折叠起来，外面写上自己的名字，向他们保证，调解结束时，他们可以带他们回来，如果他们希望。 要求每个人的身体放置在盒纸，关闭它，把它放在一边。
积极倾听
积极倾听意味着倾听充分重视，以文字和潜台词。 当我们积极倾听，我们专注于其他人，争取理解，而不是制订我们的复出。
一方开始，告诉他们故事的一个位，而对方听。 调解员应该设置严格的时间限制 - 不超过五分钟 - 和保证，他们将获得轮到他们的第二大党。
当时间到了，调解员要求党套用在他们自己的话说，他们听到什么，他们感受到的情绪。
第一方号码，然后问是否精确到他们的反应似乎是有机会纠正，并要求确认他们感到听到。
然后党的第二号相同数量的时间发言，反映党的头号纠正和确认已经听到了他们一边，。
每一方将在调解过程中得到的多圈。 调解员的引导过程，使公平分配，确保时间进行干预，以阻止任何破坏性的攻击。
告诉其他的故事
每一方设定的时间量 - 一般，十到十五分钟 - 出了什么问题，因为他们相信对方会告诉它的故事写出来。
在结束的时候，每一方读他们写大声，调解员工为他们积极倾听技术测试的有效性。 另外，他们可能交换文件和读取对方的版本。
使用这种技术，给每个人转移角度的挑战。 它也可能揭示每侧误解对方的立场，或在时间，即每方理解对方比他们认为的更好。
©由Starhawk 2011。 版权所有
转载出版者许可，
新社会出版社。 http://newsociety.com
这篇文章被改编从本书的权限：
赋予妇女权力的手册：协作组指南
由Starhawk。
合作组织具有独特的潜力，利用其成员的理想，激情，技能，知识 - 如果他们能成功地相处在一起。 赋予妇女权力手册“规定：了解团体动力的钥匙;促进沟通和集体决策，有效地处理困难的人。 四十年的经验，Starhawk显示如何协作组可以产生合作，疗效，并承诺成功的关键。
关于作者
starhawk，全球正义和环境的一个极具影响力的声音，坚定地致力于使创造性的精神力量的政治行动。 她是12个图书的作者或合著者，也教地球活动家培训的（www.earthactivisttraining.org），密集的研讨会，结合永续栽培设计，政治组织，和地球上的灵性。 她的网站 www.starhawk.org 和她的博客 www.starhawksblog.org.
