黑色星期五再次在我们身上。 突然降价的衣服，电视机，器具的交易 - 你的名字 - 正在涌现。 只在有限的时间。 在股票持续的时候，你可以在圣诞节前讨价还价。

传统上在英国，你必须等到圣诞节后的这种类型的优惠。 但是最近几年看到了黑色星期五 从美国进口感恩节后的那一天。

至关重要的一点是，零售商终于能够在今年扭亏为盈的那一天 - 把他们的账户置于黑色，因此得名。 与零售商 越来越挣扎求存，引诱人们消费的需求从未如此强烈。 要做到这一点，营销人员就会对我们两个关键的情绪发挥作用：骄傲和遗憾。

买还是不买？

决策研究 已经表明，对将来的后悔的恐惧影响我们的决策。 虽然这种感觉只有在事实发生后才能充分体现出来，但是在行动之前就可以预料到，而我们因此被一种不感觉到的欲望所驱使。 遗憾是一种复杂的情感，既可以以“委托行为”的形式表现出来，也可以在做事时表现遗憾; 以及“不作为”的行为，当我们不这样做的时候，感到遗憾。

该地区的研究产生了一些相互矛盾的结果。 人 有报道 对导致不良后果的行为比对未能采取行动的不良后果感到更为遗憾。 但长期的遗憾是 经常联系 没有做的事情，而不是采取的行动。

对于在黑色星期五提出选择参加或弃权的消费者，两种情况都可能引发遗憾。 对参与出售感到遗憾，或对没有享受折扣优惠感到遗憾。 那么哪个选项可能会占上风？

答案很可能在于消费者的情绪记忆。 他们最后一次做了什么决定，他们感觉如何？ 导致情绪愉悦的行为可能会重复和强化。

研究交易 （如投资股票市场）表明，投资者能够通过进行交易来增强情绪体验，而不是真正提高表现，从而维持对交易的兴趣。 因此，投资者通过回购先前购买导致积极情绪的股票进行强化学习，避免以前购买导致消极情绪的股票。 虽然投资者无法预测他们交易的未来结果，但他们能够根据上次发生的情况预测他们的感受。

这同样适用于消费者对黑色星期五的做法。 如果商品的价格在折扣价格之后上涨，很可能会带来乐趣，从而增加再次参与黑色星期五销售的机会。 另一方面，如果在黑色星期五销售后，商品的价格进一步降低，那么没有节省的痛苦可能会导致未来的黑色星期五或零售商放弃，从而导致折扣的增加。

避免遗憾

虽然遗憾是一种可以避免的情绪，但是积极的追求是自豪的。 在投资者的情况下，亏损出售引发了遗憾，而出售收益引起了自豪感。 这就导致了出售有利可图的股票的倾向，并持有那些处于亏损状态的现象 处置效果。 其他人对我们采购的回应也可能会使决策变得有色。 如果消费者为获得好价钱而受到鼓掌，那么预计的骄傲可能会导致今年再次推出黑色星期五讨价还价。

研究 节目然而，骄傲和遗憾并不等同于我们 - 后悔更强。 对于一个只在买卖中讨价还价的消费者来说，以后再打折的时候，最初的自豪感可能会因为太早购买而感到遗憾而没有得到更大的折扣。 所以，如果经历了一种骄傲和遗憾的混合，今年可能会导致消费者不愿意销售。

消费者可能无法预测折扣是上涨还是下跌，但是他们会感受到决策如何影响他们的情绪。 请记住，节省S100很可能带来的乐趣比S100花费更多的痛苦，如果这个项目被进一步打折的话。 所以如果你想收拾黑色星期五的交易，请注意你的情绪和情绪 避免节日财务宿醉.

关于作者

营销高级讲师Shalini Vohra表示， 谢菲尔德哈勒姆大学

这篇文章最初发表于 谈话。 阅读 原创文章.

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