本周早些时候，一系列令人印象深刻的学者，政策专家和商界领袖聚集在悉尼首届行为交流会议上，讨论“本周推动的一系列令人印象深刻的学者，政策专家和商界领袖聚集在悉尼的就职典礼 行为交流会 谈论“轻推”。
由Richard Thaler和Cass Sunstein的2008着名 书，在心理学，行为经济学和政策的交叉点上建立了近半个世纪的工作。
简而言之，推动是一种尝试使判断和选择更容易 - 但不是强制性的。
该方法的先驱者是英国行为洞察小组，他与英国政府一起领导的总理大卫卡梅伦利用推动来增加器官捐献者的数量，提高罚款的支付率，并使求职者更多参与和参与（在许多其他事情中）。
这些成功中的一些已经被复制了 行为见解团队 在新南威尔士州。 例如，与国家债务恢复办公室（SDRO）进行的一项研究表明，包括一个突出的“现在支付”标记的罚款通知，以及使用“你欠”而不是“欠款”等措辞导致支付率大幅提高与标准字母相比。
这些成功案例令人鼓舞，但他们认为这个重要问题在会议上可能没有得到足够的重视。 为什么一些推动工作而其他人失败？
标准的论点是推动工作是因为他们通过利用人类决策的“有限理性”性质来使选择更简单。 但是，确切地说，它们如何工作以及“选择架构”的哪个方面更简单，更具吸引力或更有影响力，这一点可能不清楚。
现在支付还是'欠你'
例如，它是“现在支付”还是“你欠”改变了支付率？ 这可能无关紧要。 如果目标是改善结果（即鼓励人们按时支付罚款），那么理解这个过程并不是那么重要。
然而，从心理学的角度来看，了解过程或机制也很重要。 例如，在SDRO研究中，一封带有“现在行动”而不是“现在付钱”的字母在改变行为方面并不那么成功 - 为什么不呢？
我们可以推测但我们并不知道。 了解原因不仅在学术上是重要的，而且从实践的角度来看也很重要。 如果我们不知道为什么一个推动工作 - 然后它停止工作（例如，人们回到迟到的罚款者） - 我们可能不知道如何让它再次运作。 不知道为什么也使得将其推广到其他环境更加困难。
正如许多发言人所承认的那样，很多成功的推动都没有足够长的时间来判断他们的长期成功。 同样，有时这可能无关紧要 - 如果轻推是“设置并忘记”，例如将默认设置更改为 器官捐献者，然后轻推人们做出“正确”的选择就足够了。 但轻微的重复行为（例如，家庭中的能量使用）可能需要反复提醒以避免复发或人们习惯于消息。
复制和文件抽屉的危险
通过电话会议，理查德泰勒提醒观众注意复制成功推动的重要性 - 以及记录和告诉人们“失败”的推动。
由于高度宣传，心理学最近经历了痛苦的自我反省时期 失败到复制。 问题的一部分是出版偏见，即“不工作”的实验卡在文件抽屉中 没有人从他们那里学到东西。
Behavioral Insights领域不会违反文件抽取问题并抵制过早销售产品的诱惑。 值得记住的是，大部分的开创性工作 Daniel Kahneman和Amos Tversky - 行为洞察的基础 - 专注于人们的推理没有“工作”的情况。 我们从成功中学习错误和失败。
用于执行此复制工作的机器很容易获得。 会议最重要的信息之一是强调随机对照试验的使用以及重复测试和适应的必要性。
但是这些类型的试验费用昂贵且耗时，并且在一些部门中，对于较大样品的复制可能没有太大的胃口。 一旦某些东西“有效”，可能会有一些诱惑，其中一些就是“与它一起运行”。 然而，至关重要的是，该领域的持续成功是这些复制（尽管存在明显的实际挑战），并且报告了未能复制的情况。
在会议的两天里，对行为见解的热情和承诺非常明显。 对于“BI”的从业者而言，未来似乎很明朗，但正如英国的行为洞察主任David Halpern在他的闭幕词中指出的那样，人们需要保持警惕并且不要在言辞中被扫地出门。
更多地关注“为什么”和“为什么不”问题可能只是提供了推动该领域前进所需的各种见解。
关于作者
Ben Newell，认知心理学副教授， 新南威尔士大学
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