变焦疲劳的4个原因以及解决方法

研究人员警告说,像Zoom这样的视频会议平台确实会导致真正的疲劳。

一项新研究研究了每天在这些平台上花费数小时的心理后果。

斯坦福大学虚拟人际互动实验室(VHIL)的传播学教授,创始主任杰里米·拜伦森(Jeremy Bailenson)在第一篇经过同行评审的文章中从心理学的角度系统地解构了Zoom疲劳,将媒体分开并评估了Zoom的各个技术方面。 论文出现在 技术,思想与行为.

该研究确定了长时间的四个后果 视讯通讯 拜伦森说的话会助长通常称为“变焦疲劳”的感觉。

Bailenson强调,他的目标不是破坏任何特定的视频会议平台(他定期欣赏和使用诸如Zoom的工具),而是强调视频会议技术的当前实现正在用尽,并提出界面更改的建议,其中许多易于实现。


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此外,他为消费者和组织提供了有关如何利用视频会议的当前功能来减轻疲劳的建议。

他说:“视频会议对于远程通信来说是一件好事,但请考虑一下媒介-仅因为可以使用视频并不意味着一定要这样做。”

所有人都在盯着你

在这里,Bailenson提供了视频聊天使人疲劳的四个主要原因:

1)过多的近距离眼神交流非常强烈。

我们在视频聊天中进行眼神交流的数量,以及屏幕上人脸的大小,都是不自然的。

在正常的会议中,人们会各种各样地看着演讲者,做笔记或看其他地方。 但是在Zoom通话中,每个人都一直在注视着每个人。 聆听者被当作说话者而被非言语对待,因此即使您在会议中不说话一次,您仍然会看到盯着您的脸。 眼神接触的数量大大增加。

“社会焦虑 公开演讲 是我们人口中最大的恐惧症之一。”贝伦森说。 “当您站在那里并且每个人都在凝视着您时,这是一种压力大的体验。”

压力的另一个来源是,视您的显示器尺寸以及是否使用外接显示器而定,视频会议通话中的人脸可能显得太大而无法舒适。

“通常,对于大多数设置,如果是在视频中与同事甚至是陌生人进行一对一对话,您就会看到他们的脸部大小可以模拟您通常会遇到的个人空间拜伦森说。

当某人的脸在现实生活中与我们的脸非常接近时,我们的大脑会将其解释为一种激烈的情况,它将导致交配或冲突。 Bailenson说:“实际上,当您多次使用Zoom时,您正处于这种过度兴奋的状态。”

解决方案: 在平台更改界面之前,Bailenson建议从全屏选项中删除“缩放”,并相对于显示器减小“缩放”窗口的大小,以最小化面部尺寸,并使用外部键盘来增加个人空间泡泡在自己和网格之间。

2)经常在视频聊天中看到自己很疲劳。

大多数视频平台在聊天过程中会在相机上显示您的样子的正方形。 拜伦森说,但这是不自然的。 “在现实世界中,如果有人不断用镜子跟着你走来走去,以至于当你与人交谈,做出决定,提供反馈,获得反馈时,你在镜子里看到自己,那简直太疯狂了。 没有人会考虑这一点。”

Bailenson引用的研究表明,当您看到自己的倒影时,您对自己的批评就会更多。 现在我们很多人 看到自己 每天进行数小时的视频聊天。 “这是对我们的负担。 压力很大而且有很多研究表明,照镜子时会产生负面的情感影响。”他说。

解决方案: Bailenson建议平台仅在需要将视频发送给其他人时,更改将视频发送给自己和其他人的默认做法。 同时,用户应该使用“隐藏自查看”按钮,一旦看到自己的脸部在视频中正确构图,就可以通过右键单击自己的照片进行访问。

3)视频聊天大大降低了我们通常的移动性。

面对面的通话和音频电话交谈使人们可以走来走去。 但是在视频会议中,大多数摄像机具有固定的视野,这意味着一个人通常必须呆在同一地点。 运动以非自然的方式受到限制。 Bailenson说:“现在有越来越多的研究表明,当人们移动时,他们的认知表现会更好。”

解决方案: Bailenson建议人们更多地考虑要进行视频会议的房间,摄像机的位置以及诸如外部键盘之类的东西是否可以帮助增加距离或灵活性。 例如,远离屏幕的外接摄像头将使您能够像在虚拟会议中那样在虚拟会议中进行步调和涂鸦。 当然,在会议期间定期关闭视频是为团体设置的良好基本规则,只是为了给自己提供短暂的非语言休息。

4)在视频聊天中,认知负荷要高得多。

Bailenson指出,在常规的面对面互动中,非语言交流是很自然的,我们每个人都自然地下意识地做出和解释手势和非语言线索。 但是在视频聊天中,我们必须更加努力地发送和接收信号。

实际上,人类已经采取了世界上最自然的事物之一 谈话,然后将其转换为涉及很多思想的事物:“您必须确保头部固定在视频中心内。 如果您想向某人表明您同意他们的观点,则必须夸大点头或竖起大拇指。 当您使用精神卡路里进行交流时,这会增加认知负担。”

在视频会议环境中,手势也可能意味着不同的事情。 在面对面会议中对某人的侧视一眼,意味着与视频聊天网格中的某个人在屏幕外看向刚刚走进家庭办公室的孩子的屏幕截然不同。

解决方案: 在长时间的会议中,给自己一个“仅音频”休息时间。 Bailenson说:“这不仅是您关闭相机以使其不必进行非言语活动而稍作休息,而且还使您的身体远离屏幕,这样一来,几分钟之内您就不会被手势感知上现实,但对社会毫无意义。”

你有变焦疲劳吗? 参加测验

您可以填写问卷调查表,以了解您在哪里着陆。 缩放疲劳度和疲劳度.

为了帮助组织为视频会议设置创建最佳实践,Bailenson及其同事设计了“ Zoom疲劳与疲劳量表”或“ ZEF量表”,以帮助衡量人们在视频会议中在工作中所遭受的疲劳程度。

量表,在最近的,尚未同行评审的中进行了详细说明 在预印本网站SSRN上发布的论文,对如何通过人际技术测量疲劳以及导致疲劳的原因进行了研究。 该量表是一个15项问卷,可免费获得,并且在过去的一年中已经对五项单独的研究进行了测试,有500多名参与者。 它询问有关一个人的一般疲劳,身体疲劳,社会疲劳,情绪疲劳和动机疲劳的问题。

一些示例问题包括:

  • 视频会议后您有多疲惫?
  • 视频会议后您的眼睛有多烦恼?
  • 在视频会议后,您倾向于避免社交场合的多少?
  • 在视频会议后,您感觉如何抽筋?
  • 视频会议后,您多久感到厌倦而无法做其他事情?

斯坦福大学社交媒体实验室创始主任杰夫·汉考克(Jeff Hancock)说,量表的结果可以帮助改变技术,从而减少压力源。

他指出,人类以前曾来过这里。 “当我们第一次有了电梯时,我们不知道我们是否应该在那个空间里互相凝视。 最近,乘车共享引发了有关您是否与驾驶员交谈或是否坐在后座或乘客座椅上的问题。

“我们必须发展使它对我们有用的方法。 我们现在正处于视频会议的那个时代,对这些机制的了解将帮助我们了解针对不同环境,不同组织和不同类型的会议做事的最佳方式。”

“希望,我们的工作将有助于发现这个问题的根源,并帮助人们适应视频会议的做法,以减轻'变焦疲劳',” VHIL的前博士后研究员GéraldineFauville补充说。瑞典哥德堡。 “这还可以使视频会议平台设计人员挑战并重新思考已经建立的一些范例视频会议。” -- 原始研究

打破

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