如何正确的微笑可以提高信任和给予

如何正确的微笑可以提高信任和给予

研究发现,人们愿意为表现出类似情绪表达的人提供更多的钱。 这些表达甚至比种族或性别更强大的因素。

由于文化促使我们倾向于在其他人看重类似的情绪 - 一种被称为“理想情感匹配”的现象 - 研究阐明了文化可以影响捐赠的新方式,并有可能为组织提供对慈善努力的洞察力。

斯坦福大学心理学副教授珍妮·蔡(Jeanne Tsai)之前的研究已经研究了文化与情感之间的关系,重点是欧洲裔美国人和东亚人。

这项研究表明,虽然欧洲裔美国人通常想要感受兴奋状态(高唤起积极状态),但亚洲人宁愿感到冷静状态(低唤起积极状态)。 因此,人们往往喜欢其他表现出他们自己希望感受到的情感状态的人:“理想情感匹配”。

这导致了蔡和合作者怀疑理想的情感匹配是否会影响喜好,而且是否愿意把实际的钱分配给陌生人。

“独裁者游戏”

在第一项研究中,研究人员对欧美和韩国大学生进行了研究。 在测量了他们的实际影响(人们的感受)和理想情绪(他们想如何感受)之后,研究人员开始了一系列的独裁者游戏 - 一个人(“独裁者”)决定是否分配他们的钱与其他玩家(潜在的收件人)。

当受试者总是被分配扮演独裁者的时候,不同的潜在接受者被描绘为计算机生成的化身,其情感表现,种族和性别各不相同。 之后,受试者评价他们信任他们遇到的每个潜在接受者的程度。


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研究人员发现,尽管欧洲裔美国人向表达兴奋的接受者(即开放,露骨的笑容)给予了更多的帮助,但韩国学生给予表达冷静(即封闭笑容)的接受者更多。 此外,欧洲裔美国人认为兴奋的受助者更值得信赖,但韩国人认为冷静的受助者更值得信赖。

然而,共同的种族和性别对分享或推断的信任影响不大。

斯坦福大学文化与情感实验室主任Tsai说:“这些发现表明,情感表达 - 以及它是否与人们的理想情感相匹配 - 可能在资源共享方面发挥比甚至是种族或性别更为强大的作用。

谁是值得信赖的?

那么理想情感匹配怎么能激励人们与他人分享? 这是一个匹配的陌生人让他们感觉的方式,还是他们相信他们共同的价值观? 为了找到答案,研究人员进行了第二项研究,在这项研究中,欧洲裔美国人和韩国人一再玩过独裁者游戏 - 这次是在进行功能磁共振成像(FMRI)的同时。 之后,受试者再次评估潜在受助人的可信度和其他特征,包括友善和智慧。

当受试者看到表情符合他们理想情绪的脸部时,扫描显示大脑右颞顶叶交界处活动减少,这与认识到其他人持有不同信仰有关。 对活动减少的一个解释是受试者假定受助者分享了他们的价值。 这种解释符合这样一个事实,即受试者倾向于与理想情感与自己相匹配的接受者相互信任和分享。

蔡先生说,传统上,研究人员很难确定哪些情绪表达会产生信任。 这可能是因为他们因文化而异。 这些发现有助于解释为什么来自不同文化的人可能会相信有不同情绪表达的人

Tsai说:“总的来说,这些数据表明,理想情感匹配的部分力量是它发出了一个暗示的信号,即其他人分享我们的信念和价值观,这反过来又使它们更加值得信赖,并促进了捐赠。

克服边界

该研究发表在 社会认知和情感神经科学挑战确立了关于群体内部认同的研究观念,或者人们用来表明自己属于一个群体的线索。 调查结果具体表明,与相互情感价值相关的可塑性线索可以压制更多的静态线索,如性和种族。

结果意味着,在处理其他文化时,人们可以通过理解和表达共同的情感价值来克服传统范畴。 由于情绪表达更容易修改,这些发现提出了更加灵活的方式来增强跨文化的信任和分享。

斯坦福社会科学研究所; 斯坦福认知和神经生物成像中心; Kwanjeong教育基金会; 国家科学基金会支持这项工作。

来源: 斯坦福大学

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