圣诞节购物心理学:营销人员如何推动你购买

购物中心12 17

不要以为只是购物。 海蒂桑德斯特伦

许多人将营销视为一种操纵形式,特别是在圣诞节和其他零售业的财富:复活节,情人节,母亲节和父亲节。 但是,营销大师并不是简单地试图欺骗人们,而是知道要理解和处理先天的人为缺陷要容易得多。

通过吸收大量的心理学和社会学研究,营销人员巧妙地允许我们购买,而不是过多或过于深入地思考我们为什么要购买。 不要一直在想是一个非常有效的方法让我们走开。 它节约了能量,并使我们能够相对容易地生活,对我们的心理倾向,社会规范和一般认知缺陷做出反应。

以下是营销人员用来推动我们消费的一些缺陷。

稀缺效应

稀缺理论告诉我们,如果我们认为某些东西稀缺或只有短时间可用,我们的头脑会给它更多的重量。 圣诞节是一个艰难的最后期限,所以我们的自由受到限制 购买决定.

缺乏 影响我们的能力 在做决定的时候要清醒地思考,并且加快我们对报价的易感性。 我们觉得如果不参加圣诞仪式,我们会错过一个重要的社会经验。

在2017? 不完全的。


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墨尔本市,例如,有它的年度 “购物城市”推广 在12月的第一周,主要零售商只在当天提供折扣。 同样,许多商店提供圣诞节捆绑或 礼品套装通常是以“折扣”(这使稀缺效应“翻倍”)。 所有这些都使我们有意识地对稀缺效应作出反应,并感到需要购买我们通常会忽略的东西。

记住,圣诞节不是你唯一的机会向别人展示你是多么爱他们,或是花时间陪伴你的家人。 这似乎很明显,但你可以在一年中的任何时间买礼物! 所有营销人员正在做的就是利用你的倾向,在经过社会验证的时刻重视经验的稀缺性,鼓励你以特定的方式行事。

压倒性的刺激

通过围绕我们设计来刺激我们的认知处理的刺激,我们不太可能以任何完整的方式来思考我们的决定。 当我们走进一个充满圣诞节闪亮金属片,圣诞节音乐,灯光和声音的购物中心时,我们将会体验到某种形式 自我耗尽.

自我耗尽并不意味着你立刻成为一个谦卑,体贴的人。 在心理学中,我们用这个术语来描述人们处于压力的情况下,如何以一种合理的,线性的方式来决定他们的决策。

营销人员不想让你思考; 只是为了感受圣诞魔法。

所以,所有这些噪音,色彩和运动,不仅仅是购物中心或是走进节日的季节。 这也是让你不那么完全思考的一种技巧,并回应诸如社会规范,FOMO(恐惧错过)和仪式等情绪线索。

我们无法预测

心理学研究告诉我们人类不是很擅长 预测未来。 或者也许我们对于预测未来的准确性过度膨胀 - 我们依靠我们现在的感觉来预测后来对于某些事情的感受。 心理学家称这种情感预测。

所以,就在那一刻,就在那一刻,我们买了我们认为需要的东西。 但是,我们把所有其他的东西都打了折扣,而且折扣了所有这些东西不一定会让事情变得更好。

我们都想要一个愉快的圣诞节。

如果我们想到圣诞午餐或晚餐,我们中很少人可以计划我们实际需要多少食物,我们不知道我们最终会吃多少(或需要吃)。 我们把我们的盘子堆高,因为我们不知道我们需要多少,但是知道我们想要多少。 许许多多。 以防万一我们错过了很棒的东西。

礼物也一样。 我们经常没有计划,所以我们更容易受到营销人员的轻轻推动,当我们压力很大时,急着想要做十件事情。

如何抵制诱惑

尽管我们相信我们都是个人,独立决定,选择我们想要的,当我们想要的时候,人类就是这样 社会,符合和合规的生物。 如果我们看到“我们的人民”在做什么,我们倾向于认为这是我们也应该做的事情。

如果我们环顾四周,而且我们的环境正在发出信号,这就是我们在圣诞节期间所做的事情,那么遵守要比抵制更容易。

这种节日拉力很难抵挡。

圣诞节是致力于减少消费的艰难时刻,但这是可能的。 抵制任何自然的反应需要承诺抵抗的想法,愿意在任何时候实践这种抵抗(我们知道我们做的越多,事情越容易),更重要的是,围绕自己与帮助我们抵抗,或者至少不会破坏那个阻力。

这并不意味着要脱离社会。 但是这确实意味着要接受操纵,构思,启动和劝说的想法,并想出办法来避免这种想法。

专注于圣诞节的想法 - 与家人和朋友在一起,和我们一起对待新奇的食物,吃一年中这个时候所有的伟大果实 - 而不是屈服于似乎已成为圣诞节势在必行的商业推动。

谈话如果你愿意的话可以赠送礼物,但是想想是什么促使你购买那些礼物。 有了这些知识,你可以做出更好的选择。

关于作者

员工和消费者福利中心主任Paul Harrison; 迪肯商学院高级讲师, 迪肯大学

这篇文章最初发表于 谈话。 阅读 原创文章.

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