迈克·莫扎特/ Flickr, 创用CC BY-SA
...对于那个人来说，一个人的名字是任何语言中最甜美和最重要的声音。
戴尔·卡耐基（Dale Carnegie）的畅销书“如何赢得朋友和影响人们”，在零售业尤其如此。
从数据包 添Tams和Vegemite罐子 到奢侈手袋，今天的营销就是在我们购买的东西上打上我们的名字，把我们作为独特的个人。
为了实现这一点，市场营销已经从对产品本身的关注转移到了消费者，他们是谁，最终他们是怎么想的。
可口可乐公司成功的“分享可口可乐”运动中可以看到个性化的力量。 软饮料生产商正在经历衰退 销售，但可口可乐打破了下滑的趋势。 通过在罐子上打印个人名字，公司总销售额和软饮料销售额增长了2.5％ 0.4%.
即使是奢侈品牌 路易·威登 和 Mont Blanc 已经开始个性化他们的产品。
我们如何在市场营销中实现个性化
从大规模生产到个性化的旅程已经超过了100年。 亨利·福特的福特汽车公司在1910和1920之间大规模生产。 他 着名的说:
只要是黑色的，任何顾客都可以在车上涂上任何他想要的颜色。
大规模生产是绑在了 生产理念的哲学。 这表明消费者更喜欢广泛可用且价格低廉的产品。 为了实现这一点，重点是统一性，效率和质量分配。
今天，即使是最基本的家用消费品（例如盐，瓶装水，面粉）也不能通过采用这个简单的概念获得成功，因为即使这些产品也试图 区分 在一个拥挤的市场。 生产的概念，现在只有在内部使用 制造业.
从1930s开始，随着新产品涌入市场，营销人员把注意力转向了沟通，而不是价格低廉，商品的可用性，而是质量和功能。 这就是所谓的 产品概念。 这表明消费者喜欢提供不同质量，性能或特征的产品。
但是，纯粹基于其感知的质量和特征来定位产品的风险, 是你的竞争对手会简单地复制。 以任何智能手机制造商，如 Apple，每个18 月 他们需要发布一个更高质量，更多功能的新产品，以保持领先于竞争对手的地位。
由1960s，营销转移到了 卖概念，其中最成功的营销涉及积极的销售和促销活动。 假设消费者不会购买或者不足够购买商业产品，除非商家为刺激消费者的利益做出实质性的努力。 它侧重于“创造需求”，而不是“满足需求“为消费者。
打开任何 家庭购物电视 渠道在实践中看到这个很好的例子。 看，你真的没有意识到你需要一套健身器材和一套免费的牛排刀。
简单的命名 营销理念 质疑这些早期的哲学，认为品牌需要了解他们的目标市场，以创造和提供价值。
定制和个性化
今天出现的是从许多消费者向市场转移的细分市场 一种。 换句话说，通过定制化和个性化，不再了解一群消费者的需求（并创造标准化的价值），为一个客户创造独特的价值主张。
围绕这两个术语，定制和个性化经常会有困惑。 简而言之，定制允许消费者从一组谨慎的替代品中对产品或服务进行小的改变。 这经常发生在汽车制造业或消费电子产品中，客户可以自定义 他们的车，个人电脑或笔记本.
虽然定制化涉及到一小组消费者从一系列选择中进行选择，但个性化只能处理一个，而且具有无限的选择余地。
依恋理论 解释消费者渴望个性化产品的原因 像人际关系一样，有时消费者与品牌形成情感联系。 一旦形成强大的纽带，消费者就会变得忠诚，并对其进行积极的“口碑”推广。 那么，品牌如何形成债券呢？
为了增加这种联系，品牌需要个人化，而个性化需要相关。 在消费者的大脑里放置他们的 网状激活系统。 这滤除了不相关的信息，使消费者只能参加重要的信息。
想象一下，在一个吵闹的派对上，有很多的谈话。 这完全是白噪声，直到有人提到你特别感兴趣的话题。 随后，您可以收听，感谢您的这部分大脑。
所以品牌使用你的名字。 无论你看到它还是听到它，你的 姓名，是您的网状激活系统的最简单的声音之一。 一个带有你的名字的产品会产生依恋，然后品牌就会为你带来生命。
关于作者
Gary Mortimer，副教授， 昆士兰科技大学
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