协作问题解决者不是天生的

协作问题解决者不是天生的 集团项目经验不会自动转化为合作能力。 Brooke Cagle / Unsplash, CC BY

挑战是生活中的事实。 无论是高科技公司如何缩小其碳足迹,还是当地社区试图找出新的收入来源,人们都在不断处理需要其他人输入的问题。 在现代世界中,我们面临的问题是范围广泛且影响范围很大 - 想想试图理解和识别与气候变化,网络安全或专制领导者相关的潜在解决方案。

但人们通常不具备解决协作问题的能力。 事实上,关于球队的一个着名的转折点就是a 专家团队没有成为专家团队。 同样令人不安的是,证据表明,在大多数情况下,人们也没有被教授这种技能。 美国管理协会的2012调查发现,高级管理人员认为最近的大学毕业生 缺乏协作能力.

也许更糟糕的是,大学毕业生似乎高估了自己的能力。 2015的一项调查发现,近三分之二的毕业生认为他们可以在一个团队中有效地工作,但是 只有三分之一的经理同意。 具有讽刺意味的是,你的能力不足了 你的自我评估不太准确 你自己的能力。 这似乎臭名昭着 达克效应 团队合作也可以发生。

也许毫无疑问,在对数十万学生进行的2015国际评估中, 低于10%在最高级别的协作下执行。 例如,绝大多数学生无法克服团队障碍或解决冲突。 他们无法监控团队动态或参与确保团队根据其角色进行互动所需的行动。 鉴于所有这些学生多年来在校内外都有小组学习机会,这表明在获取协作技能方面存在全球性缺陷。

如何解决这个缺陷? 什么使一个团队有效而另一个团队失败? 教育工作者如何改进协作解决问题的培训和测试? 借鉴研究认知,协作和学习的学科, 我的同事们 和我 一直在研究团队合作过程。 根据这项研究,我们有三个主要建议。

行为 具体技能为成功合作奠定了基础。 Kaleidico / Unsplash, CC BY

它应该如何工作

在最一般的层面上,协作解决问题需要团队成员建立并保持对他们所面临的情况以及他们已经识别的任何相关问题元素的共同理解。 一开始,团队中的知识分布通常不均衡。 成员必须保持沟通,以帮助彼此知道谁知道什么,以及互相帮助解释问题的要素以及应该应用哪些专业知识。


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然后,团队可以开始工作,根据成员角色布置子任务,或创建协调成员操作的机制。 他们将批评可能的解决方案,以确定最合适的前进道路。

最后,在更高层次上,协作解决问题需要保持团队的有序性 - 例如,通过监控交互并相互提供反馈。 团队成员至少需要基本的人际交往能力,帮助他们管理团队内部的关系(如鼓励参与)和沟通(如听取学习)。 更好的是采用他人观点的更复杂的能力,以便考虑问题元素的替代观点。

无论是团队还是团队 组织中的专业人士 或者是一个团队 科学家们解决复杂的科学问,清晰地沟通,管理冲突,理解团队中的角色,以及知道谁知道什么 - 都是与有效团队合作相关的协作技能。

教室里出了什么问题?

当这么多学生不断参与小组项目或协作学习时,他们为什么不学习团队合作? 有相互关联的因素可能会造成毕业生合作不佳,但他们认为自己非常擅长团队合作。

由于缺乏系统的教学和反馈不足的危险组合,我建议学生大大高估他们的协作技能。 一方面, 学生们从事大量的小组工作 在高中和大学。 另一方面,学生很少有意义 协作的指导,建模和反馈。 几十年的学习研究表明,明确的指导和 反馈对掌握至关重要.

虽然实现协作解决问题的课程确实提供了一些指导和反馈,但并不一定是他们的团队合作。 学生们正在学习课堂上的概念; 他们正在获取有关域名的知识。 缺少的东西迫使他们明确反映他们与他人合作的能力。

当学生处理他们学到的东西的反馈,或者他们是否解决了问题时,他们错误地认为这也表明了有效的团队合作。 我假设学生将任何小组环境中的学习课程内容材料与协作能力混为一谈。

行为 教育工作者可以更好地帮助学生学习协作解决问题的技巧。 Rawpixel.com/Shutterstock.com

更好的合作者的处方

现在我们已经定义了问题,可以做些什么? 一个世纪 团队训练研究,结合数十年的研究 小组在课堂上学习,指出前进的方向。 我和我的同事已经从这些文献中提炼出一些核心要素 建议改进协作学习.

首先,最紧迫的是将团队合作培训纳入世界教室。 至少,这需要在大学本科教育期间发生,但更好的是从高中或更早开始。 研究表明它有可能 教授协作能力 比如处理冲突和沟通学习。 研究人员和教育工作者自己需要合作,使这些方法适应课堂。

其次,学生需要练习的机会。 虽然大多数人已经具有团队合作的经验,但这需要超越科学和工程课程。 学生需要学习跨学科工作,所以毕业后他们可以跨职业解决复杂的社会问题。

第三,任何系统的指导和实践设置都需要包括反馈。 这不仅仅是关于他们是解决问题还是在学习课程内容方面做得很好的反馈。 相反,它需要反馈促进成功合作的人际能力。 教师应评估学生的团队合作过程,如关系管理,鼓励彼此参与,以及积极倾听团队成员的沟通技巧。

更好的是反馈告诉学生他们能够从另一个学科的队友的角度看待他们。 例如,工科学生是否能够了解法律学生的观点并了解新技术实施的法律后果?

我和我的同事们相信,关于如何合作,实践机会和协作过程反馈的明确指导将更好地帮助今天的学生共同努力解决明天的问题。谈话

关于作者

Stephen M. Fiore,认知科学教授, 中佛罗里达大学

本文重新发表 谈话 根据知识共享许可。 阅读 原创文章.

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