从冲突到解决:利用合气道原则解决冲突

从冲突到解决方案:连接到相互增益的发明选项

罗杰·费舍尔(1922-2012)曾在第二次世界大战中担任侦察飞行员,然后从哈佛大学法学院毕业,1958年成为那里的教授。作为一家大型律师事务所的合伙人,费舍尔(Fisher)热衷于寻找更多创造性的解决方案来解决冲突。

在1979,他共同创立了哈佛谈判项目,在那里他和他的同事找到了最熟练的谈判者来学习和编纂他们的战略。 多年来,他们运用所学知识帮助许多公司和机构解决冲突,同时还与那些旨在为世界上一些最棘手的政治冲突带来和平解决方案的人进行磋商。 (费舍尔在为卡特总统介绍埃及与以色列之间的和平协议提供咨询方面发挥了关键作用。)

在1991中,他和William Ury出版了经典畅销书 走到YES. 费舍尔(Fisher)和追随者的人们发现,无论是在业务上还是在调解全球冲突中,最有效的谈判者都善于建立联系。 他们管理自己的情绪(居中),并专注于与对方的观点融合(移情和联系),然后提供旨在满足所有相关方需求的创新解决方案(发明互利的选择)。

费舍尔和乌里描述了在冲突面前融合和共情的重要性:“能够以另一方的眼光看待局势,这是谈判者可以拥有的最重要的技能之一。 。”

他们强调,这不仅仅是一个智力过程,在这个过程中我们理解其他人可能会看到与我们不同的事物。 相反,我们必须同情地体验激发他们观点的“情感力量”。

“在显微镜下像甲虫一样研究它们是不够的; 你需要知道成为甲虫的感觉,“他们说。

他们解释了连接的艺术如何为有效的冲突解决和谈判奠定了基础:“你可以越快地将陌生人变成你认识的人,谈判就越容易......寻找非正式地解决这些问题的方法。 ......一份同情,一份遗憾的声明,一次参观墓地,为孙子送一份小礼物,握手或拥抱,一起吃饭 - 这些都可能是以低成本改善敌对情绪状态的无价机会。 ”


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创造相互增益的选择

一旦我们了解了冲突或谈判中另一方的感受,需求和利益,我们显然处于发现创新解决方案的更好位置。 Fisher和Ury建议:“发明一些您都可以接受的选择,并询问另一边他们更喜欢哪个。”

发明互惠选项的能力取决于您恢复中心的技能。 当您居中时,您可以弄清情况(评估TRIP:时间,关系,意图,地点),将人员与问题分开,将观察与评估分开。

在寻找创意解决方案之前请记住 Conjungere广告解决方案,解决之前连接。 与感情相关并同情(融合):“我/他们对这种情况的感受如何?”“在这种情况下,我/他们有什么潜在的需求?”

一旦与潜在的情感和需求保持联系并相互协调,您就会发现,创造性地思考解决方案要容易得多。 通过询问:“我/他们尚未想到的任何东西可以满足我/他们在这种情况下的需求,从而使摩擦变成动力”?

来自苦树的甜果

马克·安德烈亚斯花了七年时间编写了他的书中的故事 来自苦树的甜果: 61 冲突中创造性和富有同情心的方式的故事。 马克(Mark)解释说,在每个故事中他都收获了积极的成果,这是因为参与其中的人首先与自己,然后与他人保持或恢复了联系。

马克认为成功解决冲突的核心秘诀是什么?

他回答说:“总之,我的回答是:连接。”

最大的杠杆点

我不会停止折磨自己
直到我弄清楚我的痛苦的原因。
       - MATT GROENING,创作者 辛普森

预防,管理或解决与他人的冲突的技巧需要持续的过程来预防,管理或解决我们的内部冲突。 内部和外部解决冲突的最大杠杆点是 培养组织神经系统的能力,并在受到威胁或压力时迅速进行重组。 当您居中并在场时,您就可以进行连接;当您连接时,可以进行融合和引导。

关键是每天在不紧急的情况下练习居中,所以你可以做到这一点。 这是帮助您组织神经系统以预防或解决冲突的首字母缩写。

解决

R - 记得暂停
E - 呼气
S - 微笑
O - 观察
L - 延长你的脊椎
V - 可视化
E - 扩大和同情

记得暂停

暂停,以便您确认意图。 冲突是自然的; 这是创新的机会,而不是竞赛。 您想要什么结果? 如果您可以在似乎是消极的情况下停下来并肯定一个积极的意图,那么您会将自己的生理学和心理学转变为更加机智的状态。

完全呼气。 你可以低声说出一声“Ahhhh”的声音来释放你的呼吸。 然后通过鼻子吸入下腹部。 吸气时让下腹部,肋骨和背部扩张。 然后伸展呼气以减慢呼吸。 战斗或逃跑反应的特点是快速,浅浅的呼吸。 减缓和加深呼吸会立即使您的生物化学变得放松。

微笑

模仿微妙的微笑 蒙娜丽莎。 微笑也会将你的生理学转移到战斗或逃跑状态。 感谢镜像神经元,你的笑容具有感染力; 它向其他人发送了一份解除武装的信息。

观察

观察实际发生的事情,与评估分开,并评估TRIP(时间,关系,意图,地点)。

加长你的脊椎

移动您的姿势以沿垂直轴对齐。 直立姿势激活伸肌,并抵抗与战斗或飞行相关的屈曲。

想象

将自己想象成自由,延长和开放。 软化您的视线以扩展您的周边视野。 在战斗或逃跑模式中,我们倾向于缩小视线。

展开和移情

在你周围的球体中扩展你的能量。 和你一样,检查你的感受和需求,并调整他人的感受和需求。

为了在您的练习中为您提供支持,我将在我的网站上提供指向免费页面的链接,我将在此练习中为您提供指导并分享更多内容: www.michaelgelb.com。 一旦养成了居中的习惯,您会发现自己做得更频繁,因为它感觉很好并且自然会自我增强。 您练习得越多,感觉就会越好,并且在您真正需要它时就越容易做到。

一种新的尊重

合气道将开明的人际和谐理念转化为体验经验。 当你练习以自己为中心练习时,你会想要尝试实际上与其他人的能量融合以创建更深层次的联系。 试试这个练习:

站在对方的对面。 (对于初学者来说,最好找一个关于你的身高和体重的人。随着你越来越先进,你可以与更大更强壮的人一起做。)

你的伴侣站立在一个舒适,平衡,直立的姿势,左脚向前,右脚后仰。

以舒适,平衡,直立的姿势站立,面向伴侣,左脚向前,右脚后仰。

将右臂伸向你的伴侣,好像你要握手一样。 你的伴侣用左手抓住你的右手腕并握牢。

想象一下您之间水平画出的一条线,并尝试将您的伴侣拉到您的身边。 你的伴侣的工作就是在不放松的情况下坚持抵抗并坚定不动地放松你的手腕。 你会发现,除非你的力量与你的伴侣之间存在巨大的差距,否则你将无法将他拉到最后。

双方和证人通常都很清楚,在短短几秒钟内您将无法以这种方式移动伴侣。

让你的伴侣放手,你们两个人花一点时间讨论它的感受:因为你试图强迫你的伴侣穿过生产线并为他接受力量。

现在重新开始。 但是这次,当您的伴侣抓住您的手腕时,请集中精力使自己居中。 不要试图将他拉过线,而要放松您的右肘,使其下沉并将能量从手腕后部延伸到伴侣的握​​力中。 当右肘下沉时,让右手食指向上浮动,使其以螺旋形指向天空。 您会注意到伴侣的左手肘浮起。

然后,保持肘部和手与躯干的中心线保持一致,向右转动。 如果你的伴侣按照他的意愿坚持下去,他会发现他就在你身边。

几年前,我正在为XNUMX名国际投资银行家讲授合气道入门课程,这是为期三周的住宅领导力发展和团队建设计划的一部分。 我们讨论了在研讨室中居中和融合的问题,然后转到他们作为公司大学设施的一部分建造的道场。

我邀请了班上最大,最强壮的角色来帮助演示。 他也恰好是该银行英国分部的最高级成员。 当看起来像温斯顿丘吉尔的合适版本的保罗在演示的第一部分抓住我的手腕时,我对他的抓地力的质量感到震惊。 我无法用自己的力量让他靠近他的力量,脸上带着沾沾自喜,自满的表情告诉我他也马上就知道了。

我对全班同学说:“保罗是一个非常强大的家伙,显然我无法单靠力量将他带到我身边。”他们笑了笑,所有人,特别是保罗,确信他们即将见证令人尴尬(对我来说)但有趣(对他们来说)失败的示威。

这是接下来发生的事情。 我说,“保罗,请再次抓住我的手腕,握得更紧。 只是答应我,你不会放手。“他点点头,笑了笑。 我继续说道,“我显然不能用武力移动保罗,所以相反,我只是与自己联系,与我自己的中心联系,而当我这样做时,我也能感受到保罗的中心。”

我放松并放下手肘,右手食指朝天花板方向移动。 保罗的肘部飘了起来。

“现在我已经和保罗的中心联系了,”我说,“让我们看看如果我转过中轴线会发生什么。”

发生了什么? 保罗不仅来到我身边,而且他似乎漂浮在芭蕾舞女演员身上。 当他降落在线上时,他的表情完全惊讶之后是一个令人愉快的讽刺,他的声音非常响亮,足以让全班同学听到。 他说:“我对你有了新的尊重。”

每个人都笑了,然后我向保罗展示了如何通过居中和融合将我带到他身边。

所有的投资银行家都得到了这个消息。 正如美国分部负责人评论的那样,“我总是遇到更多侵略的侵略。 我通常会赢。 但现在我看到有更好的方法。“

Copyright©2017作者:Michael J. Gelb。
新世界图书馆许可转载
www.newworldlibrary.com.

文章来源

连接的艺术:7关系建设技能每个领导者需要现在
作者:Michael J. Gelb。

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关于作者

Michael J. GelbMichael J. Gelb 作者 连接艺术 并开创了创意思维,加速学习和创新领导力的领域。 他为杜邦,默克,微软,耐克,雷神和弗吉尼亚大学达顿商学院等组织举办研讨会。 他是联合作者 脑动力 和作者 如何像莱昂纳多达芬奇一样思考 和其他几个畅销书。 他的网站是 www.MichaelGelb.com

这本书的作者

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