如何在Covid-19期间冷静地处理个人互动

如何在Covid-19期间冷静地处理个人互动 2020年XNUMX月,一些乘客在蒙特利尔的地铁上通行时戴上口罩。 加拿大新闻/格雷厄姆休斯

多亏了COVID-19,我们才慢慢建立了以在家为中心的新例程。 但是,随着我们开始进入重新开放和增加接触的各个阶段,我们可能会再次面对面感到不舒服。

将每种交互视为一种微协商,为导航这些潜在的棘手情况提供了有用的路线图。

曾经是自动的人际交往行为现在需要明确的同意。

如果有人带着面具不带您进入电梯该怎么办?

如果朋友急着向你打招呼?

如果有人站得太近?

如果您是(可能是无意间)冒犯了该怎么办?


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这些情况越来越普遍,如果处理不当,会迅速升级为全面的冲突。 我将基于有效谈判和冲突管理的研究,为如何确保每个人都能幸福而安全地提出具体建议和实用技巧。

总体而言,将每个交互视为微协商首先要改变观念。 然后,对行为进行有效的更改将更容易进行。

重要的是要注意,许多交互并不需要以下所有建议。 但是,事先考虑每个因素可以帮助您立即做好准备。 在这种情况下,进行得很好的谈判可能是您直到谈判结束后才意识到自己已经成功进行了谈判的谈判。 实践和准备是关键,因此这些策略成为第二性。

事先准备并制定计划

在谈判中,一个重要的概念是所谓的BATNA,它代表谈判协议的最佳替代方案。 如果您未与谈判对方达成协议,那么您将改为这样做。

对于大流行期间的日常互动,这意味着您应该事先了解如果情况变得太不舒服该怎么办。 研究显示 考虑到明确的,可取的替代方案有助于谈判者表现更好; 拥有诱人的备份计划所带来的心理舒适感可帮助您感觉更强大,并消除当前的不必要压力。

一个戴着口罩的人在牙科诊所前经过一张壁画,上面挂着一张笑脸。 如果您冒险进入世界时,如果有人不遵守安全协议,请不要大声疾呼。 记住计划B。 加拿大新闻/ Darryl Dyck

与其进行猛烈抨击或不必要地升级冲突,不如提前计划并牢记明确的选择。 例如,如果在特定地方似乎没有强制戴口罩,请在离开家之前知道要做什么:您可能会从另一家餐馆外卖,订购杂货以取货或送货,或者只是回到不同的时间。

考虑到您总是有一个完全可以接受的替代方案,牢记您的替代方案将有助于您保持镇定。 事实上, 研究表明, 仅仅感觉自己可以应付紧张的局势就可以避免产生不必要的反应。

尊重其他观点,但要有创造力

尽管在交互方面,某人的舒适度可能与您不同,这似乎是不可想象的,但这一定会发生,并不意味着其他人会发疯。 (实际上,他们可能认为您是疯子。)

一种更有效率的方法是尝试理解他人的观点,以及如何以创造性的方式满足您的两个基本需求。 将位置(行为或使您感到不舒服的“什么”)与兴趣(行为的“为什么”)分开.

例如,如果您不愿意参加数量越来越大的“小规模”朋友聚会,那就可以了。 只需简单地这么明确地说,但也可以提出一种替代方案,它可以以不同的格式(在本周晚些时候一起走很远的距离)满足您和主人的兴趣(与老朋友联系)。

一个男人坐在公园里用粉笔绘制的圆圈里,着啤酒。 不愿意参加朋友的聚会? 建议改为在公园参观。 加拿大媒体/ Nathan Denette

请记住,尊重对方并不意味着您必须同意对方的立场。

但是,通过发挥创造力并专注于更深层的潜在利益而不是更肤浅的立场,您可以使每个人感到高兴。

不要个人对待,明智地使用威胁

尽管我们有最好的意愿,但某些互动可能会导致强烈的情绪,甚至是愤怒。

但是,与其对局势做出愤怒的反应, 可能适得其反 根据收到的方式,退后一步,从开明的解决问题的角度重新考虑情况。

利用他人的反应和情感作为触发因素,帮助您更深入地了解正在发生的事情, 研究表明, 节目可以帮助您达成一个互惠互利的解决方案,而不必简​​单地屈服于对方的要求。

莱卡人,有些是粉红色的人,做瑜伽和在沥青上伸展。 如果您在蒙特利尔的Sainte-Catherine Street上进行这种即兴的大流行中期锻炼是您最糟糕的噩梦,请不要对它做出愤怒的反应。 加拿大新闻/格雷厄姆休斯

如果您觉得需要求助于最后通atum,请谨慎且有目的地进行。 研究表明 WISE威胁-您就是那些 愿意 制定,为您的基础服务 利益,帮助其他人 面子 或保持他们的尊严 确切 而不是含糊不清-更可能导致有效的冲突解决。

将您进行的每一次互动都视为一种微协商形式,这将帮助您练习一些较小的行为和心态改变,以便您和周围的人更有可能产生积极的互动,并避免不必要的冲突。

重要的是要记住,我们都在探索未知的水域,并与过去平凡的谈判进行谈判,但是现在感觉不适可能并非自然而然。 但是,有了有意识的实践和开放的胸怀,就有可能以富有成效的解决问题的思维方式来应对最具挑战性的互动。谈话

关于作者

Laura Rees,组织行为学助理教授, 安大略女王大学

本文重新发表 谈话 根据知识共享许可。 阅读 原创文章.

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