为什么对你的医生粗鲁让他们弄糟

为什么对你的医生粗鲁让他们弄糟

研究表明,医生不会“从病人身上”得到粗鲁的治疗。 在与愤怒的父母模拟,儿科医生的表现遭受了巨大的痛苦。

佛罗里达大学(University of Florida)的管理学教授埃米尔(Amir Erez)说,研究结果加强了过去的研究,即无礼对医学表现具有毁灭性的影响,他与博士生Trevor Foulk一起工作。

A 约翰霍普金斯大学的研究 据美国疾病控制和预防中心的统计,估计250,000死亡人数超过美国每年的医疗失误数,这将成为美国第三大死亡原因。

一些错误可能是由于长期睡眠不足导致医生判断力差的原因。 根据Erez和Foulk先前的研究,这些类型的情况占从业者表现差异的10到20的百分比。

埃雷兹说,无礼的影响超过了40的百分比。

“粗鲁”实际上影响着认知系统,直接影响到你的表演能力,“Erez说。 “这告诉我们一件非常有趣的事情。 人们可能会认为医生应该“克服”这种侮辱,并继续做好自己的工作。 然而,研究表明,即使医生心目中的最好的意图,他们通常做的,他们不能过分粗鲁,因为它干扰了他们的认知功能,而没有控制它的能力。

在之前的一项研究中,Erez和Foulk从同事或权威人物的个人医疗专业人员的角度考察了粗鲁的影响。 这项研究分析了团队的表现,以及来自病人家属的粗鲁无礼的效果。


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NICU紧急情况

在新的研究中,来自以色列的39新生儿重症监护室小组(两名医生和两名护士)模拟了五种情况,他们在严重呼吸窘迫或低血容量性休克等紧急情况下治疗婴儿医学人体模型。 一个扮演宝宝妈妈的女演员对某些团队进行了谴责,而对照组却没有经历粗鲁的行为。

埃雷兹和福尔克发现,与对照组相比,经历粗鲁无礼的球队表现不佳。 遇到粗鲁无礼的团队在所有五个情景的过程中都缺乏研究措施的所有11,包括诊断准确性,信息共享,治疗计划和沟通,表明负面影响持续了一整天。

为了对抗无礼的影响,研究人员包括选定团队的“干预措施”。 一些团队参加了一个预测试干预,这个干预包括一个基于认知行为注意力修改方法的电脑游戏,旨在提高参与者对愤怒和侵略的敏感度。 其他团队参加了测试后的干预,其中包括团队成员从母亲的角度写下当天的经验。

埃雷兹和福尔克发现控制组和玩电脑游戏的团队的表现没有什么不同。 小组认识到母亲的粗鲁 - 无论是在中途还是在模拟之后 - 都没有受到影响。

埃雷兹说:“这真的令人震惊。 “他们基本上是从粗暴的影响中免疫的。”

相反,对于创伤受害者来说,研究后显示的成功后测试干预实际上对团队产生了负面影响。

埃雷兹说:“真正令人关切的是,在正午时分,这些小组认识到母亲对他们不礼貌。 “但在一天结束的时候,他们没有。 所以这不但不行,而且以后不会认得无礼。“

粗鲁训练

考虑到研究人员的研究结果以及因医疗失误而导致的死亡人数众多,教授医疗专业人员更有效地处理失礼应该成为医学界的一个重点。

“在医疗领域,我不认为他们考虑了社会互动如何影响他们,”埃雷兹说,“但他们正在开始关注。 这项研究的目的是确定这里发生了什么。 现在我们已经发现了严重的影响,我们需要找到更现实的干预措施。“

以色列技术研究院Technion新生教授Arik Riskin和以色列特拉维夫大学(Tel Aviv University)管理学教授Peter Bamberger也合作进行这项研究。 这项研究出现在杂志上 儿科.

来源: 佛罗里达大学

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