实践高质量连接的艺术

实践高质量连接的艺术

一个对你很好的人
但对服务员粗鲁不是一个好人。
- Dave Barry,幽默作家

有一天,我从写这本书中休息一下,然后去了杂货店。 在结账时,我将我的生菜,梨,奶酪,鸡蛋,橄榄和朝鲜蓟心放在传送带上,当我前面的人完成支付时,我向前走,并将信用卡滑入机器。 我抬头看着收银台预计问候。 他避开了他的眼睛。 我很惊讶他没有问我常见的问题:“今天过得怎么样?”和“你发现一切都好吗?”

我感到一种寒意,一种异化感。 然后我想:“嗨,我正在写这本关于连接艺术的书,并且我已经写了关于可访问性和开放性的所有这些笔记。 也许有一种方法可以与这个看起来可能会很艰难的家伙联系起来。“

在这次内心对话中,我注意到登记册旁边的冲动项目突出显示 - 一个由野牛,小红莓和培根制成的小吃店。 这对我来说似乎非常令人厌恶,我想知道收银员的想法。 所以我决定一时冲动地冒险连接。 我问他,“人们真的买这个吗? 你试过了吗?“

“口味实际上相当不错,”他说,仍然看起来相当严峻,“但质地很恶心!”

我们双双高兴地瞥了一眼,都笑了起来。 我希望这会让他的日子更加美好。 我知道它让我变得更加明亮。

练习连接的艺术

在如此小的,看似微不足道的日常行为中练习连接艺术是在面对工作中的某人挑战或任何关系中的危机时能够使用它的关键。 在探索与收银员,服务员和其他人建立融洽关系时,您将为建立最重要的关系(无论是在商业还是在家中)建立更高技能的舞台。 如果您是收银员,您将通过与客户建立积极联系来加强您的免疫系统并提升您的情绪。 如果你是一个服务员,你会做的不仅仅是提高催产素水平, 你也会收到更大的提示。

心理学家利奥·布斯卡利亚(1924-1998)深情地称为爱博士,致力于帮助他人专注于真正重要的生活。 他评论了看似微不足道的日常互动的力量:“我们往往低估了触摸,微笑,善意的词汇,倾听的耳朵,诚实的恭维,或最小的关爱行为的力量,所有这些都有潜力改变生活。“想象一下,利用这种力量的组织所产生的善意,敬业和品牌忠诚。


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管理能源的领导秘诀

Arianna Huffington在纽约市中心的Thrive Global发布会是一个疯狂的场所! 嘈杂的音乐,太多人在太空中嬉戏,大量的感官超负荷。 在疯狂的过程中,我被介绍给了Thrive的首席执行官Abby Levy。 艾比做了一些改变我晚上经历的事情:在我们说了二十秒之后,她给了我她全部的关注。 (她在恬静的时候慷慨地提供了一次私人旅行。)以优雅和高效的方式,她认出了我的存在。 这是我的一个时刻。

根据密歇根大学罗斯商学院工商管理和心理学教授Jane Dutton和共同作者简顿达顿的说法,这些短暂的时刻,比如我与收银员的互动,可以使我们的生活质量和领导者的效率出人意料地不同。的 如何成为积极的领导者:小动作,重大影响。 Dutton在研究了几十年来成功领导的现象之后得出结论:“领导者可以通过高质量的联系(HQC)为自己和他人带来最好的结果。”

你如何知道你有一个高质量的连接(HQC)

达顿邀请我们考虑:

想想最后一次工作中的互动会让你兴奋起来。 在互动之前,你可能已经感到疲惫,疲倦,或者只是中立。 互动后,即使是短暂的,你也有更多的精力和行动能力。 这种高能量的感觉是真实的,这是一个重要的指标,你正在进行高质量的连接。

Dutton和她的同事们为HQC的益处提供了一个引人注目的,以证据为基础的案例。

他们已经表明,那些拥有更多高质量连接的人:

  • 身体和心理都更健康
  • 表现出更大的认知功能和更广泛的思维能力
  • 对学习更加开放
  • 更有创造力并且从事工作

对于组织来说,其影响是深远的。 Dutton解释说,HQC在提高效率和提高质量表现方面提升“组织效率”。她补充说:“高质量连接的美妙之处在于它们不需要大量时间来构建,因为它们可以在当下创建。 ”

采用HQC心态

在1982中,作者安妮·赫伯特(Anne Herbert)在一个创意性的重新解释中,写下了“练习随意的善举和无意义的美的行为”一词,作为媒体对“暴力的随机行为和无谓的残忍行为”的报道的解毒剂。Herbert的思想导致一本书的标题 随机仁慈与无私的美的行为 和无数的保险杠贴纸,T恤和涂鸦。

练习连接艺术最简单的方法之一是寻找机会在日常生活中执行故意的,故意的连接和善意的行为。 微笑并与银行的出纳员和药店的职员进行目光接触。 打开一扇门,放慢速度让另一名司机进入你的车道,在拥挤的地铁上提供座位,帮助某人从头顶上卸下行李箱。

注意你做这些简单行为时的感受。 你会喜欢别人,但你也会发现你感觉更好,更有活力和关联。

Copyright©2017作者:Michael J. Gelb。
新世界图书馆许可转载
www.newworldlibrary.com.

文章来源

连接的艺术:7关系建设技能每个领导者需要现在
作者:Michael J. Gelb。

连接的艺术:7建立关系的技巧每个领导者都需要现在Michael J. Gelb。现在,避免面对面的接触往往更容易,有利于技术捷径。 但正如Michael Gelb在这本引人入胜,有趣的书中所指出的那样,来自真实互动的有意义的关系是创造创新想法和解决我们最棘手问题的关键。 在 连接艺术,Gelb为读者提供了在职业和个人生活中发展这种基本关系的七种方法。

点击这里为更多的信息和/或订购这本书。

关于作者

Michael J. GelbMichael J. Gelb 作者 连接艺术 并开创了创意思维,加速学习和创新领导力的领域。 他为杜邦,默克,微软,耐克,雷神和弗吉尼亚大学达顿商学院等组织举办研讨会。 他是联合作者 脑动力 和作者 如何像莱昂纳多达芬奇一样思考 和其他几个畅销书。 他的网站是 www.MichaelGelb.com

这本书的作者

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