解决差异的简单有效方法

解决差异的简单有效方法
图片由 Mote Oo教育

当夫妻不同时,他们不会听,尤其是在经历情感时。 当他们说话时,他们诉诸交流违规行为-“您”(告诉对方关于您而不是您自己,过于概括和否定的评论。)这种致命的组合表明,人们绝对不遵守态度重构的四个规则有效的沟通及其互动将导致分离和孤立的感觉。

在描述如何简单而成功地处理任何规模的冲突之前,我想简要回顾一下这四个规则。

  1. 第一条规则是“谈论自己”。 这是我们的领域。 照顾好自己是一项艰巨的任务,因此,相信对他人发表评论或解释自己的职责是我们的责任,这使我们无法专注于对我们真正的了解。 分享我们的想法,想法,需要和需要是适当的。 当我们透露自己的信息时,这带来了亲密感。 确定我们真正相信,感觉或想要的东西可能需要一些时间。

  2. 第二条规则是保持具体和具体。 这就是我们所做的一切,从音乐到建筑再到计算机。 以及我们在交流时必须做的事情。 当我们保持具体态度时,其他人可以理解我们在说什么-主题,要求,原因以及我们的界限。 它带来和平。

  3. 那么,第三条规则是善良。 同情心可以培养爱情。 它可以采取表示赞赏,赞美,专注于积极和分享感激的形式。 这意味着寻找双赢的解决方案。

  4. 第四条规则就是听。 这意味着要设法真正理解某人在说什么,并鼓励他们讲话。 几乎没有人觉得听够了! 听是一种带来亲密感的练习。 下一节将详细介绍这一基本技能。

坚持这四个规则是解决任何规模分歧的简单方法的核心。 无法调和差异,和谐地扑灭了曾经辉煌的爱情。

无法解决冲突不仅破坏了亲密的伙伴关系。 商业伙伴,邻居,朋友和同事也受到影响。 在每种情况下,发生冲突时我们都有选择。 我们可以战斗,屈服,否认和避免,或者我们可以合作,协作,谈判和适应。

解决任何差异的两个步骤

致力于团队合作并遵守四个沟通规则,可以妥善地解决分歧。 无论情况如何,目标都是创建一个对每个人都适用的解决方案,并且相互联系而不是孤立。

无论是小细节还是大问题! 解决任何差异只需两个步骤。 如果第一步做得好,第二步将很容易-甚至很有趣。 此模型适用于任何数量的参与者。 保持方便,尤其是在脾气暴躁和讨论停滞时。

  1. 交流有关特定问题的观点和需求,直到通过交替交谈和倾听使所有人都理解为止。

  2. 共同找到一个使所有各方都感到荣幸的可行解决方案。

第一步:交易时间

交换对特定问题的看法,直到所有人都理解为止。 这是通过交替交谈和收听预定时间(例如两分钟的通话时间)来完成的。 (厨房计时器非常有帮助。)


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您不是在第一步中寻找解决方案。 有一种趋势是跳过寻找解决方案而没有奠定基础并尊重每个人的立场。 您只是在解释表上的一个特定主题对您的真实情况。

此初始步骤称为“交易时间”。 现在说出您需要做的所有事情,因为一旦转到第二步,为什么您认为自己所做的事情就没有话题了。 第一步可能很耗时,请继续进行。 表达思想是一个挑战,因此您会被另一个人理解。

保持交替,直到两个人都无话可说。 那可能意味着十发! 尽管您不必在聆听时达成一致,但您必须认识到所有职位都同样有效。

如果发生沟通违规(三个口语规则的对立面:“您”,过分概括和无礼),请摆脱斗牛士斗篷,不要回头。 轻轻提醒该人谈论自己,这样您就可以理解他们。

在此过程中,可能会发生情绪爆发。 如果是这样,请花一些时间商定的喘气时间-几分钟甚至几天。 当您聚在一起时,请通过在该主题上进行交易来首先解决触发您的爆发的特定事件。 处理完特定事件后,请回到讨论和聆听原始问题。

真正了解彼此可能有点像迷宫:在您交谈和倾听时,可能会出现新的话题。 请注意它们,以便稍后进行讨论,但是除非您俩都认为这种转变有帮助,否则请不要把新的问题摆在桌面上并使问题复杂化。 当每个人都觉得对方对自己在所选主题上的立场有所了解时,就执行第一步。

第二步:整合

在谈论妥协时,“集成”似乎是一个非常协同的词,但这正是我的建议。

共同找到一个使所有各方都感到荣幸的可行解决方案。 您必须能够在第二步中整合所有观点,以使其起作用。 您的注意力始终集中在寻求合适的协议上。

第二步不是时候转而支持抱怨或挑战他人,宣告谁是非对,或者使用威胁和恐吓。 这不是要重新表达您对过去发生的事情的看法或解释他人的行为。 在这种富有创意的对话中津津乐道,寻找现在和将来所有人都可接受的声音解决方案。 至于良好的协议是什么样的,它应该结合有关各方的想法。 这并不意味着“您的方式”或“我的方式”,而是中间的某种方式。

使用连接目标作为指导,问自己以下问题:

*我们如何在分歧之间找到中间立场?

*什么是可行的解决方案?

*我提出或同意的立场是否来自自私或爱心?

如果路上有颠簸,请尝试将“交易时间”添加到第二步。 您会为您想到多少种选择而感到惊讶。 收集每个想法,并提取每个想法的优点和缺点。 在听完所有建议后,集思广益,寻找最佳的职位融合。

当讨论变得不平衡时,保持开放,保持具体,基于彼此的建议并交易时间。 将大问题分解为可管理的部分。 继续说话,继续倾听。

帮助您实现双赢解决方案的最终提示

像炮弹一样大声疾呼或成为大声欺负的人不会赢得任何优点,也不会迫使其他人找到满意的解决方案。 专注于团队合作,将“我们”放在首位,将个人欲望放在第二位。 有时为了整体利益,有必要屈服于自己的需求。

如果您通常屈服,请在接受其他人的建议之前先咨询您的直觉。 坚持不懈,直到您获得双赢的解决方案。

可行的解决方案使每个人都感到荣幸。 如果找不到,请暂时搁置主题并设置特定时间以恢复讨论,或请中立的第三方参加。

©Jude Bijou,MA,MFT©2020
版权所有。

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关于作者

裘德·比茹裘德·比茹(Jude Bijou)是加利福尼亚州圣塔芭芭拉(Santa Barbara)的一位持有执照的婚姻和家庭治疗师(MFT)的教育家, 态度重构:用于建设一个更美好的生活蓝图。 在1982,裘德开展了私人心理治疗实践,并开始与个人,夫妻和团体合作。 她还开始通过圣巴巴拉城市学院成人教育来教授交流课程。 访问她的网站 AttitudeReconstruction.com/

与裘德·比约(Jude Bijou)的视频/演示:良好沟通的四个简单规则

视频/裘德·比约(Jude Bijou)访谈:打造美好生活的时间:

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