大流行时代的零售:没有鞋子,没有衬衫,没有口罩-没有服务吗?

大流行时代的零售:没有鞋子,没有衬衫,没有口罩-没有服务吗?
18年2021月XNUMX日,戴着口罩的人在安大略省密西沙加的Costco购买必需品,即使他们要求免税,Costco仍坚持要求其店内顾客戴口罩。
加拿大媒体/ Nathan Denette

在COVID-19大流行期间,目前需要掩蔽才能进入加拿大的零售商店。 目前,每个省都有规定,要求顾客在进入商店购物之前要戴口罩。

所有此类法规都对那些因残疾而无法掩盖的人提供了豁免。 然而, 并非所有的商店屏蔽策略都包括这些豁免.

由于医疗原因而无法掩盖面具,这对将完善的人权法原则运用于零售业提出了重要的问题。

承担共同责任

围绕就业制定了许多人权原则,例如,雇主的 有义务将工人安置到过度困难的地步。

在住宿过程中,员工享有隐私权-他们无需披露自己的诊断信息或提供比建立与工作有关的限制所必需的更多信息。 多少信息足够取决于情况。 但是,通常涉及 来自医疗专业人员的文件 证实并解释了这些局限性。

双方都有义务参与该过程; 这是共同的责任。 在达成住宿协议之前,可能需要进行多次交流,通常包括要求提供进一步的医疗信息。 住宿是高度自由裁量权的,因此鼓励各方在探索各种住宿措施时发挥创造力。

圆孔方钉

此过程具有前后性,适用于双方之间存在持续关系的情况。 但是在零售环境中,没有这种关系,因此既定的住宿原则非常不适合。


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以一个 安大略省人权法庭审理此案。 一名索赔人带着多伦多市的任务,声称由于该市的不公正待遇,他在各种当地企业中受到歧视。 掩盖章程。 该章程指示组织为患有“基础疾病”的人创建免税的政策规定口罩,并进一步说明不需要这种情况的证据。

最终,法庭驳回了申诉,称该市“不能因为其他人不当使用其章程而受到过错”。 仲裁庭在这样做时承认,住宿是“共同的责任”。 仲裁庭认为,在零售环境中,这意味着客户必须“向企业证明”他们具有免税条件,但不必提供证明。

然而,仅仅确定一个条件并不能满足通常在双方之间存在持续关系的环境中提出的住宿要求。 企业和客户几乎无法像雇员和主管一样分担住宿责任。

证明,什么证明?

客户应向零售商提供多少信息的问题也与 不列颠哥伦比亚省最近的一例。 甚至在向保安员确认了健康状况之后,一个人仍被拒绝进入商店,因为他拒绝戴口罩。 由于索赔人拒绝向卑诗省人权法庭提供有关他们所谓的残疾的详细信息,因此驳回了索赔。

卑诗省法庭不寻常地公开了其决定,以明确要求 要求有残疾证明 因为正如正确地指出的那样,《人权法》“并没有保护那些拒绝根据个人喜好戴口罩的人。”

但是,这并不能回答最相关的问题:客户需要向组织提供哪些信息? before 事实,而不是人权法庭 after 事实。

卑诗省法院正在等待更适当的投诉,以确定客户必须向零售商提供多少医疗信息才能获得豁免。 但是豁免是唯一的答案吗?

免于滥用的时机成熟

在零售部门证实免税口罩声明的需求是真实的,更是如此 随着大流行病的恶化。 掩蔽 被政治化了,并且仅要求豁免 虐待的时机已经成熟。 为回应这一现实,好市多 更改了其屏蔽政策 在XNUMX月,取消了基于医学的豁免。 其他零售商也纷纷效仿。 取消豁免已被证明是有争议的,目前尚不清楚是否合法。

既好市多 和靛蓝 为那些无法掩饰的人找出店内购物的替代方法。 这些包括在线购物和路边取货。

这似乎与某些人权委员会的建议相一致。 例如,安大略省人权委员会以其不具有约束力的政策作用,建议“提供路边取货”作为一种可能的调节措施,因为这种“通常会允许一个人接受零售服务。” 萨斯喀彻温省人权委员会已提出 类似的观点.

没有豁免的替代性住宿措施对某些人来说并不理想。 但是,住宿的另一个原则是人们有权获得适当的住宿,但不一定是他们偏爱的住宿。

住宿还是免税?

店内购物的当前替代方案可以说是与人权适应原则一致的。 甚至在实施掩盖法规之前,一些企业就已经坚称其顾客在进入商店时要戴上口罩,以应对大流行。

只要他们遵守这些住宿原则,他们就可以这样做。 考虑到滥用掩饰豁免的可能性,店内购物替代品也可能更好地与根据 健康与安全法规 全国各地。

但是,可以理解的是,消费者和零售商对此感到困惑。 例如,英迪格(Indigo)坚持认为,尽管有商店政策,但他们还是“谨记”自己的“法律义务,尤其是与客户人权有关的义务设立的区域办事处外,我们在美国也开设了办事处,以便我们为当地客户提供更多的支持。“

随着疫苗接种工作在全国范围内的展开,COVID-19大流行病的终结可能终于到来。 零售商关于戴口罩的豁免和住宿的问题可能很快就会引起关注,而且这种情况可能仍未得到解决-直到下一次公共卫生危机之前。

关于作者谈话

艾莉森·布雷利·拉塔伊(Alison Braley-Rattai),劳工研究助理教授, 布鲁克大学

本文重新发表 谈话 根据知识共享许可。 阅读 原创文章.

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