工作的未来已经到来

: By 保罗·汉普顿，是的！杂志

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未来的工作8 28

这就是今天的非传统工人在日益壮大的经济中建立民主，工人主导的社区所做的事情。

Estelle Becker Costanzo自从15时代开始在匹兹堡的餐厅工作。现在56，她是The Capital Grille的服务器，她为此感到骄傲。 “这是一个很好的工作，”她说，相对于其他行业。尽管如此，由于她的基本工资在2.83年里一直保持在每小时$ 25，所以她努力弥补了基本的开支。 “本来，[提示]应该是50收入的百分之一。现在更像是100百分比。“

随着提示成为她的主要收入，对收入的需求增加。作为行业的标准，首都格栅收费Costanzo固定百分比的每一个法案作为一个提示，为bussers和调酒师。收费假定她收到一个20百分比的提示。这是可行的，当大党被默认收取一个小费 - 这是一个被尴尬的美国主义“自动小费”或“自闭症”所了解的政策。然而，最近，资本格栅结束了autograt，让科斯坦佐的收入高达她的顾客的时间。当大派对保留私人房间时，他们往往只能提供她所需要的一小部分来承担义务。因此，她可能只工作几个小时，以支付特权。

对于Costanzo而言，autograt的流失只是对她的安全性的一系列攻击中的最新一次。以这样的速度，即使autograt恢复，她也没有看到斗争的结束。 “退休？她说，我一直在努力，直到我是80。 “我们真的没有想到未来，直到它终于出现在我们身上。”

多伦多的Kristy Milland对未来有很多想法。像科斯坦佐一样，米兰的收入长久取决于她服务的人决定支付多少钱。但是她没有在餐馆工作，或者小费。事实上，多年来，她甚至从未见过她所服务的众多客户中的一个。 Milland是目前在亚马逊的Mechanical Turk（“MTurk”）工作的50万人中的一员，该公司是像Uber或Handy这样的网络平台经济大户的最大雇主之一，他们将工人与雇主连接在一起时间。

他们称自己的“土耳其人”与“请求者”联系在一起，这些雇主宣传固定支付是为了交换一项任务。亚马逊吹捧Turker作为“人造人工智能”，可以熟练地执行计算机无法做好的工作：录制音频，分类图像或作为学术实验的主题。对于需要数秒到数小时的任务，从便士到美元的支付范围。虽然工资微薄，但竞争可以激烈。 Milland说：“有时候我会在半夜得到一段文字，然后起床。” 为了把合理的一天的工资放在一起，她有时会发现自己一直在工作17小时。其他时候，她可能一个星期没有工作，但那一周不是假期。她说：“这一天仍然是17小时。

即使工作稳定，米兰也不能确定她会得到报酬。请求者可以拒绝工作，而不需要任何解释，而且影响最小：另一个Turker将经常在几秒钟内完成所返回的任务。

把米兰这样的工人与像科斯坦佐这样的倾斜员工联系在一起，就是两个工人的情况都可以说是岌岌可危 - 他们的收入，就业以及满足基本需求的能力都是不安全的，越来越没有保护。这种缺乏安全感是自我延续的。激光专注于寻找和维持工作的工作者可能不愿冒险尝试组织更好的条件。

“我们真的没有想到未来，直到它终于出现在我们身上。”

Turker讨论论坛“MTurk Crowd”的主持人Rochelle LaPlante公开批评该平台，并面临来自其他Turker的指责。她说，即使是她自己的论坛的一些成员，宁愿她保持沉默。私下里，他们告诉LaPlante，他们担心，如果对工人的待遇不好，请求者可能会离开平台。另外一些人则担心会受到更直接的报复：拉普兰特说，至少有一个人的账户在公开谈论工人的情况后永久中止。这种报复是明确禁止员工的，但是由于Turker所做的工作（亚马逊和被请求者从中获得收入）被认为是独立的合同，所以公司不必遵守那些劳动法。

米兰德认为，随着这些平台的出现，最终我们都会感到不安。她说：“老师，医生，律师，会计师，程序员，设计师，作家，记者们，我们每天早上都会去某个平台，每天都在寻找17的工作时间。她过着科斯坦佐看到的未来。 “我们正在未来的劳动世界中工作，而我们又带着坏消息回来。”

对于平台所有者来说，脆弱性是他们想要创造的未来的核心。在一封致欧盟的公开信中，一个由47平台公司组成的联盟反对他们行业的法规。他们形容自己是“改造整个价值链”的“创新者”，他们承诺“新的收入来源，微观的创业精神和灵活的工作”。换句话说，就是更多更深层次的精神。

公司一直试图创造不稳定。目前的情况与现在不同的是，破坏旧有职业的技术也使新的赋权成为可能。

CoWorker联合创始人米歇尔·米勒（Michelle Miller）说：“我们正在做的部分工作是扩大可能的意义。 CoWorker的用户往往是大公司或连锁店的雇员，像Turkers一样，与雇主和其他人都隔离开来。用户往往是非工会组织。但是，即使工人们有工会，他们的工会也无法对抗所有的战斗。他们必须把有限的资源分配给有很高成功机会的活动。这意味着对工人最重要的一些问题没有得到解决。

CoWorker从一个简单的想法开始：让工人领导。它的工具帮助像Costanzo这样的人开始自己的工人维权活动，并建立在线网络来克服孤立。在承诺支持科斯坦佐竞选活动的数千人中，有数十名来自全国各城市的同一餐饮集团的员工。

米勒认为像科斯坦佐这样的运动，使用这些新的数字网络来重新获得失去的保护，是绝对关键的。她说：“我们正处在一个可以回收的地方。但是，这些运动的需要也反映了我们还有多远。她说：“我们的文化和经济已经加强了很多年，当你上班的时候，你把你得到的东西拿走。 “你很幸运有一份工作。”当维持现状需要奋斗时，从根本上改善工作条件的希望渺茫。

科斯坦佐同意。她知道她的运动很重要，但她看到了这种方法的局限性。她说：“我不确定我们现在有什么追求。 “更多的媒体关注？会发生什么，我们做这件事情，然后就停滞不前。我们必须变得更强，更有声音，否则我们就会消失。有人不得不采取下一步。“

为了维持现状，需要奋斗。

米勒希望这些活动将只是开始的开始。她知道，随着就业变得更加岌岌可危，单靠倡导就不会产生持久的变化。她说：“随着临时工的增长，我们确实需要新的形式。她希望通过CoWorker构建的网络最终能实现与个人工作场所，雇主，行业甚至就业无关的普遍保证。 “我们需要有一个比我们现在拥有更多想象力和强大的选择，你必须成为一个”雇员“，甚至有一个单一的权利。”

她认为走向未来的道路是从面对现在的状况开始的。她说：“成为我们工作场所的积极参与者是我们的公民责任。

当工作场所是虚拟的时，演员们如何成为“积极的参与者”？

Turkopticon是一个答案。该服务由加利福尼亚大学圣地亚哥分校的助理教授莉莉·伊兰尼（Lilly Irani）和研究人员兼程序员六西尔伯曼（Six Silberman）建立，允许Turkers共同跟踪请求者。它与常规MTurk界面平滑集成，使Turker可以查看其同行是否报告了拒绝有效工作的请求者。这样，Turkers对不稳定的情况进行了重要的检查：工资盗窃和工人虐待的后果。重要的是，他们这样做是在没有吸引平台所有者或等待监管者介入的情况下进行的。Turkopticon是许多Turker第一次意识到他们可以反击。

然而，对于更大的战斗，他们需要更大的凝聚力。尽管土耳其人在土耳其人看来很容易合作，但是更大规模的协调却被孤立的社区破坏了。

“迪纳摩是我们聚在一起的地方，”米兰说。她正在谈论Dynamo网站，Turkers选择集体采取行动的论坛。我和迪纳摩背后的动力Niloufar Salehi谈过。 Niloufar是第三年的博士学位。斯坦福大学计算机科学专业的学生。在硅谷的中心地带，与同行们一起构建能够提供卓越平台服务的算法，Salehi拥有不同的设计。在2013早些时候，她听到伊朗人在Turkopticon身上出现，立刻就感到好奇。 “我从来没有见过这样的研究。”那年秋天，她招募了包括Irani，Milland在内的合作者，还有一个名叫“Clickhappier”的匿名Turker，来建立Dynamo。

Salehi对Turkers的看法与亚马逊完全相反。她认为，像算法一样对待人类，将会使我们变成人类的大部分。 “人类想和别人一起工作。他们希望能够成长，“她说。 “他们想要在他们所做的事情上有意义。在看待人类和试图把它们理解为人类方面有很多好处。“

“在我们的工作场所积极参与是我们的公民责任。”

迪纳摩之后，开始了一个听音乐。 Salehi访问Turker论坛，了解他们需要什么功能。迪纳摩是考虑到他们的顾虑。例如，为了确保论坛不被闲暇时间的Turker用于组织，Dynamo行动建议仅限于一条长短信，参与可以包括简单的“上”或“下”投票。这样，社区的核心就是包容。

两项运动说明了迄今为止努力的承诺和限制。

一方面，Turkers团队合作编写了学术请求者的指导方针。这些指导方针确立了体面行为的基本标准 - “自我认识”，“提供合理的时间估计” - 重要的是公平的工资。这项运动是成功的：这些指导方针被广泛接受，甚至被某些大学采纳为官方标准。

在第二次运动中，Turkers旨在改变平台本身，发现可见度有限制。他们为亚马逊公司的首席执行官杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）组织了一封信写作活动，希望他能看到他们是“人，而不是算法”。尽管媒体关注，但这一计划却不了了之。信后不久，亚马逊就急剧提高了收费 - 有效地降低了工资 - 而且，米兰说，似乎已经禁止内部员工与Turker之间的沟通。她说，最后一次公开挑选亚马逊员工的人最后一次在她的论坛上发布的消息是5月2015，就在费用提高之前。这些变化的时间是可疑的，米尔兰认为这些信件是一个主要因素。 “我想我们生气了（Bezos）。”

亚马逊的阻碍促使Turker社区中的许多人寻找新的想法，除了吸引平台所有者去改变。正如米兰（Milland）所说：“我们必须寻找其他的推动力。这只是开始。”

驱使Turkers前进的部分原因是，对于很多人来说，没有回头路可走。由于医疗问题和家庭责任，“我不能有一个[全职办公室工作]，”米兰说。她认为绝大多数的土耳其人也是这样，拉普兰特也同意这一点。 “有些在家照顾小孩或老人的亲戚。有些人在农村找不到工作。有些人有他们的记录重罪。有些没有交通工具。“

像Milland和LaPlante一样，一些Turkers希望他们正在建设的分散的，包容性的社区可以创造一些全新的东西，这反映了他们的原则。 Milland有一个非常明确的目标：“我们需要工人运行的平台。”

纽约市New School文化与媒体副教授Trebor Scholz对此表示赞同。他认为平台服务揭示了我们衡量进展的一个缺陷。他问道：“如果硅谷的50人受益，那么创新如何呢？” Scholz认为，将工作转移到平台上是建立不仅由设计人员拥有的新服务的机会，而是由使用这些服务的每个人所拥有。他说，拥有所有权，“你有更多的控制权。”这样的平台合作社应该更有可能善待工人，成为周边社区的好成员，并共同创造财富。

对于很多人来说，没有回头路可走。

这个想法是建立在工人拥有的合作社的基础之上的一般来说，合作社如果受到地理，法规或文化的保护，就不会因为与公司的竞争而成功。例如，几十年来，美国各个城市都有几个出租车合作社。但是，虽然这些服务可能会挖掘出当地的利基，但他们不能期望像Uber这样的全球化平台的资源和可见性。

至少，不是一个人。合作社平台的承诺是，他们可以提供更大的规模，而不会剥夺工人的所有权。街机城是一个这样的服务，有望切断中间人，并通过一个单一的，合作拥有的应用程序直接连接到车手的车手。

除了重复现有的平台成功案例之外，Scholz更广泛的目标是将许多不同类型的合作社链接到一个网络社区，一个食品合作社与创业公司以及合作社拥有的社交网络共同工作的生态系统。他说，重要的是，这种联系必须成为足以把集体影响力转化为监管和立法权力的政治运动的一部分。在舒尔茨看来，这将带来一种完全不同的经济形式，资源通过参与市场的平台进行分配和共享，也可以作为防火墙，例如提供物质支持的相互保证。例如，合作平台上的工作人员可以在食品合作社获得股份。在这个世界上，每个人都将成为一个拥有者，创新的好处将永远被分享。

经济转型经常被看作是反乌托邦的工作前景。但是基础经济学并没有太多新的东西。最新的是，使当前的剥夺浪潮的全球网络也使工作人员获得了前所未有的连通性和覆盖面。虽然连通性本身不会带来革命性的变化，但运动现在可以在保持包容性和民主的前提下进行空前的协调和建设。

CoWorker和Dynamo是构建民主，工人主导的网络社区的两个早期工具。现在他们把注意力放在问题倡导上，但是米勒把它看作是一种新的工作方式的踏脚石：“我认为互联网并不是一套工具......这是一个地方和一种文化。它要求我们行为不同。如果我们能做到这一点，我们可以做出令人惊叹和不可思议的事情。“

通过这些工具聚集在一起的新兴工人运动网络可能是新型平台合作社的第一批采用者。什么样的服务能在合作平台上茁壮成长，能否创造出新的经济形式，只能通过实践来回答。 Scholz同意，现在还没有人知道哪个平台会把我们带到哪里。 “我和你一样好奇，会发生什么。”

花了十年的时间开创了未来的工作，可能没有人比米兰更加好奇 - 或者更加愿意创造新事物。 “如果我们今天建造它，看起来像什么？我不知道。我们必须尝试。“

遇见Turkers

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亚马逊的Mechanical Turk劳动力总是在线，渴望工作。有些人适合作为一项辅助工作。有些人把它当做他们的主要工作。这个“人造的”人工智能网络的成员孤军奋战，从“请求者”那里执行任务。这是一种回避最低工资的法律，在“雇主”不付钱的情况下，可以让工人挂起来。他们所称的Turker已经建立了在线社区，使他们能够分享建议，抵制坏的请求，并建立传统工作场所中的这种关系。我们聘请了一些Turker向我们介绍他们的工作。

这篇文章最初出现在是！杂志