亚马逊Echo和Alexa语音助手已经广泛宣传了隐私问题。 无论是 他们收集的数据量 或据报道他们向世界各地的雇员以及有时是外部承包商付款的事实， 听录音以提高准确性，则有可能通过这些设备泄露敏感的个人信息。
但是风险不仅限于我们与亚马逊的关系。 Alexa设备与其他服务交互的方式中开始出现主要的隐私问题，这可能会导致反乌托邦螺旋式增长 监视与控制.
Echo的设置将Amazon变成了一个额外的网关，每个在线交互都必须通过它，并收集每个网关上的数据。 Alexa知道您正在搜索，收听或发送邮件的内容。 一些智能手机已经做到了这一点，特别是由Google和Apple制造的控制硬件，软件和云服务的智能手机。
但是，与Echo的不同之处在于，它将智能手机和智能家居的最坏方面融合在一起。 它不是个人设备，而是集成到家庭环境中，总是等待收听。Alexa甚至设有一个艺术项目（不是由Amazon创建），试图通过令人毛骨悚然的“询问听众”功能可对设备对您的监视数量进行评论。 一些Echo设备已经配备了摄像头，如果添加了面部识别功能，我们可以在最私密的空间进入无处不在的监视世界，甚至可以在两个地点之间移动时进行跟踪。
{vembed Y=MnvJ4Bh60L8}
这项技术使亚马逊能够对您的数据进行大量控制，这一直是大多数技术巨头的目标。 而 Apple 和 谷歌 –面对他们的人 自己的隐私问题 –拥有类似的语音助手，他们至少在直接在其设备上运行该软件方面取得了进展，因此无需将您的语音命令的录音传输到其服务器。 亚马逊似乎并没有尝试这样做。
这在一定程度上是由于公司积极的商业模式。 亚马逊的系统不仅旨在收集尽可能多的数据，而且还创造了共享数据的方式。 因此，潜在问题比Alexa在私人场合聆听要深入得多。
与执法人员共享
一个令人关注的领域是在我们的家庭，学校和工作场所中吸引执法人员的潜力。 苹果有一个 拒绝联邦调查局要求的历史 用于用户数据，而Twitter在报告方面相对透明 它如何回应政府的要求.
但是亚马逊拥有的与互联网连接的家庭安全摄像头公司Ring却与警方有着高调的关系，其中涉及 移交用户数据。 甚至 公民与警察沟通的方式 越来越受到亚马逊的监控。
一直在听。 Tomasso79 /快门
这冒着将州监视文化嵌入亚马逊运营的风险，这可能会带来令人担忧的后果。 在民主国家，我们已经看到了无数执法机构和其他政府机构使用个人数据监视人的例子， 违反法律 并在其中，但出于某些原因 远远超越 预防恐怖主义。 这种大规模监视还产生了严重的歧视潜力，因为它反复被证明对 女性 和 少数 团体.
如果亚马逊不愿意退缩，那就不难想象 Alexa录音移交 应可能愿意违反法律精神或法律条文的政府雇员和执法人员的要求。 根据国际情报共享协议，即使您信任自己的政府，您是否也信任他人？
针对这一问题，亚马逊发言人表示：“除非我们被要求遵守法律有效和盲目的命令，否则亚马逊不会根据政府要求披露客户信息。 亚马逊理所当然地反对过分要求或其他不合适的要求。
“ Ring客户根据当地警察调查案件的要求决定是否共享录像。当地警察无法查看与哪些Ring用户收到请求有关的信息，以及他们是否拒绝共享或选择退出将来的请求。”他们补充说，尽管本地警察可以访问Ring的Neighbors应用程序来举报犯罪和可疑活动，但他们无法查看或访问用户帐户信息。
追踪健康问题
健康是亚马逊似乎正在尝试接管的另一个领域。 英国国家卫生服务局（NHS）已签署一项医疗咨询协议 通过回声提供。 从表面上看，这只是扩展了访问诸如NHS网站或电话线111之类的可公开获取信息的方式–没有共享正式的患者数据。
但是，这可能会导致亚马逊开始通过Alexa跟踪我们要求的健康信息，从而有效地建立用户的病史资料。 这可能与在线购物建议，用于昂贵疗法的第三方广告，甚至可能具有创伤性的广告（例如流产的女性）相关联 被展示婴儿用品).
亚马逊发言人说：“亚马逊不会基于与nhs.uk内容的互动来建立客户健康状况，也不会将此类请求用于营销目的。 Alexa无法从NHS获得任何个人或私人信息。”
算法广告的粗俗性和小故障会违反卫生服务努力维护的专业和道德标准。 另外，以与许多Echo录音相同的方式处理数据将具有很高的侵入性。 您想让一个随机的外部承包商知道您正在要求性健康建议吗？
用户评论透明
这些问题的根本原因是缺乏真正的透明度。 亚马逊令人不安 安静，回避和不情愿 在解决他们的做法对隐私的影响时采取行动，其中许多行为深陷于其条款和条件或难以找到的环境中。 即使是精通技术的用户也不一定知道 充分的隐私风险，并且添加了隐私功能后，它们通常仅 在研究人员或媒体提出问题后让用户知道。 给用户增加这样的负担以找出并减轻这些风险是完全不公平的。
因此，如果您家中有回声，该怎么办？ 有许多可用的技巧 如何使设备更加私密，例如将录音设置为自动删除或限制与第三方共享的数据。 但是，智能技术几乎始终是监视技术，最好的建议是不要将其带入您的家中。
针对本文的要点，亚马逊发言人告诉《对话》:
在亚马逊，客户信任是我们所做工作的核心，我们非常重视隐私和安全性。 我们一直认为，隐私必须是基础，并且必须嵌入到我们创建的每个硬件，软件和服务中。 从一开始，我们就将客户置于控制之中，并始终在寻找使客户更容易获得透明度和对其Alexa体验进行控制的方法。 我们已经引入了多项隐私改进措施，包括可以连续三个月或18个月自动删除录音，可以要求Alexa“删除我刚才说的话”和“删除我今天说的话”，以及Alexa Privacy Hub，全球可用的资源，致力于帮助客户更多地了解我们的隐私保护方法及其控制措施。 我们将继续代表客户发明更多的隐私功能。
对本文进行了修改，以明确“询问听众”功能是由第三方创建的艺术项目。
关于作者
加菲尔德本杰明，媒体艺术与技术学院博士后研究员， 索伦特大学
