如何区分说服和操纵

: By 罗伯特·诺格

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如何辨别劝说和操纵之间的区别

称某人操纵是对这个人性格的批评。说你被操纵是一个关于被严重对待的抱怨。操纵充其量是狡猾的，最坏的情况是彻头彻尾的不道德。但为什么会这样呢？操纵有什么问题？人类一直在各种各样的方式相互影响。但是，什么使操纵与其他影响区分开来，是什么使它变得不道德？

我们经常受到操纵的企图。这里只是几个例子。有“gaslighting”，这包括鼓励某人怀疑自己的判断，并依赖操纵者的建议。内疚之旅使得某人对未能做到操纵者想要她做的事感到过分内疚。魅力攻击和同伴压力诱使某人非常关心操纵者的批准，她将像操纵者所希望的那样做。

当广告鼓励观众形成不真实的信仰时，广告就会操纵，就像我们被告知要相信炸鸡是健康食品或者错误的联想一样，就像万宝路香烟与万宝路男人的粗犷活力相关。网络钓鱼和其他诈骗通过欺骗（从彻头彻尾的谎言到欺骗性的电话号码或URL）和玩弄贪婪，恐惧或同情等情绪来操纵他们的受害者。然后有更直接的操纵，也许最着名的例子就是当伊阿古操纵奥赛罗以制造对苔丝狄蒙娜的忠诚的怀疑，利用他的不安全感使他嫉妒，并让他陷入愤怒，导致奥赛罗谋杀他心爱的人。所有这些例子操纵分享一种不道德的感觉。它们有什么共同之处？

也许操纵是错误的，因为它会伤害被操纵的人。当然，操纵经常危害。如果成功，操纵卷烟广告会导致疾病和死亡; 操纵性网络钓鱼和其他诈骗有助于身份盗窃和其他形式的欺诈行为; 操纵性社交策略可以支持虐待或不健康的关系; 政治操纵可以煽动分裂，削弱民主。但操纵并不总是有害的。

假设艾米只是离开了一个虐待但忠诚的伴侣，但在一时的弱点中，她很想回到他身边。现在想象一下，艾米的朋友采用了与伊萨戈在奥赛罗上使用的技术相同的技术。他们操纵艾米（错误地）相信 - 并且感到愤怒 - 她的前伴侣不仅是辱骂性的，而且也是不忠实的。如果这种操纵阻止艾米调和，那么她可能会比她的朋友没有操纵她更好。然而，对许多人来说，它仍然可能在道德上变得狡猾。直觉上，她的朋友采用非操纵手段帮助艾米避免倒退会更好。对于操纵行为仍然存在道德上的怀疑，即使它有助于而不是伤害被操纵的人。所以伤害不能成为操纵错误的原因。

也许操纵是错误的，因为它涉及的技术本质上是不道德的方式来对待其他人。这种想法可能特别吸引那些受到伊曼努尔康德的观点的启发，即道德要求我们将对方视为理性存在而不仅仅是对象。也许影响其他理性存在的行为的唯一正确方法是通过理性的说服，因此除了理性说服之外的任何形式的影响在道德上都是不恰当的。但是，尽管它的所有吸引力，这个答案也不尽如人意，因为它会谴责在道德上是良性的许多形式的影响。

例如，伊阿古的大部分操纵都涉及吸引奥赛罗的情绪。但情感诉求并不总是操纵性的。道德说服常常吸引同情心，或试图传达让别人对你做的事情的感受。同样地，让别人害怕真正危险的事情，对真正不道德的事情感到内疚，或者对一个人的实际能力感到一种合理的信心，似乎并不像是操纵。即使是怀疑自己判断的邀请也可能在以下情况下不会受到操纵 - 可能是由于醉酒或强烈情绪 - 确实有充分理由这样做。并非所有形式的非理性影响似乎都是操纵性的。

I那么，看起来影响是否是操纵的取决于它是如何被使用的。伊阿古的行为是操纵和错误的，因为它们的目的是让奥赛罗思考并感受到错误的东西。伊阿古知道奥赛罗没有理由嫉妒，但无论如何他让奥赛罗感到嫉妒。这就是伊阿古在安排事务（例如，掉落的手帕）以欺骗奥赛罗形成伊阿古认为是错误的信仰时所采用的欺骗的情感类比。当操纵者欺骗另一个人不信任操纵者认为是合理的判断时，就会发生操纵气体照明。相比之下，如果你知道你朋友的判断确实暂时不合理，建议一个生气的朋友避免在冷却前做出快速判断是不会动作的。当一个骗子试图让你对一个不存在的尼日利亚王子表示同情时，他会动手操作，因为他知道对一个不存在的人感到同情是错误的。然而，真正呼吁对遭受不应有的苦难的真实人民表达同情是道德说服而不是操纵。当一个虐待性的伴侣试图让你因怀疑他刚刚犯下的不忠而感到内疚时，他正在操纵行动，因为他试图引发错位的内疚。但是，当一个朋友让你觉得在他需要的时候抛弃了他时会有一定程度的负罪感，这似乎并不是操纵性的。

什么使影响力被操纵，什么使它成为错误是同一件事：操纵者试图让某人采用操纵者的东西 她自己 视为不恰当的信仰，情感或其他精神状态。通过这种方式，操纵就像撒谎。什么使一个陈述成为谎言，什么使它在道德上错误是相同的事情 - 说话者试图让某人接受发言者 她自己 视为一种错误的信念。在这两种情况下，意图是让另一个人犯某种错误。骗子试图让你采取错误的信念。操纵者可能会这样做，但她也可能试图让你感受到不恰当（或不适当强或弱）的情绪，过分重视错误的事情（例如，别人的批准），或怀疑某些事情（例如，你自己的判断或你心爱的忠诚，没有充分的理由怀疑。操纵和非操纵影响之间的区别取决于影响者是否试图让某人在他的想法，感受，怀疑或注意力方面犯某种错误。

除了纯粹的理性说服之外，我们以各种方式相互影响，这是人类流行的特有情况。有时，这些影响通过引导她相信，怀疑，感受或关注正确的事物来改善对方的决策状况; 有时，他们通过引导她相信，怀疑，感受或关注错误的事情来降低决策的能力。但操纵涉及故意利用这些影响来阻碍一个人做出正确决定的能力 - 这是操纵的基本不道德行为。

这种思考操作的方式告诉我们如何识别它。人们很容易认为操纵是一种影响。但正如我们所看到的，可用于操纵的各种影响也可以非操纵地使用。识别操纵的关键不在于使用什么样的影响，而在于影响是否被用于将对方置于更好或更差的位置来做出决定。所以，如果我们要认识到操纵，我们就必须注意影响的形式，而不是使用它的人的意图。因为它意图降低另一个人的决策情况，这既是操纵的本质，也是必不可少的不道德行为。