什么是团体思维以及如何避免

什么是团体思维以及如何避免

前政府顾问多米尼克·卡明斯(Dominic Cummings)曾大肆宣传,认为英国政府对COVID-19危机的应对是“群体思维的经典历史例子”。

他说,越来越多的人批评政府的计划,而内部人士则说其他人不理解。 他补充说,如果计划早些时候可以接受审查,“我们至少应该在六周前就知道有替代计划”。

尽管我们不能确切知道批评的真相,但它提出了一个有关群体决策动态的重要问题。 究竟什么是集体思维?科学研究如何告诉我们如何避免这种思维?

集体思维是 流行的解释 一群知识渊博的人如何做出错误的决定。 集体思维的本质是,集体对个人施加心理压力,以使其符合领导者和其他成员的观点。

集体思维的著名例子 包括 美国于1961年入侵古巴 以及可口可乐公司(Coca-Cola)于1985年决定推出“新可乐”的举动。在这些以及其他著名的例子中,即使他们在会议室中拥有所需的所有信息,他们也未能做出正确的选择。 成员们未能分享其本来可以避免尴尬或悲惨决定的异议和信息。

是什么导致集体思维

聪明人怎么能聚在一起,得出看似莫名其妙的结论? 主要有三个原因 团体产生压力 导致错误的决定。

首先,所有人类都希望与他人有归属感–我们的大脑被束缚着找到我们的部落,即我们所属于的人。 在任何小组情况下,我们都希望自觉和不自觉地被其他成员接受并寻求认可。 获得认可和认可的一种方法是与他人找到共同点。 但是,当所有成员都这样做时,它的作用是使小组讨论偏向相似和一致的领域,排除潜在的分歧和分歧。

例如,如果某个小组的成员说他们喜欢某个电视节目,那么也喜欢该小组的其他成员很可能会讲话。 那些没有看到或不喜欢它的人更有可能保持沉默。 这并不是说分歧从未发生,只是在小组讨论中比共识不那么普遍。 当小组讨论随着时间的流逝而变化时-成员表达的同意多于反对意见-持不同意见的人开始相信他们的观点与大多数人不一致。 这鼓励他们更多地隐瞒他们担心(甚至巧妙地)会遭到其他成员的反对的信息和观点。

第二,正如古老的格言所说,“如果你想相处,那就相处”。 尽管对最佳行动方案的意见分歧对于团体来说是健康的,而且事实上,团体做出决定的全部要点是, 健康的分歧经常会蔓延到冲突中 变得个人化并伤害他人的感觉。 这样做的风险,无论多么微小,都会导致那些不同意经常张口结舌的人。

当具有较高地位的团体成员(例如正式领导人或受他人尊敬的成员)表达意见时,这些压力甚至会更大。 当我们知道自己会与领导者发生争执时,极难克服的是微妙的,不言而喻的力量,使人们冒着大声说出来并与其他成员意见分歧的风险。

第三,我们巧妙地 调整我们的偏好 与我们认为的多数观点相一致。 换句话说,当我们对自己的观点没有清晰的看法时,我们只是采用了其他成员的观点,而这一点常常是不知道的。 一旦我们采纳了这种偏爱,它就会成为我们收到的信息的镜头。 我们会记住符合自己喜好的信息,但往往会忘记信息 与他们不一致。 因此,揭示偏好的成员会无形地形成一个自我强化的循环,使协议永久存在。

小组如何避免小组思考?

- 必不可少的成分 试图避免集体思维时,首先要专注于选择和信息,并尽可能长时间地保持偏好和拥护。 确定目标之后,小组应考虑尽可能多的选择。 应该要求所有成员提供有关所有这些选项的所有相关信息-即使该信息不利于其他成员似乎更喜欢的选项。 只有在对信息进行了彻底,系统的搜索之后,成员才应该开始讨论自己的偏好或主张一种选择而不是另一种选择。

领导者在避免集体思考方面可以发挥关键作用。 研究表明 领导决策过程但不分享自己的偏好或主张特定选择的领导者,请领导小组避免集体思考并做出更好的决策。 提倡特定选择的领导者,尤其是在早期,倾向于使他们的团队误入歧途,并增强导致团队思考的力量。

在避免集体思考时,领导者应扮演侦探的角色,提出问题并收集所有事实。 通过尝试赢得辩论或提起诉讼来领导团队,使团队对团队思考的态度更加开放。

无论政府过去如何做出决定,都应明智地建议他们确保所有决策机构都遵循此建议。 即使是最聪明,最善意的小组也容易受到小组思考的基本心理的影响。谈话

关于作者

科林·费舍尔,组织与创新副教授, UCL

本文重新发表 谈话 根据知识共享许可。 阅读 原创文章.

 


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