假设你正在面试一个新的求职者，你觉得有些事情是关闭的。 你不能完全把你的手指，但你对这个人有点不舒服。 她说所有正确的事情，她的简历很好，她会成为这份工作的最佳人选，除非你的直觉告诉你。 
你应该和你一起走吗？
在这种情况下，你的默认反应应该是怀疑你的直觉。 研究显示 求职面试实际上是对未来工作表现的较差指标。
不幸， 大多数雇主 倾向于相信自己的胆量，并把自己喜欢和感知的工作交给他人 他们在组内而不仅仅是最合格的申请人。 然而，在其他情况下，它确实如此 合理 依靠 直觉 做一个决定。
然而 研究决策 说明大多数企业领导人不知道什么时候该做什么 依靠他们的直觉 什么时候不到 而 大部分研究 专注于高管和经理，研究表明同样的问题适用于 医生, 治疗 和其他专业人士。
这是我遇到的那种挑战 我咨询 与公司如何 更好的处理 职场关系。 我和其他人对决策进行的研究提供了一些关于什么时候应该 - 也不应该 - 倾听我们的胆量的线索。
肠道或头部
我们的内心的反应植根于我们的大脑中更原始，更感性和更直觉的部分，以确保我们的祖先环境中的生存。 部落的忠诚 并立即承认朋友或敌人在这样的环境中兴旺起来特别有用。
然而在现代社会，我们的生存风险要小得多，而我们的内心更可能迫使我们把注意力集中在错误的信息上来做出职场和其他决定。
例如，上面提到的求职者在种族，性别，社会经济背景上与你类似吗？ 即使看起来很小的东西，如服装的选择，讲话的风格和手势，可以在决定你如何评价他人时产生很大的影响。 根据 非语言交际研究，我们喜欢模仿我们的语调，身体动作和单词选择的人。 我们的胆量自动将这些人认定为属于我们的部落，对我们友好，提高他们在我们眼中的地位。
这种对我们情绪的快速，自动反应代表了我们的情感 自动驾驶系统 的思想之一 两种思维体系 在我们的大脑中。 它做出了很好的决定 最先进的 的时间，而且还经常会使学者们所说的一些系统性的思维错误成为认知偏差。
另一个被称为故意系统的思维系统是故意的和反思性的。 它需要努力打开，但它可以捕捉和覆盖我们的自动驾驶仪犯下的思维错误。 这样，我们可以解决我们在工作场所关系和其他生活领域的大脑所犯下的系统性错误。
请记住，自动驾驶仪和故意系统只是简化更复杂的过程， 有 辩论一下 他们是如何工作的 在科学界。 但是，对于日常生活而言，这种系统级的方法对于帮助我们管理我们的思想，感受和行为非常有用。
关于部落的忠诚，我们的大脑倾向于被称为“光环效应”的思维错误 我们喜欢和认同的一些特征 为其他人施加正面的“光环”，而与“角效应”相反，其中一两个负面特性改变了我们对整体的看法。 心理学家称之为“锚固，“这意味着我们通过我们最初的印象来判断这个人。
凌驾肠道
现在让我们回到我们的求职面试例子。
说这个人去了你所在的同一所大学。 你更有可能击中它。 然而，只因为一个人与你相似，并不意味着她会做得很好。 同样，仅仅因为有人擅长表达友善并不意味着她会在需要技术技能而不是技能的工作上做得很好。
这个调查 很明显，我们的直觉并不总能为我们做出最好的决定（对于一个商人来说，带来最大的利润）。 学者称直觉a 麻烦的决策工具 这需要调整才能正常工作。 这种对直觉的依赖对于工作场所的多样性尤其有害，并为就业偏见铺平了道路 种族, 残疾, 性别和性别.
尽管有大量的研究表明这一点 有组织的干预 需要克服聘用的偏见， 不幸 企业领导和人力资源人员往往过分依赖非结构化访谈和其他直观的决策实践。 由于自动驾驶系统的 过度自信偏见，一个倾向于比我们更好地评估我们的决策能力，领导者经常会在雇用和其他业务决策上胆怯，而不是使用具有明显更好结果的分析决策工具。
一个很好的解决方法是使用你的有意识的系统 压倒你的部落敏感 做出更合理，更少偏见的选择，这将更有可能导致最佳雇用。 你可以注意到申请人与你不同的方式，并给予他们“积极的一面”或创造 结构化访谈 并以相同的顺序向每个申请人提出一组标准化的问题。
所以如果你的目标是做出最好的决定，避免这样的 情感推理，这是一个心理过程，在这个过程中，无论实际情况如何，你的结论都是真实的。
当你的直觉可能是正确的
让我们采取不同的情况。 假如你在工作中认识了一些人多年，与她合作了很多种项目，并建立了良好的关系。 你对这个人已经有一些稳定的感觉，所以你有一个好的基准。
想象一下你自己和她谈一谈潜在的合作。 出于某种原因，你觉得比平常不舒服。 不是你 - 你心情很好，休息得很好，感觉很好。 你不知道为什么你对交互感觉不好，因为没有什么明显的错误。 这是怎么回事？
最有可能的是，你的直觉正在复苏 微妙的线索 关于某事正在关闭。 也许那个人正在眯着眼睛，而不是看着你的眼睛，或比平时微笑。 我们的胆量善于提取这样的信号，因为他们正在调整以接受被排除在部落之外的迹象。
也许没什么 也许那个人的日子过得不好，或者前一天晚上没有得到足够的睡眠。 但是，这个人也可能试图把羊毛拉过你的眼睛。 当人们说谎时，他们的表现方式与其他不适，焦虑和拒绝指标类似，而且是这样的 真的很难说 这些信号是什么造成的
总的来说，这是考虑到你的直觉反应的好时机，比平时更加可疑。
在我们的决策过程中，肠道是至关重要的，可以帮助我们注意到什么时候什么事情可能会出错。 然而，在大多数情况下，当我们面临着关于工作场所关系的重大决定时，为了做出最好的决定，我们需要相信我们的头脑。
关于作者
Gleb Tsipursky，历史学助理教授， 美国俄亥俄州立大学
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