直觉和意识

一个科学家团队如何为一百万用户接种错误信息

处理错误信息 4 26
网上的信息量是压倒性的。 辛塔尔坦尼亚

从 COVID-19 大流行到 乌克兰战争,错误信息在世界范围内普遍存在。 许多工具旨在帮助人们发现错误信息。 他们中的大多数人的问题是他们很难大规模交付。

但我们可能已经找到了解决方案。 在我们的新 根据一项研究, 我们设计并测试了五个“预先掩饰”观众的短视频,以便让他们免受网上经常用来误导人们的欺骗性和操纵性技术的影响。 我们的研究是同类研究中规模最大的,也是第一个在 YouTube 上测试这种干预的研究。 XNUMX 万人观看了这些视频,其中 XNUMX 万人观看了这些视频。

我们发现,这些视频不仅可以帮助人们在受控实验中发现错误信息,而且还可以帮助人们在现实世界中发现错误信息。 通过 YouTube 广告观看我们的一个视频提高了 YouTube 用户识别错误信息的能力。

与预先揭穿相反,揭穿(或事实核查)错误信息有几个问题。 通常很难建立 真相是什么. 事实核查也经常 失败 接触最有可能相信错误信息的人,并让人们 接受 事实核查可能具有挑战性,尤其是当人们具有强烈的政治认同时。

研究表明,在线发布事实核查并不能完全扭转错误信息的影响,这种现象被称为 持续影响效应. 到目前为止,研究人员一直在努力寻找一种可以迅速惠及数百万人的解决方案。

这个大想法

接种理论 是一种概念,即您可以对试图操纵您的企图建立心理抵抗力,就像医学疫苗是病原体的弱化版本,它会促使您的免疫系统产生抗体。 预先掩饰干预主要基于这一理论。

大多数模型都专注于抵消错误信息的个别例子,例如关于 气候变化. 然而,近年来 研究人员 如: 我们自己 已经探索了一些方法来使人们免受我们在网上看到的许多错误信息背后的技术和比喻的影响。 此类技术包括使用情绪化的语言来引发愤怒和恐惧,或者将个人和团体作为他们几乎无法控制的问题的替罪羊。

网络游戏如 脾气暴躁的叔叔坏消息 是尝试这种预先铺位方法的首批尝试之一。 这种方法有几个优点。 您不必充当真相的仲裁者,因为您不必对您在网上看到的具体主张进行事实核查。 它使您可以回避有关新闻来源可信度的情绪化讨论。 也许最重要的是,您不需要知道接下来会传播哪些错误信息。

可扩展的方法

但并不是每个人都有时间或动力去玩游戏——所以我们与 拼图 (谷歌的研究部门)提出了一个解决方案来覆盖更多的这些人。 我们的团队开发了五段预装视频,每段时长不到两分钟,旨在让观众免受不同的操纵技术或逻辑谬误的影响。 作为该项目的一部分,我们推出了 官网 人们可以在哪里观看和下载这些视频。


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我们首先在实验室测试了它们的影响。 我们进行了六次实验(总共有大约 6,400 名参与者),其中人们观看了我们的一个视频或一个不相关的控制视频 冷冻烧伤. 之后,在观看视频的 24 小时内,他们被要求评估一系列(未发布的)社交媒体内容示例,这些示例要么使用了错误信息技术,要么没有使用错误信息技术。 我们发现,与对照组参与者相比,观看我们预先掩饰视频的人更不容易受到操纵。

但实验室研究的结果并不一定能转化为现实世界。 所以我们还在 YouTube 上进行了实地研究, 世界上访问量第二大的网站 (由 Google 拥有),以测试那里的视频干预的有效性。

在这项研究中,我们关注的是 18 岁以上的美国 YouTube 用户,他们之前曾在该平台上观看过政治内容。 我们用我们的两个视频开展了一场广告活动,向大约 1 万 YouTube 用户展示了这些视频。 接下来我们使用 YouTube 的 品牌提升 参与工具,可让看过预装视频的人回答一个多项选择题。 该问题评估了他们在新闻标题中识别操纵技术的能力。 我们还有一个对照组,他们回答了相同的调查问题,但没有看到预先铺垫的视频。 我们发现预先掩饰组在正确识别错误信息方面比对照组好 5-10%,这表明即使在像 YouTube 这样分散注意力的环境中,这种方法也能提高弹性。

预先掩饰的视频之一(“错误的二分法”)

 

我们的视频每次观看的费用低于 4 便士(这将包括 YouTube 广告费)。 作为这项研究的结果,谷歌将在 2022 年 XNUMX 月使用类似的视频开展广告活动。该活动将在波兰和捷克共和国开展,以打击在俄乌战争背景下有关难民的虚假信息。

当你试图建立复原力时,避免过于直接地告诉人们相信什么是有用的,因为这可能会引发一种叫做 心理反应. 反应意味着人们感到他们做出决定的自由受到威胁,导致他们陷入困境并拒绝新信息。 接种理论是关于授权人们自己决定相信什么。

有时,阴谋论和虚假信息在网上的传播可能势不可挡。 但我们的研究表明有可能扭转局面。 社交媒体平台与独立科学家合作设计、测试和实施可扩展的、基于证据的解决方案越多,我们就越有机会使社会免受错误信息的冲击。

关于作者

乔恩·罗森贝克, 博士后, 心理学, 剑桥大学; 桑德·范德·林登,社会心理学教授,剑桥社会决策实验室主任, 剑桥大学斯蒂芬Lewandowsky,认知心理学主席, 布里斯托大学

本文重新发表 谈话 根据知识共享许可。 阅读 原创文章.

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