图片由 拉塞尔·克拉克
编者按: 虽然写这篇文章的目的是向你的雇主寻求反馈,但它的一些原则也可以应用于向朋友、亲人、你的志愿者、你所在的委员会等询问反馈。
并非所有老板都会乐于提供有关员工绩效的反馈。如果你的老板就是这种情况,而你迫切想知道自己的表现是否合格,那么你就必须积极主动。
尤其是如果你是新工作,你可能很难理解老板的沉默。她保持冷漠的原因可能有很多,但与你无关。指出任何人的缺陷、“如果没有坏,为什么要修复它”的态度、处理个人问题或只是被工作淹没可能会让人感到不舒服。
无论发生什么问题,你都需要避免表现得咄咄逼人。同时,在第一次与她坐下来之前,不要等待太多个月。您需要确保在正式绩效评估之前有足够的时间来纠正路线。
寻求反馈时使用的技巧
当你向雇主提出批评你的表现时,请牢记以下提示:
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等待一段安静的时间。
尝试了解您的雇主正在监督哪些项目。在你继续提出你的要求之前,她可能需要一些喘息的空间。虽然时机似乎恰逢一个重大项目结束,但在提出要求之前给你的老板几天的时间来缓解压力。如果您发现自己处于停滞状态,请花时间准备技巧#2。
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提出具体要求。
发送一封电子邮件,要求举行一次简短的会议,并详细说明您需要什么样的反馈。为了吸引老板的注意力并提出一些想法,最多列出三件您希望收到意见的事情,例如最近的演示、与客户的互动或参与团队项目。
由于这次初次会议可能会对您的整体正式评估做出贡献,因此当您觉得自己做得很好时,最好要求进行这次坐下来。也就是说,请参阅第 3 点。
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做好准备: 你可能不喜欢你听到的一切。
很可能,并非您收到的所有反馈都会非常积极。你可能会听到一些批评。例如,如果客户或同事对您进行了投诉,它将在本次会议期间浮出水面。带上笔记本并做好笔记。最重要的是,保持冷静。毕竟,这次会议是您要求召开的,所以请让它成为一次富有成效的交流。
对雇主提供的任何见解表示赞赏。如果需要采取任何纠正措施,请与老板一起制定计划以实现这一目标。
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整个过程中保持良好的目光接触。
如果可能的话,把你的笔记本电脑留在后面,这样你就可以全神贯注于你的老板。看着他的眼睛会表明你正在充分倾听。除了目光接触之外,你的肢体语言——坐直而不是没精打采,平息你的紧张情绪而不是坐立不安,以及保持你的表情平静——都将融合在一起,表明你重视你收到的反馈。
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用事实和例子来展示你的价值。
通过量化您对利润或公司明星品牌的贡献的方式来促进您的成功。提前编制一份简短的清单,并在会议当天将其发送给您的老板,以便他们成为您的首要考虑。同时,让她知道您正在寻求有关如何改进和最大限度地努力的建议。
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与你的老板一起制定成长计划(包括可能的加薪)。
探索培养技能的方法——无论是在工作中还是通过可以参加的课程。邀请你的老板提供你努力实现绩效目标的具体基准。
如果您认为自己值得加薪,请分享您的成就如何使您获得加薪。如果需要,请提供您职位的行业平均水平信息,以便您的老板知道您并没有做得太过分。如果你的老板希望你在加薪之前首先满足绩效指标,请让她提供具体的标准和时间表。
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确保对任何反馈采取行动。
承诺落实收到的任何反馈——如果可能的话,超越老板对任何绩效问题的期望。
不要责怪你的上级,定期提供你的进展情况,并提供一些你正在采取的策略的例子。
促使你的老板向你提供建设性的反馈将有助于为将来定期接受绩效批评铺平道路。你的老板会明白,表扬和指导对于推动你的职业生涯以及企业本身向前发展是必要的。
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关于作者
维琪·奥利弗 (Vicky Oliver) 是一位领先的职业发展专家,也是五本书的多本畅销书的作者,其中包括 坏老板、疯狂同事和其他办公室白痴 (原始资料,2008 年),以及 301 个商务礼仪难题的巧妙解答 (天马,2010)。她是一位广受欢迎的演讲者和研讨会主持人,也是一位受欢迎的媒体来源,在广播、印刷和在线媒体上露面超过 901 次。
Vicky 是非小说类编辑 文学杂志,《新学院美术创意写作大师杂志》,并在纽约作家工作室教授论文写作。欲了解更多信息,请访问 vickyoliver.com.