CDC最近发布了一些相互矛盾的信息，引起了人们对信任的担忧。 MANDEL NGAN / AFP摄影：Getty Images
疾病控制和预防中心 最近修改了其指南 承认COVID-19可以通过微小的空气传播颗粒（称为气溶胶）传播。 它早 从其网站上删除了类似的指南，说这是“错误发布”。
同样，有 冲突的消息 来自特朗普政府的关于使用口罩的信息。 白宫新闻秘书凯里·麦肯尼（Kayleigh McEnany）曾多次表示，口罩是一种推荐，而非必要。 但是政府中的其他人，例如白宫顾问凯利安·康威（Kellyanne Conway）和副总统迈克·彭斯（Mike Pence），都敦促人们戴口罩。
这样的消息传递会导致人们想知道该相信什么以及该信任谁。 作为一个 哲学家研究信任的本质 及其在机构中的功能，我探索了对人的信任与对机构的信任之间的类比。
正如相互矛盾的信息会导致我们不信任人们一样，它们也可能削弱公众对机构的信任。
什么是信任？
哲学家倾向于 区分两种信任：实际信任和智力信任。
实际信任涉及信任某人会做某事或不做某事。 例如，我可能相信我的朋友会在我外出时给我的植物浇水。
智力上的信任涉及对某人所说的话的信任。 特别是，当我相信别人的话时，我相信他们所说的是真的。
两种类型的信任都会受到侵蚀。
当个人彼此信任时，他们期望某些事情会发生。 因此，信任涉及一定的依赖。 例如，当我相信朋友在我出门在外时会给我的植物浇水时，我依靠她来浇水。
但是，信任总是会带来风险。 如果没有我的朋友不给我的植物浇水的风险，我就不必信任她。
不仅仅是依靠
但是我也依赖事物或物体。 我依靠汽车早晨起床，依靠计算机正确存储信息，并依靠电话日历告诉我下一次会议的召开时间。 但是，依靠对象和信任人是有区别的。
哲学家 安妮特·拜尔（Annette Baier） 在一篇论文中解释说，人与人之间的信任也具有 背叛的可能性。 当物体无法达到预期的效果时，激怒，愤怒和失望是常见的情感反应，但背叛似乎是错位的。
信任人们意味着相信他们会出于善意行事。 图片由Erik McGregor / LightRocket通过Getty Images拍摄
拜尔认为，相信某人就是相信 他们会出于善意行事 朝你。 如果您仅依靠别人以自私的方式行事，那不是信任。 例如，如果我依靠我的同事代替我担任某大学委员会的职务，而我知道他只会因为渴望获得更多权力而同意这样做，那么拜尔认为，我不会信任我的同事。
一些哲学家认为，信任不仅涉及信仰，而且涉及情感。
墨尔本大学哲学家 凯伦·琼斯（Karen Jones）例如，有人认为信任也具有 乐观的感觉 人们会做他们所信任的事情。
另一位学者 理查德·霍尔顿曾提出，信任涉及以下可能性： 感受背叛的情绪。 当一个人信任另一个人时，如果这个人没有达到自己的期望，他们就会倾向于背叛。
信任如何侵蚀？
信任和守信是两个截然不同的东西。 人们甚至可以信任某个人，即使他们信任的人是不可信任的。 人们也可能 不信任某人 实际上，谁是值得信赖的。
重要的是，即使人们有能力，打算做他们所说的话或只说真话，信任也会受到侵蚀。 仅仅缺乏信任的感知有时足以削弱信任。
女权主义哲学家，例如 米兰达·弗里克（Miranda Fricker） 和 克里斯蒂·多森（Kristie Dotson） 已可以选用 指出： 的方式 性别与种族 影响对诚信的看法并导致妇女和少数民族 信誉度降低 由于偏见的成见，他们应得的。
稳定思想
导致信任受损的另一个因素是对不一致的感知。 一个人说一件事然后第二天说相反的话，可能会失去听众的信任。
我们依靠他人的话语的能力本质上取决于哲学家 伯纳德·威廉斯 叫“稳定思想设立的区域办事处外，我们在美国也开设了办事处，以便我们为当地客户提供更多的支持。“
这里的想法是，要成为可靠的信息源，必须要有坚定的信念，可以避免波动而没有充分的理由。 过多的“人字拖”可能会使人看起来不可靠。
信任的哲学理论倾向于几乎只专注于信任人们，但是我们与机构以及个人都建立了信任关系。
围绕疾病预防控制中心指南而来的公众信任的侵蚀是对机构而非特定个人的信任的侵蚀。 反思在人际交往中信任如何受到侵蚀可能会揭示出 信任的侵蚀 发生在机构案件中。
特别是，机构产生的不一致和冲突的消息可能 贡献 认为机构的“思想”是“不稳定的” –质疑其可靠性，能力和意图。
就像人一样，机构需要 学习展示自己 就像伯纳德·威廉姆斯所说的那样，向其他人作为经纪人，“具有中等程度稳定的看法或信念”。 没有这种稳定性，公众对机构的信任就会削弱。
关于作者
哲学教授Deborah Perron Tollefsen， 孟菲斯大学
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