为什么人们会成为骗局的牺牲品？

: By 斯泰西伍德

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为什么有这么多的吸盘？这是骗局吗？ Tero Vesalainen / shutterstock.com

如果你有一个邮箱，你可能会收到垃圾邮件。如果您有电子邮件帐户，则可能会收到垃圾邮件。如果你有一部手机，你可能会得到robocalls。

不需要的消息和招揽定期轰炸我们。我们大多数人都知道这些消息和请求很可能是所谓的大众市场诈骗，而忽略或删除或抛弃垃圾邮件。其他人则不那么幸运。

诈骗会使个人，组织和政府付出代价每年数万亿美元估计损失和许多受害者忍受抑郁症和健康不佳。事实上，没有其他犯罪这影响了很多人从几乎所有年龄，背景和地理位置。

但为什么人们会成为这些骗局的牺牲品呢？我的同事和我开始回答这个问题。我们的一些调查结果符合其他研究，但其他人挑战常见的假设关于欺诈。

为什么有这么多的吸盘？ Robocalls是垃圾邮件的数字等价物。 Alexey Fedorenko / shutterstock.com

诈骗在上升

近年来，抽奖活动，彩票和其他大众市场骗局已经变得非常普遍。

商业改善局报道大约500,000投诉与过去三年的抽奖和彩票诈骗有关，损失近100万美元。

在过去，像这样的骗局是由相对较小的本地玩家实施的，并且经常面对面地进行，也许是在一个虚假房地产机会的投资研讨会上。

诈骗仍然以老式的方式发生，但今天还有更多的跨国团队正在协调，包括在中国的团队牙买加，哥斯达黎加，加拿大和尼日利亚.

近年，欺诈行为增加了由于技术降低了成本，同时使现在比以往任何时候都更容易接触数百万消费者，因此成为一种普遍的全球犯罪活动。

抓住和起诉这些罪犯也要困难得多。例如，robocall可能会出现在您的来电显示中，就好像它来自您的区号，但事实上它来自印度。

为什么人们会乘坐

为了研究消费者对大众市场诈骗的敏感性，我的合着者和我审查 25从洛杉矶邮政检查员办公室获得的“成功”大规模市场诈骗请求，以寻求共同的主题。

例如，其中许多包括一些熟悉的品牌名称，如万豪或Costco，以提高他们的可信度和“权威性”。诈骗者经常使用说服技术，如假装成为合法的企业，并使用当地区域代码来促进熟悉。或者他们提出时间敏感的主张以增加动力。我们评论的一些信件非常丰富多彩，包括金钱或奖品以及过去的“获奖者”的图像。其他信息更加商业化，包括合法的文本，也创造了合法性的光环。

然后我们制作了一个原型一页征集信告知消费者他们“已经是赢家”，并列出了他们需要联系以获得奖品的“激活号码”。我们创建了四个版本，我们随机分配，旨在操纵权限（“我们从Target获得您的名字”）或压力（“6月30th行动”）来确定哪些说服因素促使消费者更多地回应。

该研究旨在复制真实场景 - 尽管参与者知道他们是实验的一部分 - 并检查了这些因素我们怀疑风险增加比如数学和数字的安慰，孤独和收入减少。

在我们的第一个实验中，我们要求211参与者表明他们愿意联系信件上的激活号码。然后要求他们评估在10点量表上回复信件的好处和风险，并填写旨在确定他们的算术水平，社会隔离度，人口统计和财务状况的调查。

我们发现48百分比的参与者表示愿意联系该号码，无论他们收到哪种类型的信件。表示他们会对此征集做出回应的消费者往往受教育年限较少，而且年龄较小。这些参与者还倾向于将接触风险评为低，并将收益评为高。

在涉及291个体的第二个实验中，我们使用了第一个的字母，但是对其中的一半添加了激活费。也就是说，一些参与者被告知要“激活”他们的奖金，他们必须支付$ 5费用，而其他人被告知是$ 100。其余部分与之前的实验没有任何变化，除了与参与者财务状况相关的一些额外调查问题外，设计的所有其他方面都是相同的。

我们假设愿意打电话并支付100的个人意味着他们特别容易受到这种骗局的攻击。

即使有启动费，我们样本中的25百分比表示愿意联系所提供的数字 - 包括超过五分之一的人告知它将花费$ 100。

与第一个实验类似，将招揽评定为具有高收益的个人更有可能发出联系意向。我们认为这个实验可以帮助我们识别一些特殊的易受影响的亚型，比如老年人，但相反，两个实验中感兴趣的消费者完全相同 - 那些认为高效益潜力超过风险的人。根据我们观察的年龄，性别或其他人口统计数据，没有显着差异。

尽管60百分比认为招揽可能是一个骗局，但他们仍然认为这个机会可能是有益的。在某些方面，这些预付费诈骗可能会成为非正式的彩票 - 入门成本低，失败的可能性很高。虽然消费者很谨慎，但他们并没有完全取消获得巨额回报的可能性，而且有些人显然愿意承担风险。

不幸的是，如果报价被证明是一个骗局，消费者会高估他们退出的能力。一旦通过电话回复实际征求或通过点击欺诈性广告来识别潜在的“吸盘”，他们可能会被电话，电子邮件和邮件无情地瞄准。

如何处理诈骗？

对于许多人来说，垃圾邮件，垃圾邮件和robocalls的请求令人非常烦人。但对于一些人来说，他们不仅仅是一种麻烦，他们还是一个陷阱。