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从同事谈论周末或进行激烈的电话交谈，到电子邮件提醒和大声敲击键盘，开放式办公室对我们的福祉造成损害的证据不断增加。 噪音水平和压力的生理迹象之间存在明显的关系 比如心率.
这种压力也可能表现为无意识地采取行动来重新获得控制权——虽然其中一些行为是治疗性的、良性的，但另一些行为则更具毒性。
我们的全球洞察力 研究 研究表明，办公室噪音增加了人们希望通过领地行为夺回个人空间的可能性。 这可能包括使用盆栽植物在他们的工作空间周围创建心理和物理“边界”，或者尝试用照片和其他个人物品将空间标记为他们的空间。
这意味着开放式办公室中办公桌的杂乱程度可能是噪音引起的压力的迹象。
更多的噪音还与沮丧和愤怒等负面情绪以及社交退缩和（在较小程度上）与同事意见分歧等反社会行为有关。
测量噪声影响
我们的研究涉及 71 名参与者，他们在一所大学四个不同区域的不同隐私级别的办公室里工作。
在十个工作日内，每个参与者都写日记，记录他们对噪音水平的感知以及每天两次（上午和下午）的感受。
这种类型的研究称为日记研究。 心理学、组织行为学和市场营销领域的研究人员利用它来研究和理解态度和行为的长期变化。
为了衡量对办公室噪音的感知，我们要求参与者使用七分制（1=“强烈不同意”到7=“强烈同意”）对诸如“我被电话噪音打扰”和“我我被办公机器打乱了”。
为了衡量他们的情绪和行为，参与者随后对以下陈述进行评分（同样采用七分制）：
- 目前我周围发生的事情是一次令人沮丧的经历
- 我对周围发生的事情感到愤怒
- 我想远离同事
- 我想一个人呆在工作场所
- 我与同事的想法存在分歧
- 我在工作区周围创建了一个边框
- 我按照自己想要的方式装饰我的空间。
标记领土
然后，我们使用统计技术来衡量噪音、负面情绪和上述行为之间的联系强度。
我们发现办公室噪音与沮丧、愤怒和焦虑感之间存在一定程度的统计联系。 我们还发现，在嘈杂办公室里的人更有可能在心理上从工作中抽身出来，可能是因为休息时间比允许的时间更长、将工作时间花在个人事务上或上网。
我们还发现，办公室噪音与同事之间在工作相关或非工作问题上的冲突或分歧之间的联系较弱。
办公室噪音和领地行为之间的联系更为微妙，因为虽然愤怒或烦恼的感觉可能转瞬即逝，但需要时间和计划在你的办公桌上添加盆栽植物或相框照片来标出你的领地。
换句话说，你的同事在电话里大声谈论足球可能会惹恼你，但这不会导致你立即用更多宠物猫的照片来装饰你的办公室隔间。
然而，我们发现，调查参与者的愤怒、沮丧或焦虑情绪每增加一分（按七分制），他们在工作场所继续表现出领土行为的可能性就会增加三倍以上。
简而言之，我们发现嘈杂的工作场所更有可能让员工心情不好，而且随着时间的推移，这些负面情绪会与领土意识增强相关。
也许并不奇怪，我们还发现这些影响在开放式办公室等低隐私空间中最为强烈，而在单人办公室等较小且更私密的环境中则不太明显。
心理应对机制
人们通过添加照片（领土性的一种形式）来个性化他们的工作空间，不仅是为了声称他们的工作空间或因为他们很好，而且他们故意用这些照片装饰或修改他们的工作空间以反映他们的身份。 人们认为，反映自己身份的机会（即，将“完整的自我”带到工作中）可以提高员工的满意度和福祉，并最终提高员工的满意度和幸福感。 组织福祉.
个性化对女性来说比男性更重要，她们个性化自己的空间 与不同的物品。 女性更有可能展示朋友和家人的照片和信件等物品，而男性则倾向于展示与体育和娱乐有关的个性化物品。
我们是情感生物，需要独特性、自我认同、控制力和归属感。 当我们上班时，这种情况并不会消失。 对工作场所和工作的心理主人翁感 已关联的 随着工作满意度和组织承诺的提高。
这有助于解释为什么在“轮用办公桌”办公室中，大多数人倾向于每天回到同一个工作空间。
在开放式办公室或轮用办公桌办公室中，对个人物品有硬性规定的工作场所，要求员工在一天结束时留下空闲的空间，很可能否定了员工应对的简单方法。 在此过程中，他们甚至可能损害组织的福祉和生产力。
减少办公室噪音的另一种廉价而明显的方法是通过混合工作，减少特定时间办公室里的人数。
推动员工重返办公室的雇主应该在感知到的生产力提升与嘈杂的办公室意味着员工可能更脾气暴躁、更沮丧、更有可能竖起围墙（无论是字面上还是隐喻上）的证据之间进行权衡。
奥鲁雷米 (Remi) Ayoko，管理学副教授， 昆士兰大学
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