生气。 闷闷不乐。 敌意。 胡思乱想。 突然。 撤回。 固执。 不合理的。 操纵。 负。
做任何的话，上面的描述你知道的人在工作？ 也许客户或客户端？ 也许你的老板，合伙人，雇员或同事？
即使我们都有一个共同的精神内核，我们每个人都有不同的生活经验，继续塑造我们个人。 在生活的过程中，人们有时让的情况下让他们心烦。 因此，他们可能会感到沮丧，愤怒，沮丧，或其他的情绪，我们可能会考虑困难。 这种行为可以阻止或复杂的工作在我们最好的意图。
你怎么能保持一个积极的角度来看，低于专业经营行为下沼泽？ 这里是12的想法，以帮助您顺利成功的决议的方式。
1.首先询问您对某种情况了解什么，然后对这种情况可以采取什么措施。
知道我们都处在人类成长的过程中。 一旦建立起共同的联系并实现精神发展的共同目标，就更容易受到内在精神的指引并采取适当的行动。
2.意识到困难的行为可能是某人争取理解，爱或接受的动力。
行为越困难，出价就越绝望。 这可能是寻求帮助的呐喊，而不是对您个人的攻击。
3.将行为与人分开。
即使您不喜欢或不同意他们所做的某些事情，您也可以关心他们。
4.请记住，人们通常不管行为如何都合理化。
挑战他们，威胁他们或不同意它们只会使他们更具防御性和更顽固。 因此，与其试图说服他人他们错了而你是正确的，不如以寻求解决方案的合作精神来解决问题。
5.找到可以达成共识的共同点。
当您与他人达成共识时，他们会觉得您至少部分地了解他们，并且可能会更容易接受您的想法。 例如，您与生气的客户之间的共同点可能是良好的服务：客户想要它，而您想提供它。 向客户保证您打算提供优质服务的意图。 承认任何问题，必要时道歉，但不要贬低自己； 然后表示您愿意纠正这种情况。 您可能会说类似的话，“对不起，这是我发生的事情。这是我要采取的措施来纠正这种情况并防止将来出现问题，”或者“您说对了，这已经是一个问题。让我们找出一个解决它的方法。有什么想法吗？”
6.避免以您自己的标准来评判人，这可能对情况不适当，不切实际或对人不公平。
例如，如果您长时间工作，您可能会对经常休息或每天晚上关门回家的人感到怀疑。 或者，即使英语可能是他们的第二语言，或者他们不负责公司的书面交流，您也可能会判断人们使用的语法不佳。 那么总有可能您不知道人们为什么做自己的工作的真正原因。
7.避免读书。
当您认为自己弄清楚了为什么某人以某种方式行事时，您可能会说：“这似乎正在发生。那是真的吗？” 他们的答案可能会让您感到惊讶。 例如，苏珊（Susan）感觉乔不喜欢她，因为他经常和她在一起。 由于对人生气时与人相处是她的风格，所以她得出结论，乔对她生气。 有一天，她没有对乔感到最坏的话，而是对乔说：“我感觉到你对我很生气。是吗？” 事实证明，乔甚至都不知道自己是突然的。 他只是以为自己效率高，工作快。 如果乔对苏珊很生气，她给了他一次分享他的感受并解决任何分歧的机会。
8.避免问“为什么”的问题。
人们通常将“为什么”问题解释为好斗的。 而是问“这是怎么回事？” “你觉得这个怎么样？” 或“您能告诉我更多吗？”
9.用您的想法和感受来谈论，而不要指责他人。
与其说“您每月报告总是迟到”，不如说：“如果我知道我会在每个月的第一天收到报告，那么我可以按时计划我的演示文稿以便召开员工会议。我可以指望你吗？”
10.意识到人们对行为的理解不同。
例如，当另一个人认为他或她只是在试图提供帮助时，您可能会认为某人正在na您。 或者，一个似乎没有动力的人可能不知道或不了解公司政策或他或她适合什么。 再次，使交流更加顺畅的一种更快的方法是告诉其他人您所观察到的内容，并询问那是否是真正的问题。
11.考虑一下令人反感的行为如何为参与其中的人们提供服务，并找到一种方法来帮助他们更建设性地满足这些需求。
例如，八卦的人可能试图引起注意或显得有趣。 因此，通过增强积极的人格特质并给予应有的认可，帮助他们建设性地满足他们的需求。
12.使用“Olé！” 技术。
达拉斯/沃思堡地区的培训和咨询公司国家管理学院院长Peter Turla对此进行了描述。 “当人们感到困难时，我会使用斗牛士向公牛冲锋时使用的技术。 我让他们放任不管，然后引导他们采取积极的解决方案。
我可能会问，“我们该怎么做才能解决问题？” 或“要对此感到满意，会发生什么？” 这样，我向他们表明我在乎。 当我超越他们的行为去寻找他们想要的东西时，我们倾向于迅速解决问题。”
各种困难行为的具体策略
一旦你把看待事情，这里是一些具体的策略，您可以使用，如果你面对各类困难的行为。
敌对行为
1。 如果有人创建一个场景，保持平静和后卫对愤怒的下意识的反应。 大多数人在短短的几分钟内冷却，如果你不对抗他们。
2。 实现的人可能会大喊大叫情况，而不是在你。 他或她可能有个人的问题。 虽然这并不免除他人粗鲁，它可以帮助你从磨损的出现与你的自我完整。
3。 如果他们坚持告诉你做什么，它开始觉得像他们干扰，这样说，“我很欣赏你的帮助，但我想工作了这一点，对自己的学习经验”或“谢谢您的建议，我会考虑他们。“
不合作行为
1。 由转让人告诉他们什么是他们激励，并强调他们的贡献是多么重要的整体项目。
2。 询问他们的意见，建议和意见。 使他们感到需要。 他们是！
3。 明确公司的规则和政策，使人们明白什么是对他们的期望。
4。 鼓励建设性的不满。 不合作的行为可能表明，一些需要改变。
5。 奖励工作做得好的人。 给予充足的信贷和当之无愧的承认，加薪，晋升，或感谢信。 您的认可和赞赏，可能是完美的激励让人们合作。
如果人们认为你是困难怎么办
如果你周围的人难以实现，他们可能会反应，部分，你做的东西。 如果你的行为似乎打扰人，你想要的东西更顺利地运行在办公室或部门，要求委婉提醒，当他们认为你难。 例如，如果你的完美主义倾向放慢相对不重要的事项，邀请其他人，让你知道，当你这样做。
以“十”
每当你想与人沟通，设置了一段时间，一边为重点，不间断的讨论。 人们可能更愿意和你谈谈，如果他们觉得你的充分重视。 以10分钟，但是您需要多少时间，实际上可以节省您的时间，否则可能被误解，因为失去。
当你保持开放的沟通线，你可以处理分歧，迅速和有效地同情和理解。 你会更充分地表达自己的精神本质，并承认他人。 你会回来工作更快和更积极的心态帧。
转载出版者许可，
DeVorss刊物。 ©1998。 www.devorss.com
文章来源
精神法团：如何按照你的心路历程从9到5
由凯瑟琳·霍金斯。
精神公司 对于想尊重工作中的人文精神的人-无论信仰，工作如何，都是实用的指南。 它由凯瑟琳·霍金斯（Kathleen Hawkins）撰写，旨在解决商业中许多棘手的问题，例如工作不满，竞争，人格冲突，墨菲定律和不道德行为，并从精神角度审视它们。 如果您想做出精神上的回应是您的第一反应，而不是您的最后诉求，Spirit Incorporated是适合您的....如果您想感到镇定，更集中，更少受到困难情况的影响....如果您想如果您想持续取得成功，那么更清晰，拥有更多能量，并吸引积极合作的人..
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关于作者
凯瑟琳·霍金斯是国家管理学院的副总裁，在达拉斯/沃斯堡地区，四本书的作者， 时间管理容易;测试你的创业智商;逆向演讲：在人际交往中隐藏的信息; 精神法团。 超过200出版物出现在她的文章，并就如何提高个人和专业成效。 她也是专家 - 阅读与阅读教育和创作的硕士学位 - 和专业音箱和一名业务顾问。
