在社会心理危险的背景下，忽略情感和痛苦…… 梅丽莎霍根/维基共享资源, 创用CC BY-SA
当被问及优秀领导者具备哪些特质时，您可能会倾向于列出传统品质，例如理性、冷静，以及总体上脱离情绪的能力。 然而，研究表明，对同事产生同理心的能力实际上是最重要的领导技能，但却经常被忽视。 同理心是 记录 提高员工的创新能力、专注于手头的任务、平衡工作和生活需求的能力，尤其是激励他们留在公司的能力。
那么，是什么阻碍了更多好东西在公司高层的传播呢？
思维错误与同理心
在过去的十年里，我把我的事业奉献给了学习 领导者如何学习教练技能，与年轻的专业人士和经验丰富的高管合作，并就领导力发展向组织提供咨询。 同理心是我们在最新论文中研究的九项核心技能之一 有效的领导.
事实证明，管理者将表达同理心视为最具挑战性的沟通技巧，高于提出问题和提供反馈。
这一趋势似乎与一些老式思维错误有关，例如：
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全有或全无的方法： “如果我表现出一点同理心，那么我面前就会有哭泣的员工。”
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天赐谬论： “如果我给予同理心，那么我期望得到回报，所以对方欠我一些东西，如果他们不归还，就证明我在浪费时间。”
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隐含的刻板印象： “表现出同理心的领导者都是软弱的，所以我最好表现得坚强和强硬。”
事实上，一位强有力的领导者是一位富有同理心的领导者。 我们并不软弱，因为我们关心别人。
远程工作的挑战
另一个明显的同理心障碍是远程工作文化。 首席执行官们指出，虚拟互动，无论是通过电子会议还是电子邮件，都剥夺了他们面对面的沟通线索，例如肢体语言。
然而，接收端的员工似乎并不认为远程工作本质上会优先考虑无同情心的行为。 事实上，一些员工更喜欢电子邮件，因为电子邮件给了他们思考的时间，而不是立即做出反应，有时甚至是冲动的反应。
因此，将自己的行为归咎于远程工作的高管可能希望反思一下，上述认知偏见或刻板印象是否可能阻碍他们发挥同理心，而不是在家工作。
此外，可以采取一些措施将情感转移到虚拟世界。 记住：重要的不是 什么 你说，但是 形成一种 你说。 我们观察到的一件事是，在视频通话中，参与者常常认为屏幕意味着他们可以忘记自己的面部表情。 相反，一些管理者过于关注自己的表现方式，以至于只关注自己的形象而忽视了倾听。
这一切都是为了找到适当的平衡并习惯于虚拟地表达同理心。 经理也不应该忘记他们的声音，尤其是在视频通话期间，因为当参与者同时做几件事、倾听而不一定一直看着你时，声音就变得非常重要。 换句话说，声音中的激动或压力迹象，或者几乎没有留下提问的余地，都会发出缺乏同理心的信号。
加强同理心肌肉
为了克服这些障碍，这里有一些关于如何 开始表现出同理心:
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在每次互动中，始终记住倾听、提出问题并发出信号，表明您已理解信息，而不要陷入人为的沟通。 这将通过培训和经验增强您的同理心“肌肉”。
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日常互动时录制视频。 即使一开始在视频中看到自己或分析我们的沟通“方式”会很奇怪，这些汇报会可以帮助识别某些错误。
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尝试寻找以同理心而闻名的人。 观察并提出问题以改进。
忽视工作中的情绪无助于营造高效的环境。 现在是我们认识到同理心是必不可少的时候了 领导能力 这是。
工作中的同理心：如何通过四个实际步骤做到这一点（朱利安·米尔纳）。
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