在这篇文章中：
- 为什么如今人们的同理心正在下降？
- 科技如何导致人们缺乏同理心？
- 在一个人际关系疏离的社会中，我们可以采取哪些措施来培养同理心？
- 政治分歧如何削弱同理心？
- 在日常生活中，有哪些切实可行的方法可以培养同理心？
在一个缺乏同理心的世界中培养同理心
作者：罗伯特·詹宁斯，InnerSelf.com
随着世界节奏加快、数字化程度提高，同理心——即理解和分享他人感受的能力——似乎正在下降。研究表明，如今人们更加孤立、分裂，也更不愿意倾听他人的观点。这种同理心的缺失不仅损害了人际关系，也对社会凝聚力和福祉构成了挑战。
在政治极化、社交媒体和全球危机层出不穷的当下，我们该如何培养和增强同理心？考虑到同理心是人际联结、同情和解决问题的基础，这个问题显得尤为迫切。在一个看似缺乏同理心的世界里培养同理心或许看似一项艰巨的任务，但这既是必要的，也是可能的。
什么是同理心：人与人之间的联结
同理心并非抽象概念，而是人类天性中根深蒂固的一部分，使我们能够与他人建立情感联系。同理心的核心在于理解和分享他人的感受。这种理解使我们能够跳出自身经验的局限，设身处地地思考他人的视角、情感和挑战。同理心远不止于简单地承认他人有某种感受——它意味着真正理解他人的情绪状态，在某些情况下，甚至感同身受。
同理心源于生物学，神经影像学研究表明，当我们对他人的感受产生共情时，大脑中的特定区域，例如前岛叶和前扣带回皮层，会被激活。这些区域对于处理情绪反应至关重要，帮助我们理解周围人的痛苦、快乐或困境。它们也参与镜像行为，使我们能够感受到与他人的共同经历。例如，当我们看到有人处于困境时，这些大脑区域会被激活，促使我们感到关心，并可能激励我们伸出援手。
然而，同理心并非完全是与生俱来的特质或固定不变的能力。虽然我们生来就具备同理心，但它可以通过后天的培养、发展和强化来增强。研究表明，同理心是一种可以通过经验、教育和有意识的练习来提升的技能。接触不同的观点、参与有意义的对话以及有意识地努力理解他人的情绪，都有助于培养同理心。
就像肌肉一样，同理心会随着使用而增强。通过积极践行同理心行为——例如认真倾听、设身处地为他人着想或在他人需要时提供支持——我们就能更敏锐地感知他人的情绪。久而久之，这种练习会让同理心变得更加自然和自发，从而加深我们与周围人的联系，并提升我们应对复杂社交关系的能力。由此可见，同理心是人类与生俱来的特质，也是我们可以终生培养的技能，它能让我们变得更加富有同情心和理解力。
为什么同理心正在下降？
同理心下降的一个关键原因是人与人之间面对面交流的脱节，而数字时代加剧了这种脱节。社交媒体鼓励快速反应，往往缺乏背景信息，将复杂的人际互动简化为点赞、分享或愤怒的评论。虽然数字平台让我们比以往任何时候都更容易与人联系，但这种联系却很肤浅，常常错失真正理解彼此的机会。
另一个因素是社会压力。政治动荡、经济不确定性和气候变化都导致人们更加关注个人生存，几乎没有精力去关心他人。“适者生存”的心态催生了个人主义，强调个人成功而非集体福祉。在这种环境下，同理心往往被视为一种弱点而非优势。
自动化系统和社交媒体的兴起
由人工智能 (AI) 和机器学习驱动的自动应答系统已经彻底改变了我们与企业的互动方式。这些系统承诺高效、快速响应和全天候服务。然而，它们往往无法真正理解人际互动的情感。尽管它们会用“我理解您的沮丧”或“很遗憾听到这个消息”之类的话语来假装同理心，但如果后续提供的解决方案无关紧要或毫无帮助，这种情感上的联系就显得空洞无物。
同理心本质上是高度个人化的，需要能够敏锐地捕捉对话中微妙的细微差别。自动化系统即便技术先进，也无法真正与用户建立这种层面的联系。这种脱节会让人们更加沮丧和疏离，尤其当这些系统无法理解用户的需求，或者让用户陷入无休止的循环而无法解决问题时。如果无法顺畅地转接人工客服，这种挫败感会更加强烈，让用户感觉自己被困在一个效率至上、而非真正关怀用户的系统中。
此外，社交媒体平台也反映了这一问题，它们为用户提供了一个疏离的环境，让他们可以表达想法和情感而无需承担真实人际互动的后果。许多人在网上发表一些他们永远不会当面说的话，这些匿名性和平台提供的距离感让他们更加大胆。这种与面对面交流的脱节削弱了同理心，滋生了消极、仇恨和不满的文化。与自动化系统一样，社交媒体加剧了情感上的疏离，使真正的同理心更难产生。
归根结底，尽管自动化和在线平台各有优势，但它们在复制只有人类才能提供的深刻理解和关怀方面仍需努力。企业和平台应当牢记，无论技术多么先进，都无法取代人际互动中不可或缺的情感联结和真挚的同理心。
政治领导人将部门武器化
纵观历史，政治领袖们常常利用种族主义、仇外心理和宗教分歧来巩固权力，挑拨离间，使民众互相敌对。他们煽动恐惧和怨恨，削弱人们的同理心，甚至以赤裸裸的仇恨取而代之，导致社会沿着种族、宗教和意识形态的界限分裂。这种策略屡屡被用来巩固权力，转移人们对更深层次系统性问题的注意力，制造替罪羊而非解决根本问题。
这些分裂策略在现代政治中实时上演，尤其是在美国。政治格局已变得极度两极分化，自由派和保守派之间的对立日益加剧，仿佛陷入了一场永无休止的文化战争。政客们常常利用移民、种族平等和宗教差异等议题来巩固各自的支持者，从而制造出一种“我们与他们”的对立心态。
这些分裂是通过精心策划和放大的言论而形成的，这些言论将整个群体描绘成对国家安全、传统价值观或经济稳定的威胁。例如，反移民情绪往往源于毫无根据的说法，例如移民抢走工作或增加犯罪，即使证据与这些说法相悖。这种言论助长了分裂，削弱了同理心，因为它促使人们将他人视为没有面孔的威胁，而不是个体。
恐惧政治：助长种族主义和仇外心理
试图巩固权力的领导人常常利用恐惧来贬低某些群体，将他们描绘成“他者”。种族主义和仇外心理是这种策略的有力工具。移民、少数族裔和边缘化群体被描绘成入侵者或内部敌人，导致政府出台排斥、拘留或驱逐他们的政策。在许多情况下，这些策略转移了人们对更深层次的经济或社会不平等的注意力，将公众的愤怒引向最弱势群体，而不是那些加剧不平等的制度。通过将这些群体定义为外来者或威胁，政客们将注意力从社会问题的真正根源转移开来，转而提供简单化且往往是错误的解决方案，这些方案往往涉及排斥和惩罚。
在美国，反移民政策的合理性建立在基于恐惧的叙事之上，这些叙事妖魔化了整个群体，尤其是来自拉丁美洲、中东和非洲的群体。这导致了严苛的移民法、家庭分离以及针对特定宗教群体的旅行禁令等政策。其传递的信息很明确：仅仅因为出身或肤色，有些人就不配享有权利、自由，甚至人的尊严。此类政策削弱了人们的同理心，使公民对其他人的苦难变得麻木，并将这些群体视为不值得同情的对象。
美国政治中的自由派与保守派
美国政治中自由派和保守派之间的分歧已经如此显著，以至于人们常常感觉仿佛一个国家内部存在着两个截然不同的群体。政治光谱两端的领导人都对这种分裂负有责任。然而，右翼虚假民粹主义的兴起更是加剧了这种分裂。在追逐权力的过程中，这些虚假民粹主义领导人常常将他们的对手描绘成不仅在政治上是竞争对手，而且是对国家根本结构的生存威胁。
自由派人士常常被描绘成不爱国、社会主义或传统价值观的敌人。与此同时，保守派人士则被贴上种族主义者、落后分子或反民主者的标签。这种相互诋毁营造了一种氛围，在这种氛围下，真正的对话几乎不可能进行，对持有不同政治观点的人抱有同理心不仅不被鼓励，反而被视为一种背叛。
这种分裂并非仅仅体现在意识形态上；它渗透到日常互动中，从家庭聚会到职场讨论，无处不在。同理心是这种两极分化最先牺牲的受害者之一。当人们不断被灌输对方危险或不道德的观念时，就很难将他们视为同胞，更遑论将他们视为值得理解和同情的人。其结果便形成了一个恶性循环：政治领导人不断利用这种分裂，在推进自身政治议程的同时，加深仇恨和不信任。
分裂型领导的危险
历史提供了令人不寒而栗的例子，说明分裂性的领导如何导致难以想象的暴行。在卢旺达，政治领导人利用胡图族和图西族之间的种族矛盾，煽动了现代史上最骇人听闻的种族灭绝之一。政府将图西族少数群体描绘成国家威胁，煽动了广泛的仇恨，最终导致在短短100天内近800,000万人惨遭屠杀。这场种族灭绝并非不可避免，而是多年来政治操纵、宣传以及对整个族群进行系统性非人化对待的结果。
同样，纳粹大屠杀仍然是仇恨驱动的领导层如何导致大规模种族灭绝的最惨痛例证之一。阿道夫·希特勒和纳粹政权系统性地将犹太人非人化，并将他们视为德国经济和社会问题的根源。通过不懈的宣传和胁迫，他们煽动整个国家将犹太人视为低等生物，导致二战期间六百万犹太人在集中营遭到系统性屠杀。纳粹大屠杀表明，领导人如何利用恐惧和偏见来为大规模的种族灭绝和种族清洗辩护。
十字军东征的宗教战争也体现了分裂型领导的破坏力。领导人利用宗教言论煽动基督徒和穆斯林之间的恐惧和仇恨，将原本可能和平共处的局面变成了长达几个世纪的流血冲突。信仰被当权者武器化，成为控制的工具，造成了至今仍在地缘政治冲突中回响的深刻分裂。
即使在近代史上，北爱尔兰天主教徒和新教徒之间的暴力冲突（即“动乱”）也凸显了政治和宗教分歧是如何被武器化的。双方的政治领导人利用宗教和民族主义认同，煽动了长达数十年的暴力冲突，使邻里反目成仇。最终的和平进程表明，尽管分裂很容易被煽动，但重建同理心和理解需要大量的时间、努力和致力于治愈创伤的决心。
从卢旺达到十字军东征，再到纳粹大屠杀，这些事件都鲜明地警示我们，以分裂为手段的领导方式是多么危险。当恐惧、仇恨和非人化被用作政治工具时，同理心便会泯灭，最终导致惨绝人寰的暴行，给人类留下难以磨灭的伤痕。这些历史教训强调了抵制分裂言论、在领导层中倡导团结、同情和理解的重要性。
在这样的环境下，同理心虽然脆弱，但可以重建。这需要个人、社区和领导者有意识地努力，愿意参与对话，寻求共识，并将人的尊严置于政治利益之上。未来取决于我们抵制分裂言论、培养同理心的能力，这种同理心不仅关乎与我们相似的人，更关乎全人类。
培养同理心：我们从哪里开始？
同理心始于倾听。真正倾听他人——不仅仅是为了回应，更是为了理解——才能为同情心的滋生创造空间。这种做法需要耐心，以及对与自身不同观点的开放态度。积极倾听的技巧，例如复述和提出有见地的问题，有助于加深彼此的联系。
另一个重要组成部分是自我反思。要与他人共情，我们首先必须觉察自身的情绪。正念练习，例如冥想，可以帮助我们提升自我意识，从而更容易识别他人的感受。通过正视自身的脆弱，我们才能更好地理解身边人的困境。
同理心并非止于理解，它必须与行动相结合。在人际关系中，它可以很简单，比如向有需要的朋友伸出援手。从更广阔的层面来看，同理心推动着社会正义运动，鼓励着人道主义援助，并创造着包容的社区，让每个人都感到被重视。
营造充满同理心的工作环境能够促进协作、创新和提升员工士气。研究表明，富有同理心的领导力可以提高员工满意度和生产力。重视同理心的公司和组织更有可能吸引和留住人才，并创造出让每个人都能蓬勃发展的空间。
培养同理心的实用步骤
那么，我们如何在生活中培养同理心呢？以下是一些切实可行的步骤：
- 练习主动倾听： 别人说话时，要努力认真倾听，不要打断他们，也不要等他们说话的时候才准备自己的回答。
- 寻求多元化的观点： 通过与来自不同文化、社会经济和意识形态背景的人交流，拓宽你的视野。
- 阅读描写复杂人物的文学作品或观看相关电影： 沉浸在他人的故事中，有助于你理解不同的人类经历。
- 积极行善： 日常生活中微小的善意举动可以帮助培养同理心和同情心。
- 练习正念和自我反思： 了解自己的情绪会让你更容易理解他人的感受。
培养同理心对于创造一个更加公正、充满爱心和紧密联系的世界至关重要。在面临前所未有的挑战的时代，同理心为疗愈和和解提供了一条途径。通过积极倾听、学习和关爱他人，我们可以弥合分歧，增强社区凝聚力，并构建一个以同理心为指导原则的未来。
虽然这项任务看似艰巨，但同理心的涟漪效应却意义深远。一次理解的举动可以激励更多人，最终改变我们周围的世界。在这个日益缺乏同理心的世界里，让我们以同理心为指南针，引领我们走向一个更加和谐、更加人道的社会。
文章回顾：
本文探讨了在分裂且科技驱动的世界中，同理心日益衰落的现象。文章阐述了政治分裂、社交媒体和自动化如何导致人与人之间联系的丧失。文章提出了培养同理心的实用策略，强调了同情心和情感理解在重建社会纽带、克服日益冷漠的社会环境方面的重要性。
关于作者
罗伯特·詹宁斯 罗伯特·罗素是InnerSelf.com的联合出版人，该平台致力于赋能个人，并促进一个更加紧密联系、更加公平的世界。作为美国海军陆战队和美国陆军的退伍军人，罗伯特拥有丰富的人生阅历，从房地产和建筑行业到与妻子玛丽·T·罗素共同创建InnerSelf.com，他将这些经历融入到对生活挑战的务实而深刻的思考中。InnerSelf.com创立于1996年，旨在分享真知灼见，帮助人们为自己和地球做出明智而有意义的选择。30多年来，InnerSelf始终致力于启发人们的思考，赋予他们力量。
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