四项沟通规则和违规行为,重点是倾听

四项沟通规则和违规行为,重点是倾听
图片由 AxxLC


由Marie T. Russell讲述。

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经过三十五年的私人心理治疗实践和数十年的学习和教学,我发现所有良好的沟通都归结为四个简单的规则。 无论是与我们的配偶、孩子、邻居还是我们的老板,掌握这些概念将使我们与任何人就任何话题进行有效而亲切的交流。

虽然这些原则对您来说可能并不陌生,但我相信我们永远不会被充分提醒。 它们很简单,但并不容易。

根据态度重建,还有四种主要的违规行为会造成误解和脱落(以及伤害和焦虑)。 识别这四种不良的沟通习惯将帮助我们避免在与他人互动时经常遇到的疏远和困惑,尤其是在情绪激动的时候。 诉诸他们就像往酒吧里泼汽油。

了解 4+4 沟通规则和违规行为不会导致生硬的谈话。 意识到它们让我们可以选择是否要与我们的语言保持距离或接近。 通过遵守四项规则,我们在每次交流中都尊重自己和他人,并增加了找到联系和共同点的可能性。

  1. 第一条规则是“谈论自己”。

    这是我们的域。 照顾好自己是一项足够大的任务,因此认为评论或解释他人的行为是我们的责任,这使我们无法专注于我们自己的真实情况。 分享我们的感受、想法、想要和需要的东西是合适的。 这带来了亲近感,因为我们会透露有关我们自己的信息。 确定我们真正相信、感受或想要什么可能需要一些时间。

    第一次违规是将自己的情况告诉其他人(未经许可)。 这包括指责、讽刺、戏弄、攻击和指责。 您肯定会造成分离并突出差异。 我称之为“你-ing”,因为我们不谈论自己,而是转移注意力,把注意力放在贬低或让他们犯错的人身上。

  2. 第二条规则是保持具体和具体.

    保持具体是我们对从音乐到建筑再到计算机的一切所做的事情; 以及我们在交流时必须做的事情。 当我们保持具体时,其他人可以理解我们在说什么——主题、要求、原因。 它带来和平。

    第二次违规是过度概括。 这可以采取全面的结论、抽象和标签的形式。 使用诸如“总是”和“从不”之类的词,或引入与手头主题几乎不相关的其他主题都属于这一类。 这充其量是令人困惑的,因为我们不知道在说什么。 它助长了恐惧。

  3. 那么,第三条规则是善良。

    慈悲培养爱。 它可以采取赞赏,赞美,注重积极,分享感恩的形式。

    第三次违反是不友善的。 专注于不工作或我们不喜欢的东西,会阻碍进一步的对话。 它在接受者中产生愤怒和分离感。

  4. 第四条规则就是听.

    这意味着寻求真正理解某人在说什么,并鼓励他们的演讲。 几乎没有人觉得听得够多了! 聆听是一种带来亲近感的练习。

    第四违是不听。 我们知道那是什么感觉。 不好。 打断、辩论和俏皮话并没有真正承认演讲者,而是促进了我们自己的议程和关注的需要。

听力注意事项

以下是不听话的清单。 我建议你经常提醒自己。

*中断
*跳入问题解决
*提供不请自来的建议或意见
*完成他人的句子
*更改主题
*匹配故事
*辩论或挑战
*转弯或审讯
*多任务

倾听的艺术

表明你在倾听的最佳方式是闭上你的嘴,隔绝背景噪音,并全神贯注地关注对方。 当别人说话时全神贯注也意味着你还没有准备好有机会用你自己的意见或解决方案来反击。

当你打断别人的故事以适应自己的经历时,你可能会认为你正在展示同情心。 但是你可能会惊讶地发现另一个人并不真正关心“更大的鱼”的故事。 他们只是把自己的心放在他们的袖子上,而你正在努力追上他们! 沟通已经变成了竞争。

如果你倾向于打断或支配每一次谈话,当别人说话时,在你的嘴上贴一些假想的胶带。 占用通话时间或不注意正在讲话的另一个人会引起他人的愤怒。 当你不听取某人的意见时,你就没有承认这个人是平等的。 这永远不会激发良好的感觉。 另一个人将其视为违规行为并做出相应的回应。

另一方面,善于倾听可以促进爱。 这是一种无私奉献的形式,也是一种联系的邀请。

仅仅因为你理解一个人的位置并不意味着你同意它。 为了爱情的繁荣,你必须完全接受别人的观点和需求与你的一样有效。 对于许多从政治到母亲技术等各方都形成强烈意见的人来说,这似乎具有挑战性。 认真听取人们的意见让他们感到舒适和安全。

进一步聆听建议

  1. 鼓励一个孤僻的人说话,亲切地说,“ 告诉我更多“或” 请详细说明."

  2. 经常微笑和点头。 这些非语言手势表达了一种开放和富有同情心的倾听态度。

  3. 聆听时在精神上支持自己并默默地重复以下短语: 你的观点和需求与我的一样有效。 或者当他们谈论你而不是他们自己时,请想想: 他们是“你”,我说什么,他们说什么都没有说我。

  4. 如果一个话题让你充满了悲伤、愤怒或恐惧,请请求并抽出一小段时间来处理你的情绪。 然后返回聆听。

我们不需要走很远就能找到这些违规行为。 它们几乎存在于所有环境中,并导致通信故障和距离。 另一方面,这四个规则带来了爱的、有效的沟通和联系的感觉。

记住:分享你自己的经验,使用细节,坚持善意,倾听。 它们是非常简单(但并不容易)的规则。 靠他们生活的回报是无限的,令人无比满足。

©Jude Bijou,MA,MFT©2021
版权所有。

由此作者预定

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由裘德茹,MA,MFT

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关于作者

照片:Jude Bijou是获得许可的婚姻和家庭治疗师(MFT)

裘德·比茹(Jude Bijou)是加利福尼亚州圣塔芭芭拉(Santa Barbara)的一位持有执照的婚姻和家庭治疗师(MFT)的教育家, 态度重构:用于建设一个更美好的生活蓝图.

1982年,裘德(Jude)开展了私人心理治疗实践,并开始与个人,夫妇和团体合作。 她还开始通过圣塔芭芭拉城市学院成人教育教授传播学课程。

在访问她的网站 AttitudeReconstruction.com/
   


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